Und wieder ein neues Flexgate Opfer!
Jetzt hat es auch mein 15“er Macbook Pro 2017 erwischt. Erst der Stagelight-Effekt bei einem Öffnungswinkel über 25°, also die unterbrochene sporadische Displaybeleuchtung, und ein paar Wochen später das komplette Ausschalten des Backlights bei einem Öffnungswinkel über 80°.
Apple hat ja offensichtlich eingesehen das das Flexgate Problem durch ein Konstruktionsfehler, einem zu kurzem Flachband-Verbindungkabel, der zu einem Kabelbruch führte, lag, und ein kostenloses Austauschprogramm für die Macbook Pros aus 2016-2018 ins Leben gerufen. Das beinhaltet auch eine Reperaturkosten-Rückerstattung seitens Apple, für von autorisierten Apple- Servicewerkstätten reparierten Geräten.
Leider aber nur für die 13“er und laut Posts im Netz bis 7 / 2022, aber immer noch nicht für die 15“er Modelle. Ab 2018 wurde dann ein 2 mm längeres Fachbandkabel verbaut um den Fehler zu vermeiden.
Ich kann nicht nachvollziehen wieso das nicht für die 15“er ebenso gelten soll. Es fehlt wohl an dem entsprechenden juristischen Druck!
Langsam lassen mich die Qualitätsmängel und deren Schadensbehebungs Politik für solche hochpreisigen Produkte (in meinem Fall über 3000 €) von Apple verzweifeln, nochzumal mir schon zum 2. Mal ähnliche Probleme mit einem Macbook Pro Display entstanden sind.
Mein 15“er Macbook Pro 2008 hatte den, bei diesem Modell weitverbreiteten Nvidia Grafikchip Fehler, der erst ein verzerrtes Bild und dann ein kompletten Displayausfall zur Folge hatte. Es lag damals an mangelhaften Lötverbindungen zwischen dem Grafikchip und der Platine. Apple startete auch da nach langen Streitereien ein kostenloses Reparaturprogramm mit Austausch des Logic Boards für 4 Jahre nach dem Kauf. Prima… lag mein Kauf doch schon mehr als 4 Jahre zurück, als der Fehler bei mir zum ersten mal auftrat! Ich musste mir also selber helfen, denn eine Reperatur einer autorisierten Apple Servicewerkstatt war sündhaft teuer. Ich zerlegte das Book nach einer prima ifixit Anleitung und lies das Logic Board nach einem „Rezept“ aus einem Apple User Forum bei 180° 8 Minuten lang backen, so das sich die Lötstellen wieder verbinden konnten. Das Unglaubliche klappte und das Display tat wieder das , was es sollte. Allerdings hielt die Freude nicht ewig und musste mehrmals im Laufe der Jahre wiederholt werden. Bei den aktuellen Modellen wäre das durch die kompaktere Bauweise und die Verklebungen der Bauteile gar nicht mehr möglich…noch so eine “kundenfreundliche“ Veränderung!
Ich gehe nicht mehr davon aus das ich der Pechvogel bin der immer die Montagsgeräte erwischt hat, sondern das da doch große Qualitätsschwankungen in der Herstellung beim angebissenen Apfel vorliegen!
Zurück zum “Flexgate“! Es gibt eine hervorragend erklärte und bebilderte ifixit Anleitung zum Ausbau des Displays vom 2015“er, mit dem ja das Flachbandkabel untrennbar verbunden wurde. Man könnte die Verbindung durch Verlöten mit sehr feinen Kupferdrähten wieder herstellen, ist aber, da sehr filigran, für mich und ich glaube für die Meisten nicht umsetzbar. Der Preis von einem Austauschdisplay mit aktualisiertem längeren Flachbandkabel ist auch nicht ohne und würde auch eine mögliche zukünftige Erstattung eines Reparaturpreises seitens Apple ausschließen!
Im Apple Store habe ich mein Book einem „Genius“ gezeigt und eine kostenlose Reparatur erbeten, nicht zuletzt auch auf Grund des hohen Kaufpreises. Mit dem Ergebnis das die Seriennummer meines Macbook Pros nicht im kostenlosen Austauschprogramm ist und die Reparaturkosten leider nicht von Apple übernommen werden könne, es Ihnen aber sehr leid tun würde!
Da ich mein Book aber dringend brauche und befürchte das das Backlight sich bald ganz verabschiedet, habe ich die Reparatur auf meine Kosten beauftragt.
Montag Mittag abgegeben und am darauffolgenden Donnerstag stand der DHL-Expressbote mit einem Paket von Apple aus Ostrava (Tschechien) vor meiner Tür. Neues Display incl. Deckel und mein Kreditkartenkonto wies 759,-Euronen Miese aus.
Laut Berichten im Netz wurden in den USA schon mehrere Sammelklagen eigereicht, die Apple vorwerfen den Fehler wissentlich verschwiegen zu haben und Apple damit zwingen sollen auch Modelle mit größerem Display zu reparieren.
Ich habe die Hoffnung noch nicht ganz aufgegeben das Apple doch noch, auch durch noch häufiger auftretende User Beschwerden, ein kostenloses Austauschprogramm bzw. eine Reparatur-Kostenrückerstattung ins Leben rufen wird. Aber die Zeit wird knapp.
Hat jemand von Euch irgendwelche aktuellen Erkenntnisse über die Lösung des Flexgates beim 15“er, Macbook Pro wie gemeinsame Beschwerde der Betroffenen, Verbraucherschutz, Sammelklage etc.? Habt Ihr eine Idee? Bitte schreibt was wenn Ihr neue Infos habt.
