macOS Big Sur: Probleme mit iPhone- und iPad-Sync

So, nach einem mehreren Stunden dauernden Telefonat kann ich stand jetzt sagen, das Problem wurde gefunden und behoben! Halleluja. Hoffentlich bleibt es so.

Ich hatte zuerst eine Dame dran, die meinte, das Problem kann nicht, wie bisher vermutet, mit der Apple id Zusammenhängen und hat mich dann an einen netten Herren verbunden, der der gleichen Meinung war. Haben dann ein paar Sachen durchgespielt und dann meinte er, es hat irgendein Betriebssystem zerschossen. Wir haben dann gemeinsam einen neuen Test Account auf dem mac Book angelegt, die neueste Version von big sur daraufgeladen, da das iPad angeschlossen und siehe da, das iPad hat auch nach dem Backup einwandfrei funktioniert. Alle Apps konnten geöffnet werden, Apps konnten neu geladen werden, was ja sonst nie möglich war nach einem Backup auf dem MacBook. Haben dann gemeinsam die Daten vom bisher genutzten Account auf den Test Account übertragen, nochmal das iPad und auch das iPhone angeschlossen und sieht da, alles funktioniert.

Wenn auch morgen noch alles funktioniert, dann haben wir wohl endlich das Problem gelöst. Ein Traum, nach stundenlangen Telefonaten.

Ich glaub ich hab mich falsch ausgedrückt bzw. Schlecht erklärt. Wir haben keine neue Apple ID erstellt sondern einen komplett neuen Benutzer auf dem MacBook erstellt und da war das Problem dann weg. Genaues dazu könnte mir aber nur ein Programmierer sagen. Also die Apple ID ist immer noch die selbe. Aber der Mitarbeiter war sich sofort sicher, dass auf diesem neuen Benutzeraccount das Problem nicht mehr bestehen wird. Nachdem dann auf dem Test Benutzer alles funktioniert hat haben wir den alten Benutzer auf den Test Benutzer übertragen und alles hat weiterhin funktioniert. Ich hoffe ich konnte es jetzt verständlicher erklären :-) Aber wie gesagt, ich bleibe weiterhin skeptisch.

Hallo Nina, hallo in die Runde,

ich habe gerade auch noch mal mit dem Apple Support telefoniert und folgende Infos weitergegeben:

Nach ein paar Stunden ausprobieren in der letzten Woche habe ich folgendes festgestellt:

Macbook angemeldet mit meiner Apple id und iPhone mit meiner Apple id = Synchronisierung und Fehler tritt erneut auf.

iPhone zurückgesetzt und dann:

Macbook Neuer User angemeldet mit meiner Apple id und iPhone mit meiner Apple id = Synchronisierung und Fehler tritt erneut auf.

iPhone wieder zurückgesetzt und dann:

Macbook 2. testuser angemeldet mit neuer Apple id und iPhone mit neuer Apple id = Synchronisierung und Fehler tritt NICHT auf. Zumindest konnte ich ihn nicht nachstellen.

Vielleicht liegt es an der Apple ID. Denn wenn das ein m1 MacBook Fehler wäre, müssten sich m.e. viel mehr Beschwerden finden lassen. Nun ja, ich erstelle gerade ein neues Fehlerprotokoll und der Support hat versprochen sich im laufe der Woche zu melden. Sobald es etwas Neues gibt melde ich mich hier.

Vielleicht hat jemand Lust und Zeit das auch mal auszuprobieren (evtl. mit einem alten iPhone).

Habt einen schönen Sonntag.

Mike

Hallo,

die Apple ID ist es definitiv nicht. Er meinte, es hat irgendein Programm zerschossen. Genaues könnte jedoch nur ein Programmierer sagen. Auf dem neu erstellten Benutzeraccount auf dem macbook hat wie gesagt direkt alles einwandfrei funktioniert und auch jetzt funktioniert alles weiterhin, machen immer wieder Backups und es sind keine Probleme aufgetreten.

Liebe Grüße

Hallo zusammen,

für heute war erneut ein Anruf des Apple-Supports versprochen - leider wieder nicht erfolgt. Ein Zustand der m.E. die Marke nicht gut aussehen lässt. Aber: mit dem neuesten Update scheint sich das Problem zumindest bei mir gelöst zu haben (MacOS BigSur 11.2.1) Ich war mutig und habe es zuerst mit einem alten iPhone versucht hat - hat funktioniert und nun mit meinem iPhone SE2 und iPad Pro 10.5 - alles scheint zu funktionieren.

