macOS Big Sur: Probleme mit iPhone- und iPad-Sync

Leider nicht. Hatte nochmal ein langes Gespräch mit den Apple Mitarbeiter, musste dann das Fehlerprotokoll schicken seitdem leider nichts mehr gehört obwohl sie sich melden wollten. Muss wohl ich nochmal nachhaken

Lieben Dank für die Info. Ich erwarte morgen Vormittag einen Abruf vom Support, der erste Techniker wollte, dass ich im abgesicherten Modus starte und es erneut probiere. Dass hätte im Zweifel zur Folge gehabt, dass ich das gleiche Problem wieder haben könnte. Daher habe ich dies abgelehnt. Um Zeit zu sparen halte ich mich an die Inhalte dieses Beitrags.

Vielleicht wäre es hilfreich, das was ausprobiert wurde, zu sammeln um nicht immer bei 0 anzufangen.

Sollte ich morgen neue Erkenntnisse gewinnen, teile ich diese hier mit. Da nun die m1 Verkäufe bei den Kunden eintreffen, wird sich schnell zeigen ob es ein größeres Problem ist.

Beste Grüße

Mike

Wir haben nichts weiteres ausprobiert. Wir haben nur den vollständigen Weg vom Backup auf dem MacBook bis zu einzelnen Tests mit verschiedenen Apps, Apps laden usw durchgespielt, mit Zugriff vom Apple Mitarbeiter auf die Geräte, der das ganze Drama live mitangesehen hat. Beim letzten Mal haben wir das Ganze nochmal gemacht, nur mit dem iPad, weil wir keinen Bock mehr haben, jedesmal das iPhone neu aufzusetzen, mussten dann das erstellte Protokoll schicken und seitdem nie mehr was gehört, obwohl Rückruf noch vor Weihnachten versprochen wurde. Werde das wohl nächste Woche nochmal per Telefon in Angriff nehmen.

Hallo zusammen,

nun habe ich heute über zwei Stunden mit dem Support verbracht. Leider auch hier nur Erstaunen über die Fehlersituation.

der Mitarbeiter war freundlich, hilfsbereit und fachlich gut - aber eine Lösung war/ist nicht in Sicht. Leider scheinen die Supporter nicht auf Fehlersituationen anderer zu schauen so dass man tatsächlich erneut bei 0 anfangen muss. Nachvollziehbar um nicht evtl. auf einen anderen Fehler zu stoßen.

Auf die Hinweise mit imazing oder anitrans etc. ist er nicht eingegangen da von Dritthersteller -auch verständlich aber m.e. grenzt das auch ein Problem ein.

nun bin ich gespannt wie es weitergeht. Wenn es etwas Neues gibt, werde ich das hier mitteilen.

Vielen Dank für die Rückmeldung. Sie stehen da vor einem absoluten Rätsel. Habe vorhin per email auch nochmal kurz einen Zwischenstand angefordert, leider sind sie auch hier noch nicht weiter. Es wird wohl noch untersucht.

Dann warten wir mal brav ab und hoffen, irgendjemand kommt auf des Rätsels Lösung

Guten Morgen,

genau das gleiche Problem habe ich auch.

Habe mein Handy und das IPad versucht zu synchronisieren. Bei beiden Geräten ließen sich die Apps nicht mehr öffnen.

Musste beide Geräte zurück setzen.

Habe auch lange mit Apple telefoniert und man konnte mir auch nicht weiter helfen.

Werde das Mac nun zurück schicken.

Sehr ärgerlich, zumal ich das gesamte Wochenende damit verbracht habe.🥲

Hallo Mike,

erst einmal vielen Dank für diese Info.

Das ist ja interessant. Leider habe ich kein altes Gerät um das auszuprobieren.

Vielleicht liegt es ja tatsächlich an der Apple ID.

Ich solle heute Abend gegen 17:30 Uhr nochmal einen Anruf vom Support erhalten.

Ich hoffe, dass sie sich auch tatsächlich melden werden.

Ich werde berichten, was es ergeben hat.

Falls es keine Lösung gibt, werde ich das Mac wohl wirklich zurückgeben.

Viele liebe Grüße 😀

Hallo Zusammen,

ich habe mich nun mit dem Apple Support darauf geeignet, das Gerät zurück zu schicken.

Ich habe es bei Amazon bestellt und leider war kein Austausch Gerät verfügbar.

Ich werde ein neues bestellen, wenn es wieder vorrätig ist.

Bitte haltet mich auf dem Laufenden, wenn es bei euch etwas Neues gibt. Das wäre lieb.

Lg Nina

Beim Versuch, meine Musik-Mediathek vom MacBook Air 2020 M1 auf mein iPhone 12 mini zu übertragen, treten laufend Fehler auf ("da ein unbekannter Fehler auftrat (-50)"). So werden Tracks nicht übertragen und Cover falsch angezeigt. Das Problem mit den nicht mehr funktionierenden Apps hatte ich (noch) nicht, breche alle weiteren Sync-Versuche jetzt aber ab, bevor es auch noch dazu kommt.

Hallo zusammen,

mein letztes Telefonat ist nun wieder fast 14 Tage her und der versprochene Rückruf ist erneut nicht erfolgt.

Warum habe ich mir bloß gegen ein Windows-Notebook gekauft, da funktioniert wenigstens die Synchronisation mit Apple-Hardware.

Wäre schon lustig ....

Tatsächlich? Das Problem hat sich mit den Gerätetausch erledigt? Also ich werde diese Woche nochmal anrufen und dann das Thema ansprechen! Ich hab echt keine Lust mehr, nochmal irgendwelche Sachen zu testen und meine Geräte platt zu machen und wieder aufsetzen und jedesmal dem hoch und heilig versprochenen Rückruf hinterher zu laufen!

Prima, dann hat sich das Problem bei dir so gelöst. Der Service Mitarbeiter hat mir einen Termin für kommenden Samstag vorgeschlagen. Sollte dabei nichts rauskommen werde ich nach einer abschließenden Lösung fragen. 4 Wochen scheinen mir definitiv ausreichend zu sein. Zumal ich immer mehr Probleme feststelle wie dass sich der Mauszeiger nach dem Ruhezustand manchmal nicht bewegt und ich dann mit wildem ausprobieren auf dem Trackpad und der Tastatur das Macbook Neustarten muss. neben den Bluetooth Aussetzern äußerst nervig.

Mein erstes Zusammentreffen mit einem Apple Notebook war bisher nicht von Zufriedenheit bestellt - eher mit viel Frust. Ich berichte, wenns was neues gibt. Liebe Grüße und einen schönen Abend in die Runde :-)

Hab jetzt nochmal mit dem Apple Support telefoniert. Die Dame, die ich heute in der Leitung hatte, hat jetzt den Fall übernommen, muss sich aber natürlich erst einlesen und meldet sich am Freitag bei mir. Sie sieht wohl, dass die Techniker ein paar Schritte hinterlegt haben, die man am MacBook noch zusammen durchspielen muss. Ich bin gespannt und werde mich hier melden, in der Hoffnung, dass der Rückruf dieses Mal wirklich statt findet.