Empfang bei iPhone 12 Pro Max schlechter als bei vorherigem iPhone XR.

Hallo,

seid dem ich das neue iPhone 12 Pro Max nutze ist mein Empfang schlechter wie mit meinem vorherigen XR.

Hauptsächlich beim Internet Empfang es springt von 4G zu E oder gar kein Internet mehr obwohl man das Handy an der selben Stelle hält ohne es groß zu bewegen.

Hat noch jemand solche Probleme mit dem neuen iPhone?

Kann man da was machen?

Das ist schon echt ein Witz mit dem Handy 🙄


VG

Sabrina



[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 22. Jan. 2021 10:12

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Gepostet am 05. Apr. 2021 04:51

Das Problem bzw. die Schwachstellen vom 5G Netz ist, dass diese zwar

stark senden aber die Reichweite sehr kurz ist im Vergleich zum 4G Netz.

Und da diese noch nicht richtig ausgebaut und ausgreift sind, verursachen Sie diese

Probleme. 

Man hat wenig Balken und es treten bei Telefonieren diese Probleme auf.


Weiteres Problem, ist wenn man sich von einem Sendemast entfernt und sich einem

anderen nähert, erkennt das IPHONE 12 Pro - 5G dieses oft nicht direkt und es

treten diese Probleme auf, dass man zum Beispiel keine Anrufe kurzzeitig

empfangen kann. 


Das ist der Grund warum Apple

und die Telefonanbieter sagen, dass man nach Ortswechsel den Flugmodus

kurz für 2 Minuten einschalten soll.


Dann wählt sich das Gerät neu in das Netz ein wo man sich befindet und es treten diese Probleme nicht mehr auf 😉


Wenn man sich in einer Umgebung mit schlechten 5G Netz befindet, sollte man das IPHONE 12 Pro auf 4G umstellen und nicht auf 5G automatisch gestellt lassen.


Die beste Lösung wäre wenn man zuhause WLAN hat, die Einstellung-Mobilfunk-Mobile Daten ausstellt. So hat man immer guten Empfang da man im GSM Netzt telefoniert.


Oder am besten eine SIM Karte einlegen wo man kein 5G im Vertrag hat, sondern nur 4G.


Eigentlich sollte hier Apple eine Lösung finden.


Ich finde es unmöglich, dass man bei so einem teuren Gerät diese Probleme hat.


Liebes Apple Team bitte macht euch mal Gedanken, wie ihr euch fühlen würdet wenn ihr so ein teures IPHONE kauft und Empfangsprobleme habt.


Ich hoffe das Problem bzw. die Ursache wird schnellstmöglich gelöst!




71 Antworten
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05. Apr. 2021 04:51 als Antwort auf sabrina109

Das Problem bzw. die Schwachstellen vom 5G Netz ist, dass diese zwar

stark senden aber die Reichweite sehr kurz ist im Vergleich zum 4G Netz.

Und da diese noch nicht richtig ausgebaut und ausgreift sind, verursachen Sie diese

Probleme. 

Man hat wenig Balken und es treten bei Telefonieren diese Probleme auf.


Weiteres Problem, ist wenn man sich von einem Sendemast entfernt und sich einem

anderen nähert, erkennt das IPHONE 12 Pro - 5G dieses oft nicht direkt und es

treten diese Probleme auf, dass man zum Beispiel keine Anrufe kurzzeitig

empfangen kann. 


Das ist der Grund warum Apple

und die Telefonanbieter sagen, dass man nach Ortswechsel den Flugmodus

kurz für 2 Minuten einschalten soll.


Dann wählt sich das Gerät neu in das Netz ein wo man sich befindet und es treten diese Probleme nicht mehr auf 😉


Wenn man sich in einer Umgebung mit schlechten 5G Netz befindet, sollte man das IPHONE 12 Pro auf 4G umstellen und nicht auf 5G automatisch gestellt lassen.


Die beste Lösung wäre wenn man zuhause WLAN hat, die Einstellung-Mobilfunk-Mobile Daten ausstellt. So hat man immer guten Empfang da man im GSM Netzt telefoniert.


Oder am besten eine SIM Karte einlegen wo man kein 5G im Vertrag hat, sondern nur 4G.


