macOS Big Sur: Probleme mit iPhone- und iPad-Sync

Wenn ich eines meiner Apple-Devices, in diesem Fall sowohl ein iPhone 12 Mini (iOS 14.2.1) als auch ein iPad 5 Mini (iPadOS 14.2) am MacBook Air M1 8-Core CPU, 8 GB RAM anschließe und über den Finder synchronisiere (ehemals iTunes), versagen danach sämtliche Dritthersteller-Apps ihren Dienst.

Sie öffnen sich kurz und schließen sich sofort wieder. Nicht davon betroffen sind die vorinstallierten Apps wie zb Mail, Safari usw. Lediglich nachträglich aus dem Appstore heruntergeladene Apps.

Versucht habe ich Neustart, Apple-ID in den Einstellungen ab- und wieder anmelden. Apps deinstallieren funktioniert, neu aus dem Appstore herunterladen funktioniert nicht.

Einzige Lösung ist eine vollständige Neuinstallation des Betriebsystems.

Der Support konnte mir bisher keine akzeptable Lösung vorschlagen, außer auf die Synchronisation vorerst zu verzichten.

Für mich keine zufriedenstellende Lösung. Mein Vertrauen in die Apple Produkte ist zur Zeit etwas getrübt.

MacBook Air 13″, macOS 11.0

Gepostet am 03. Dez. 2020 01:08

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tanjavonleonberg

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Gepostet am 05. Feb. 2021 11:20

So, nach einem mehreren Stunden dauernden Telefonat kann ich stand jetzt sagen, das Problem wurde gefunden und behoben! Halleluja. Hoffentlich bleibt es so.

Ich hatte zuerst eine Dame dran, die meinte, das Problem kann nicht, wie bisher vermutet, mit der Apple id Zusammenhängen und hat mich dann an einen netten Herren verbunden, der der gleichen Meinung war. Haben dann ein paar Sachen durchgespielt und dann meinte er, es hat irgendein Betriebssystem zerschossen. Wir haben dann gemeinsam einen neuen Test Account auf dem mac Book angelegt, die neueste Version von big sur daraufgeladen, da das iPad angeschlossen und siehe da, das iPad hat auch nach dem Backup einwandfrei funktioniert. Alle Apps konnten geöffnet werden, Apps konnten neu geladen werden, was ja sonst nie möglich war nach einem Backup auf dem MacBook. Haben dann gemeinsam die Daten vom bisher genutzten Account auf den Test Account übertragen, nochmal das iPad und auch das iPhone angeschlossen und sieht da, alles funktioniert.

Wenn auch morgen noch alles funktioniert, dann haben wir wohl endlich das Problem gelöst. Ein Traum, nach stundenlangen Telefonaten.

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56 Antworten

05. Feb. 2021 11:34 als Antwort auf tanjavonleonberg

Ach das ist ja großartig. Wie toll das es eine Lösung gibt. Hast du dein iPad denn schon Neugestartet?

ich hatte das Phänomen, dass sich erst nur vereinzelt eine App nicht laden ließ, und nach einem Neustart dann keine App mehr starten wollte, die nicht vorinstalliert war.

ich drück sowas von die Daumen :-)

herzliche Grüße

michael

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05. Feb. 2021 11:42 als Antwort auf _Mike

Ich kann es auch fast nicht glauben :D

Das iPad funktioniert tatsächlich auch nach einem Neustart einwandfrei. Aber wir warten noch etwas ab, beim ersten Mal haben sich die Apps so nach und nach über Nacht abgeschaltet. Wenn morgen immer noch alles funktioniert, dann atme ich einmal tief durch :)

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05. Feb. 2021 12:20 als Antwort auf tanjavonleonberg

Danke für die Rückmeldung, ich betrachte es allerdings nicht als ultimative Lösung, sondern lediglich als Teilerfolg auf der Suche nach einem Fix den Apple mit einem Update bereit stellen sollte.

Wie von mir bereits erwähnt, zieht das Problem bereits größere Kreise, wie hier

https://www.iphone-ticker.de/iphone-apps-starten-nach-sync-mit-m1-macs-nicht-mehr-169602/

und hier

https://www.heise.de/news/Synchronisation-mit-M1-Macs-laesst-iPhone-Apps-versagen-5043755.html

nach zu lesen.

Apple kann doch nicht ernsthaft von allen betroffenen Kunden/Nutzern erwarten, die Apple-ID zu wechseln.

Zum einen lesen nicht alle betroffenen diesen Thread hier und zum anderen sind mit meiner Apple-ID so einige Apps verknüpft, die ich teuer bezahlt habe. Und damit bin ich sicherlich nicht der einzige.

Abgesehen davon glaube ich nicht, das wenn ich jetzt den Telefonischen Support kontaktiere, der Mitarbeiter von der beschriebenen Lösung Kenntnis hat.

