iPhone 12 (Pro) OLED Problem bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz)

Ich habe meinem iPhone 12 Pro folgenden Fehler festgestellt:


Wenn man in einem dunklen Raum ist, schalten sich bei schwarzen Inhalten (z.B. Hintergrund in ganz schwarz) alle Pixel an und schwarz wird zu einem grünlichen grau. Das ist definitiv nicht normal bei einem OLED-Panel.


Manchmal bleibt es bei diesem grau, manchmal wird es danach wieder zu schwarz und manchmal flackert es dazwischen.


Ich habe mein iPhone bei Apple tauschen lassen und beim Neuen das gleiche Problem. Zurückgesetzt wurde es auch schon, hat alles nichts gebracht. Ich habe das Problem auch in einem amerikanischen Forum gefunden, dort gibt es einige bei denen das auch auftritt, jedoch wollte ich das ganze mal hier ins offizielle Apple Forum bringen.


Die Frage, die hier auftritt ist wohl ob dies wirklich ein Hardware Fehler des Displays oder doch ein Softwarefehler ist. Ich habe ein Beispielbild mal anhand des Boot-Screens angehängt. Auf dem einen ist der Normalzustand zu sehen, auf dem anderen das komplett angeschaltete Display.




[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 03. Nov. 2020 16:03

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 27. Apr. 2021 12:36

Habt ihr schon gesehen? iOS 14.5 ist da, mit folgender Notiz bei den Fehlerbehebungen:

  • Optimierungen, um die Anzeige eines schwachen Leuchtens zu verhindern, das bei reduzierter Helligkeit und schwarzem Hintergrund auf iPhone 12-Modellen auftreten konnte


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339 Antworten

13. Dez. 2020 12:51 als Antwort auf martesch

Man wird es beheben nur der Faktor Zeit ist hier der nervigste.


Ich gebe meine iPhones immer nach ca. 2 Jahren weiter an meine Frau oder meinen Sohn.

Und das was du so angesprochen hast Trift bei meiner Frau voll zu. Nicht böse gemeint, sie kennt das Problem nicht und würde das nie merken. 🤐


Hoffe trotzdem das Apple es vorher löst und nicht das ich das Problem sozusagen Familienintern weiterschiebe.

30. Dez. 2020 22:49 als Antwort auf Ayk77

Hat hier jemand ein Update wie es mit den Geräten aus neueren Produktionschargen aussieht? Die Rückgabefrist von meinem iPhone 12 Pro Max läuft bald ab und ich muss mich nach einem Ersatz umsehen. Das Handy noch x-fach umzutauschen, darauf habe ich ehrlich gesagt nicht so Lust. Jedoch bin ich ansonsten sehr zufrieden mit dem Max und weiss nicht so recht, was ich tun soll. Das normale iPhone 12 meiner Freundin hat keine solche Displayprobleme, da ist alles genau so wie es sein muss bei einem OLED Screen.

Gruss

07. Jan. 2021 04:03 als Antwort auf TheLuk123

Wie willst du denen das denn zeigen? Man sieht es ja nur in Dunkelheit?


Ich habe gestern festgestellt, das auch das neue Goldene Max bei 10% Helligkeit im Dunkeln bei schwarzem Screen ganz wenig leuchtet. Ist jedoch nur sehr minim und es flackert nicht. Eigentlich stört es nicht, in allen anderen Helligkeitsstufen tritt das nicht auf. Weiss jetzt nicht, ob ich das Gerät nochmals zurückgeben soll oder nicht. Stören tut es eigentlich nicht, jedoch wenn man den Preis bedenkt...

07. Jan. 2021 04:10 als Antwort auf Kevkevkev

Da hast du recht. Aber die im Apple Store OEZ sind sehr flexibel. Dann muss der Mitarbeiter sich das Gerät eben kurz mit „nach hinten“ nehmen ... :)


Ich finde es ehrlich gesagt schade...

Das Display meines iPhone X sieht im Vergleich teils besser aus (natürlich in den dunklen Situationen).

Mich stört vor allem das „Flackern“ von OLED-Schwarz zu dem grau-schimmernden Schwarz.

11. Jan. 2021 03:06 als Antwort auf AlexQ

Finde das auch nur eine suboptimale Lösung. Und auch aufgrund dessen zu sagen, es ist Software, wäre ich mir nicht so sicher. Am Ende könnt ihr hier soviel Kaffeesatz lesen wie ihr möchtet, lediglich Apple allein kann das aufklären.


