HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Hallo,

frohes Neues. & danke für deinen Hinweis. Ich antworte mal unter dem von dir genannten Link.

Habe dasselbe Problem bei einem HomePod mini. Als Router kommen eine Vodafone Station und eine FritzBox 7590 zum Einsatz. Der Internetanbieter ist Vodafone. Das Problem löst sich immer wieder von alleine, jedoch habe ich bisher auch nicht groß nachgeforscht. Auffällig ist eben, dass andere Geräte zum Zeitpunkt der Meldung über dasselbe lokale Netzwerk eine Internetverbindung herstellen können.

Man kann nur warten...

wenn’s mal schnell gehen soll, kann man in der HomeKit App, wenn man auf HomePod zurücksetzen klickt, bietet er einem vorher einen einfachen Neustart an. Danach gehts erstmal eine Zeit.

Bei mir hilft es auch, wenn ich den Mini 1 x antippe. Dann spielt er die Playlist weiter. Ich überspringe einen Titel durch 2 x tippen und dann gebe ich einen Sprachbefehl. Irgendwie hat er sich dann wieder eingerappelt (zumindest auch für ne Weile). Kann das jemand von Euch bestätigen? Ist natürlich keine Dauerlösung.

Beim telefonischen Apple Support ist das Problem (angeblich) nicht bekannt. Habe den Homepod zwei Mal zurücksetzen lassen, ohne besseres Ergebnis. Habe den Austausch innerhalb der Widerrufsfrist veranlasst. Laut Apple kann mir erst in 6-7 Wochen ein Ersatzgerät zugesendet werden.

Ich fürchte, dass erst ml nix passieren wird. Hab zwei Geräte und bei beiden das Problem wie oben und in meinem ersten Posting beschrieben. Bin hin- und hergerissen was ich tun soll. Zurückschicken oder behalten?? Auf ifun.de wurde gestern auch ein Beitrag veröffentlicht, unter dem sich über 80 Kommentare angesammelt haben. Scheint also kein "Einzelproblem" zu sein.

Ich hoffe das ist kein Hardware Fehler. Sonst wird es traurig. Ich denke mit einem Software Update wird geholfen. Toi toi toi. Meinen werde ich auf jeden Fall behalten. Wenn das Problem nicht behoben wird, dann ist es echt ein Witz, dass Apple das Gerät als HomeKit Zentrale verkauft...

Ich denke eine Rückgabe bringt hier nichts. Und über das Rückgaberecht hinaus liegt hier ja generell ein Defekt vor. Dann ist die Frist der Rückgabe völlig irrelevant. Apple ist hier ja in der Pflicht eine Lösung anzubieten und ich denke, viele Kunden haben ihren HomePod erst in der vergangenen Woche bekommen. Sollten die Beschwerden massiv zunehmen wird  sich kümmern.

Im Übrigen bleiben mehr als 2 Wochen. Besteht ein Sachmangel ist der Händler bis zu 6 Monate beweislastpflichtig, dass die Sache bei Übergabe einwandfrei funktionierte, 477 BGB.

also entspannt bleiben 😉

Okay, ich habe jetzt fast 1 1/2 mit Apple telefoniert und einen echt Guten Mitarbeiter erwischt. Ich teil einfach mal mit euch:

Raus gekommen ist, dass es Stress gibt, wenn ich zwei Wlan Netzwerke betreibe (über einen Router) 2,4 GhZ und 5 GhZ. Die Homepdas Minis MÜSSEN im gleichen Netz sein. Sprich wenn sich das 5 GhZ mal wieder verabschiedet und die Homepods im gleichen Netz sind switcht das iPhone automatisch ins 2,4er, die Wiedergabe wird dann allerdings unterbrochen .... interessant

Dann gibt es wohl Stress, mit zu vielen Geräten in Wlan, ab 15-16 Geräten sinkt die Performance eines Netzwerkes wohl signifikant, wusste ich auch nicht. In meinem Netzwerk sind ca. 17-20 Geräte.

Ich werde jetzt die Woche meine Homepods einpacken und zu einem Freund schleppen. Dort binde ich sie Testweise in sein Netz ein. Er hat wesentlich weniger Geräte in Netz. Wenn Die Dinger da einwandfrei funktionieren könnte es dran liegen, dass zu viele Geräte hier laufen. Wenn die Dinger da auch rumzicken, liegt's nicht an meinem Netzwerk sondern an der Software. Dann soll ich mich wieder. bei Apple melden und dann erst kann die Sache in die USA weiter gegeben werden ... ich bin schwer gespannt und langsam genervt.