Also ich erwarte hier einen Bugfix von Apple, ohne meine Apple-ID zu wechseln. Ich selbst habe eben diese ja auch nicht manipuliert, was zu diesem Problem geführt hat.

Hier erwarte ich von Apple eine akzeptable Lösung in Form eines Bugfixes in einem künftigen Update für BigSur oder iOS.

Mit freundlichen Grüßen

Andreas

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05. Feb. 2021 15:36 als Antwort auf tanjavonleonberg

Ich wollte grade schon sagen... mir ist das Herz eben schon in die Hose gerutscht! :-D Ich habe meine Apple-ID erst vor einigen Wochen neu angelegt und richte nach und nach mühsam alles ein mit Kontakten etc. Das wäre ja jetzt der absolute Super-GAU. Aber gut, dann ist es zum Glück anders zu lösen. Trotzdem kann das ja nicht sein...

Ich hoffe, dass hier bald der Bug gefixt wird.

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05. Feb. 2021 23:09 als Antwort auf tanjavonleonberg

Guten Morgen,

wie ich schon gelesen habe, liegt es scheinbar nicht an der Apple-ID. Das wäre auch absolut schlimm, wenn es so wäre.

Rein interessehalber: Wann hast du deine Apple-ID erstellt? Ich habe mir im Januar eine neue ID erstellt. Bei mir ist das Problem ja auch aufgetreten.

Liebe Grüße und bleib gesund!

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06. Feb. 2021 00:57 als Antwort auf jarecki

Guten Morgen,

die Apple ID haben wir bestimmt schon 2-3 Jahre.

Wir werden auf jeden Fall in den nächsten Tagen ein paar backups erstellen um zu testen, ob das Problem tatsächlich verschwunden ist. Es bleibt spannend.

Grüsse und Gesundheit zurück :-)

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06. Feb. 2021 23:12 als Antwort auf jarecki

Hallo,

dieser Punkt ist bei mir ebenfalls angehakt.

In wie fern das mit dem Problem zu tun haben könnte oder ob es schon vor BigSur so war, kann ich leider nicht sagen.

MfG Andreas

[Bild vom Community Specialist bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]

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06. Feb. 2021 05:25 als Antwort auf _andreas

So, wir haben heute nochmal zum Test mit dem iPad und iPhone ein Backup gemacht, beide Geräte danach neu gestartet und sie funktionieren weiterhin ohne Probleme. Werden die nächsten Tage weiterhin das Ganze testen um auf Nummer sicher zu gehen, aber bis jetzt sieht es tatsächlich gut aus.

Liebe Grüße

Antworten

06. Feb. 2021 13:11 als Antwort auf tanjavonleonberg

Alles klar, dann bin ich gespannt zu hören, ob die nächsten Tage auch alles klappt.

Heißt also: Apple-ID ist definitiv nicht der Grund (was auch absolut verrückt wäre), sondern ein Bug im System von BigSur, was hoffentlich in den nächsten Wochen via Update behoben wird, richtig?

Dann werde ich mein iPhone nochmal neu aufsetzen und erstmal ohne Kabel synchronisieren.

Schönen Abend!

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23. Mai 2021 06:00 als Antwort auf _Mike

Mittlerweile sind ja drei Monate ins Land gezogen und BigSur auf 11.3.1

Ich habe mich bisher nicht getraut, meine Devices mit dem MacBook zu synchronisieren.

Gibt es mittlerweile Erfahrungswerte ob das Problem inzwischen beseitigt wurde?

Mfg Andreas

Antworten

23. Mai 2021 06:05 als Antwort auf _andreas

Hallo, also ich kann weiterhin berichten, dass alles einwandfrei funktioniert. Wir können unsere Apple Geräte ganz normal an den als MacBook anschließen und der Fehler ist seither nicht mehr aufgetreten.

Liebe Grüße

Antworten

23. Mai 2021 06:10 als Antwort auf tanjavonleonberg

Super, dann probiere ich es heute einfach mal aus. Im schlimmsten Fall müsste ich in den sauren Apfel beißen und iOS neu installieren.

Aber es war ja auch damals in der Presse, es dürften mittlerweile auch mehr M1 MacBooks im Umlauf sein. Da es ruhig geworden ist, sollte das Problem (hoffentlich) tatsächlich beseitigt sein.

Vielen Dank

Mfg Andreas

Antworten

04. Dez. 2020 01:36 als Antwort auf vieledinge

Wo genau reiche ich den/einen Bugreport ein?

Antworten

11. Dez. 2020 00:52 als Antwort auf _andreas

Hoffentlich werden es noch mehr, dann muss Apple ja in die Gänge kommen und sich dem Problem annehmen.

Antworten

11. Dez. 2020 11:05 als Antwort auf tanjavonleonberg

Der Support ist an der Sache dran, sobald ich mehr weiß, gebe ich hier Bescheid.

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