HomePod mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben"

Meine HomePod Mini´s melden regelmäßig , dass sie "Probleme mit der Internetverbindung haben" und arbeite nicht sauber. Alle Tricks mit zurücksetzten, neu einrichten und co haben nicht geholfen


In der Home App tauschen keine Fehlermeldungen auf.

Und nach einem Neustart arbeiten sie auch ein paar Minuten wie erwartet, dann leider nicht mehr ...

Gepostet am 19. Nov. 2020 01:29

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 04. Jan. 2021 08:42

Ich hatte auch seit dem ersten Tag mit dem HomePodmini die von euch beschriebenen Probleme: Nach einiger Zeit der Nichtnutzung (meist reichten wenige Stunden aus), waren alle Befehle von Siri mit "...ich habe Probleme mit der Internetverbindung" quittiert worden. Nur ein Neustart brachte für wenige Stunden Besserung, bis die Verbindung wieder abbrach. Dabei war der HPmini im Router die gesamte Zeit im WLAN sichtbar und AirPlay jederzeit ohne Fehler oder Verzögerung möglich.

Ich habe zwar keinen SpeedPort, aber die Probleme betreffen ja auch teils andere Router. Ich habe einen Asus BlueCave im Einsatz. Nach einiger Recherche im englischsprachigen Forum habe ich festgestellt, dass es vielleicht an einer Kombination der DHCP-Leasetime (wie lang ein Gerät eine automatisch zugeteilte IP-Adresse behält) und dem Wechsel zwischen 2,4 GHz und 5 GHz zu liegen scheint. Dort gab es viele, die ebenfalls meinen Router nutzen und die Probleme haben.


Nachdem ich die Einstellungen wie folgt geändert habe, läuft der HPmini seit 3 Tagen fehlerfrei:

  • DHCP-Leasetime auf 28.800 (8 Stunden, wird für Heimrouter auch von Apple empfohlen) - war vorher auf einen Tag eingeschaltet
  • DHCP ist ein und der HPmini bekommt die Adresse vom Router automatisch zugeteilt
  • Band-Steering (automatischer, vom Router ausgelöster Frequenzwechsel) aus - heißt bei anderen Routern als FritzBox meist anders, bei mir zum Beispiel SmartConnect)
  • 2,4 GHz und 5 GHz WLAN haben denselben Namen


Orientiert habe ich mich an den von Apple empfohlenen Einstellungen: https://support.apple.com/de-de/HT202068


Ergebnis: Der HPmini verbindet sich automatisch mit meinem 5 GHz WLAN und läuft seit drei Tagen fehlerfrei! Installiert ist die 14.3. Vielleicht könnt ihr damit ja auch die Probleme beseitigen/mildern.

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608 Antworten

18. Dez. 2020 08:31 als Antwort auf Z4Devil

Guten Abend Verena,


Danke, WPA2 ist ein heißer Tipp. Die Einstellung am AP war WPA2/3, und da haben die HomePods WPA3 als Präferenz.


Meine zugegeben etwas naive Denkweise war: Das iPhone macht WPA3, läuft problemlos, sogar noch komplexer (mit privater WLAN-Adresse) als die HomePods ... aber die Homis haben als Basis tvOS, also nicht direkt vergleichbar. Ich meine auch die Probleme haben so im Zeitraum der Umstellung von iOS auf tvOS (damals für den großen Homi) begonnen. Der große hatte dann auch plötzlich diesen Fehler.


Ich poste in ein paar Tagen das Ergebnis - evtl. ist WPA3 noch eine weitere Baustelle für Apple.


(Größere Räume ist übrigens sehr gut erkannt: Ich brauche 3 APs um das etwas größere Haus mit WLAN auszuleuchten, vom Untergeschoss bis zum Dachgeschoss sind es 4 Etagen. Da scheitert eine Fritz!Box im UG mit WLAN zwangsläufig an der Betondecke, und sonst sind die Räumlichkeiten zu weit für nur einen AP. Das Equipment war einmal Business-Nutzung, daher die etwas besondere Ausstattung.)


LG Klaus



18. Dez. 2020 08:46 als Antwort auf Klaus-A

Danke Dir für die detaillierte Beschreibung, Klaus. :-)

Die Räumlichkeiten hatte ich genauso auch in der Vorstellung. Und ja, der Fritzi werden in bestimmten Dingen Grenzen aufgezeigt. Deshalb war die bei mir ohne W-LAN betrieben worden, das hat der aktuelle Platzhirsch RAX120 gestemmt.


Da die Homis aber mit dem Switch von 2,4 zu 5,0 GHz und ggf. zurück offenbar überfordert sind (sie beherrschen ja nur W-LAN und kein LAN wie Apple TV), hatte ich zigfache Hickups und Fehlermeldungen am Tag, auch die übliche, dass mehrere Steuerzentralen nicht antworten.

Deshalb hab ich an der Fritz nur das 5.0er exklusiv für die Apple-Geräte aktiviert, aber eben im WPA2-Modus - coolio, keine Fehlermeldungen mehr.


Das Thema WP3 und Homi haben die Amerikaner zuerst aufgegriffen und dort Kausalitäten entdeckt: bei der Zurückstufung auf WPA2 lief alles wieder. Hier muss nachgebessert werden, zumal WPA3 nicht erst seit gestern existiert.

Bin wirklich gespannt, ob Du Erfolg hast - ich wünsche ihn Dir.


Ein schönes Wochenende, auch an alle anderen.


Liebe Grüße,

Verena

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