Das können wir verkürzen. Ich habe 2 Lampen im Netzwerk, den großen HomePod und den Mini. Also das kann das Problem ja wohl nicht sein. Zumal die YouTube gleich 4 Teile davon haben und was weiß ich nicht alles angeschlossen :p

Also kann ich aber beides nicht als Lösung akzeptieren.

A) 5 GhZ alleine funzt nicht, da es leider noch zu viele Teilnehmer gibt, die nur 2,4 GHz können. Nur 2,4 GHz sehe ich nicht ein, nur wegen des HomePod Mini so einen Rückschritt zu machen.

und

B) Ein HomePod Mini will HomeKit Zentrale sein. Ein Smart Home Haushalt hat locker mehr als 15/20 Geräte.

3 Personen mit je Tablett/Laptop, Handy und Watch (9) + Drucker (10) + Smart Home Devices (13) + TV, Konsole (15) und eben 1-5 HomePod (=16-20 Teilnehmer).

Das kann dann ja nicht ernst von Apple sein. Zudem steht mein HomePod neben dem Router. Also selbst bei Abstrichen hat er da 100% Empfang.

Die müssen das anders lösen als mit solchen Ratschlägen.

Wenn ich mir alleine bei den SmartHome Youtubern anschaue wie viele WLAN Teilnehmer die haben und bisher keiner von denen mit solchen Problemen angekommen ist. Klingt alles wie nicht schlüssig. Wenigstens haben die ersten Apple-Online Magazine dar+über berichtet und ich denke der Druck steigt.

Danke aber für dein Update und halte uns sehr gerne auf dem Laufenden. Aber so eine Lösung möchte ich nicht als solche bezeichnen.

Direkte (spürbare) Netzwerk Abbrüche habe ich nicht.

was ich aber habe:

meine Hue Lampen werden teilweise (eine von vier Lampen im Raum zum Beispiel) zum Ende einer Automation nicht abgeschaltet.

meint ihr, dass das auch am HomePod liegen kann, da er ja als HomeKit Zentrale genutzt wird

ich habe mal 5GHz deaktiviert und nun läuft es schon ne ganze Weile gut... ich teste das mal

bis Morgen.

und dann schalte ich 5GHz wieder an und probiere es ohne WPA2 mit mir WPA. Ob das auch funktioniert.

dann lieber nur WPA dafür aber 2,4GHz + 5GHz

Am besten erst einmal auf eine Reaktion seitens Apple warten. Updates werden, im Gegensatz zu hier verbreiteten Meinungen, immer recht zügig und oft verbreitet.

Die Verbindungsabbrüche können auch an fehlerhaften WLAN-Geräten liegen. Beispielsweise glänzen die Telekom-Router nicht gerade mit hoher Qualität. Manche Geräte sind hier etwas toleranter, andere wiederum nicht. Auch die Ko-Existenz von 2,4 GHz und 5 GHz ist meiner Meinung nach kein Punkt für diese Fehler.

Wir haben auch HomePod Minis. Bisher kein einziger Ausfall, Fehler oder sonst eine Auffälligkeit. HomeKit-Befehle werden instant umgesetzt. Musik hatte noch nie Abbrüche. Und wir sind ein 5-Personen-Haushalt, wo jeder sein iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch... hat. Darüber hinaus sind selbst die SmartHome-Geräte in der Küche im WLAN-Netzwerk. Auch mehrere PlayStation sind drin. Auch 7 Sonos-Lautsprecher sind in diesem 1(!!!) WLAN. Und dieses hat 2,4 GHz und 5 GHz gleichzeitig.

Alles in allem habe ich zwischen 35 und 40 Geräte im WLAN. Und habe keinerlei Probleme mit den HomePod Minis.

Als WLAN nutze ich Ubiquiti UniFi mit WPA2-Verschlüsselung. Vielleicht ist tatsächlich die WLAN-Qualität ausschlaggebend. Hierfür müsste man aber erst einmal von jedem, der Probleme hat, die WLAN-Hardware und Konfiguration wissen.