Ich hab alle meine drei iPhones zurück geschickt und werde jetzt erstmal abwarten, was da von Apple kommt. Zur Not auch bis zum iPhone 13 Pro. Allerdings werde ich sicher keiner derer sein, die das iPhone sofort zum Verkaufsstart bestellen. Habe jetzt aus der aktuellen Situation gelernt!

11. Jan. 2021 06:16 als Antwort auf AlexQ

Hier noch ein Foto-Vergleich von den beiden iPhone 12 Pro.

Auf der linken Seite das neue 4. Gerät, auf der rechten Seite das bisherige 3. Gerät.


Ich finde nach genauer Betrachtung das neue Gerät sogar schlimmer. Es ist zwar in großen Bereichen besser kalibriert als mein bisheriges iPhone, aber hat dafür am rechten Rand einen starken Grünstich-Streifen (siehe Fotos).

Da habe ich lieber ein Display, welches homogen und gleichmäßig leuchtet als ein Display mit Streifen drin. Oder was meint ihr?



13. Jan. 2021 12:08 als Antwort auf AlexQ

Und was ist bei dem Telefonat rausgekommen?


Was würdet ihr machen an meiner Stelle?

bei meinem neuen 12 Pro Max habe ich fast keine Displayprobleme mehr. Ein schwarzes Bild in Dunkler Umgebung leuchtet nur noch bei ca 10-20% Helligkeit und das auch nur minim und für ca. 3Sekunden, danach ist alles schwarz. Ansonsten hat das Display keine Grünstich/Gelbstichprobleme. Jedoch klickt der Mute-Schalter auf der linken Seite nicht genau so, wie er sollte. Beim Schieben auf „Mute“ ist der Klick nicht genau gleich wie beim Schieben auf „Laut“, nämlich einiges schwächer und der Druckpunkt ist nicht genau gleich. Beim vorherigen Max mit gröberen Displayproblemen war dies nicht so. Eigentlich stört es ja nicht und der Schieberegler funktioniert abgesehen vom nicht perfekten Klick tadellos, jedoch gehen mir diese „Kompromisse/Fehler bei solch einem teuren Gerät einfach auf die Nerven. Bei einem 200EUR Xiaomi Gerät könnte ich da problemlos drüber hinwegsehen... Morgen läuft die Rückgabefrist bei meinem neuen Max ab und ich müsste die Retoure anmelden.. Würdet ihr das Gerät so behalten oder zurückgeben und nochmals ein Neues holen? Dann habe ich natürlich das Risiko wieder ein komplett schlechtes Display zu erhalten. Eigentlich fällt es bei meinem jetzigen Max fast gar nicht auf weil das Leuchten bei komplett schwarzen Bild so minimal ausfällt. Jedoch wurmt es mich irgendwie trotzdem, wenn man halt darauf „sensibilisiert“ ist. Was würdet ihr machen? Bin gerade so unschlüssig...

13. Jan. 2021 12:35 als Antwort auf AlexQ

Danke für die schnelle Rückmeldung.


Ja es ist schon lustig, dass da einige Apple Mitarbeiter von rein gar nichts wissen und andere teilen mit, dass das Problem bekannt sei und daran gearbeitet werde.


Okay immerhin noch ein Versuch Nummer 5! :) Ich drücke ganz fest die Daumen.


Jedenfalls hat meine Freundin und ein Kollege ebenfalls ein normales 12er ohne jegliche Displayprobleme. Schon speziell...


Ich werde mal darüber schlafen und mich morgen entscheiden. Aber irgendwie kann ich mich nicht damit zufrieden geben, habe ich momentan das Gefühl. Ist wirklich traurig, dass Apple das nicht hinkriegt in dieser Preiskategorie. Wirklich schade. Das Ganze trübt die Freude an den tollen Geräten wirklich sehr.

14. Jan. 2021 00:49 als Antwort auf GobiTodic

Und du bist dir ganz sicher, dass bei dir gar nichts leuchtet? Ich dachte zuerst mein Neues tut auch nicht. Bei solchen Bilder wie von Dir gepostet sowieso nicht, wenn noch andere Inhalte vorkommen. Bei mir ists im Bereich von ca. 5-15% aber nur in komplett dunklem Raum und auch wirklich nur sehr minim wahrnehmbar, wenn man es weiss. Ich teste immer mit diesem Bild:

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