Also, weitere mutige vor :-)

Habt ein schönes Wochenende

Michael

Hallo Mike,

ich habe das neue Gerät erhalten und tatsächlich funktioniert jetzt alles.

Vielleicht kannst du deinen auch eintauschen?

Ich denke es liegt an der Kombination M1 (ARM-Basis, damit gleiche Basis wie iPhone/iPad) und kabelgebundene Synchronisation. BigSur dürfte da eher keine entscheidende Rolle spielen, außer dass es das erste für ARM verfügbare macOS ist. Die meisten BigSur-Nutzer dürften noch keinen M1-Mac haben oder Sync via iCloud nutzen, deshalb wird das bisher noch nicht groß aufgefallen sein.

Ich würde an Deiner Stelle einen Bugreport bei Apple einreichen.

Genau das hieß es bei mir auch, sie sind sich ziemlich sicher, dass es mit meiner Apple ID zusammenhängt, nur dem genauen Fehler sind sie noch nicht auf die Schliche gekommen. Die vom Media Services Support, wo ich gelandet bin versuchen jetzt, den Grund mit dem zugeschickten Protokoll herauszufinden.

Kurze Info, auch nach dem Update von MacOS BigSur von 11.1 auf 11.2 tritt das Problem weiterhin auf, einen kurzen Moment schien das Problem nicht zu bestehen, aber nach der zweiten Synchronisation hatte ich wieder den Fehler dass sich keine neuen Apps aus dem App-Store installieren lassen und nach einem Neustart des iPhones sich bereits installierte Apps sofort wieder schließen. Getestet mit der APP "Pages" von Apple damit klar wird das es sich nicht um Drittanbieter Apps handelt.

Ich rufe gleich noch einmal beim Apple Support an. Habe Big Sur neu aufgespielt. Sollte es jetzt auch funktionieren, schicke ich das Mac Book zurück.

Hey!

Um dich zu beruhigen... Ich habe dasselbe Problem, bei mir gehen seit dem Synchronisieren mit dem MacBook Air M1 auch iMovie und andere Apple Apps nicht mehr. Absolut unbefriedigend...

Dein MacBook wird nicht beschädigt sein. Es sind Bugs im neuen System. Ich habe ein Neugerät, dass mir beim Update auf 11.2 das Update inkl. AGB auf Englisch angezeigt hat. Meine Touch-ID geht zum Beispiel auch nicht in iTunes-Store, ansonsten geht es aber. Es muss also alles ein größeres Problem mit Big Sur sein.

Es bleibt spannend bis zum nächsten Update, das hoffentlich bald kommt. ;)

Hallo _andreas,

wie ich schon auf einige Beiträge geantwortet habe, habe ich dasselbe Problem.

Mir fiel zudem noch Folgendes auf: Auf dem MacBook unter Systemeinstellungen > Apple-ID > iCloud Drive > Optionen ist unter den ganzen synchronisierten Apps (Schreibtisch/Dokumente, Automator usw.) auch eine App angeklickt: IMTransferAgent mit einem grauen Icon, also ohne direktes Bild. Ist das bei dir und allen anderen auch so? Ich bin der Meinung, dass das erst seit Big Sur so ist.

Mir fiel das heute auf. Vielleicht hat das auch etwas mit dem Problem zu tun...

Liebe Grüße

https://www.apple.com/feedback/

Man kann da auch problemlos in Deutsch schreiben.

Hallo, hier genau das gleiche Problem! Meine Tochter hat sich das MacBook Air M1 gekauft, hat dann sowohl das iPad Pro als auch das iPhone 8 an das MacBook angeschlossen h d danach ließen sich nach und nach keinerlei Apps mehr öffnen und auch nicht mehr laden. Nur doch die Apps, die von Apple schon vorinstalliert auf dem Gerät sind konnte man öffnen. Geräte am alten Windows Rechner zurückgesetzt und wiederhergestellt, nochmal, leider, einen Versuch am MacBook gestartet, genau das gleiche Problem. Jetzt werden die Geräte erstmal Fern gehalten vom MacBook, was ja eigentlich nicht sinn der Sache ist!