Eigentlich sollte hier Apple eine Lösung finden.


Ich finde es unmöglich, dass man bei so einem teuren Gerät diese Probleme hat.


Liebes Apple Team bitte macht euch mal Gedanken, wie ihr euch fühlen würdet wenn ihr so ein teures IPHONE kauft und Empfangsprobleme habt.


Ich hoffe das Problem bzw. die Ursache wird schnellstmöglich gelöst!




07. Juli 2021 02:22 als Antwort auf sabrina109

also, ich habe Apple Support angerufen. Die sind alle sehr hilfsbereit, da kann ich nur lobben. Nach lange suchen, hat einige stunden gedauert, es wurde viel gemacht. was hat geholfen: VPN deinstalliert und nach dem neu starten des Smartphons keine WLAN Problemen mehr. Außerhalb des WLan-Reichweite hatte immer sehr schlechte Verbindung. Was da geholfen (bei der Nichte gesehen): Einstellungen>Mobilfunk>Netzauswahl> eigener Mobile-Anbieter. An dieser Stelle bei mir zur Wahl "Medionmobile (mein Anbieter)", "Telekom" und "vodafon". Mein Handy wurde auf "Automatisch" eingestellt, so dass immer suchte nach beste I-net Verbindung, und daraus kam nur ****ße. Als ich auf meiner Anbieter gewechselt habe, endlich nach 2 monate alles läuft bestens.

Viel Erfolg, ich hoffe das hilft jemandem. Sonst Apple Support anrufen

25. Jan. 2021 05:55 als Antwort auf sabrina109

Hallo sabrina109,


ich habe noch ein paar Fragen an dich:


  • Besteht dieses Problem denn schon von Anfang an? Falls nein, wann hat es angefangen?




  • Hast du bereits die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt? "Wähle "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden auch alle zuvor verwendeten WLANs und Passwörter, mobilen Netzwerkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt."

aus: Wenn auf deinem iPhone oder iPad "Kein Netz" oder "Suchen" angezeigt wird



Ich bin gespannt auf deine Antwort,

Liebe Grüße

26. Jan. 2021 23:29 als Antwort auf sabrina109

Hallo sabrina109,


zu deinen Fragen:


  • Ob Aktualisierungen des Netzbetreibers zur Verfügung stehen kannst du folgendermaßen kontrollieren:


aus: Netzbetreiber-Einstellungen auf dem iPhone oder iPad aktualisieren



  • Beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen musst du folgendes wieder neu einrichten; "Alle Netzwerkeinstellungen werden zurückgesetzt. Außerdem wird der unter  > „Allgemein“ > „Info“ zugeordnete Name auf „iPhone“ zurückgesetzt. Zertifikate, die manuell als vertrauenswürdig eingestuft wurden (etwa für Websites), werden in „nicht vertrauenswürdig“ geändert." "Beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden bisher benutzte Netzwerke und VPN-Einstellungen entfernt, die nicht mithilfe eines Konfigurationsprofils bzw. des MDM-Servers (Mobile Device Management) installiert wurden. Die Option „WLAN“ wird deaktiviert und wieder aktiviert. Dabei werden alle eventuell vorhandenen Verbindungen zu Netzwerken getrennt. Die Einstellungen für die Optionen „WLAN“ und „Auf Netze hinweisen” bleiben aktiviert."

aus: Zurücksetzen des iPhone auf die Standardwerte


Ich hoffe, das beantwortet deine Frage.

Lass uns wissen ob die Schritte geholfen haben.


Liebe Grüße

12. Juli 2021 11:39 als Antwort auf sabrina109

Meine Frau hat seit gestern auch ein 12 pro Max und extrem schlechten Empfang, nachdem ich alle Einstellungen etc. Überprüft habe hatte ich die Hülle im Verdacht. Nach mehrmaligen Testen mit und ohne verwendeter Hülle musste ich feststellen das es wirklich daran liegt. Mit Hülle nur Edge Empfang, ohne Hülle voller Empfang im 4G Netz. Scheinbar ist das 12er Model extrem sensibel wenn es um die Abdeckung der Antenne geht. Ich hoffe diese Info hilft hier einigen weiter.

23. Juli 2021 15:12 als Antwort auf RW3370

Hat Deine Frau auch Vodafon? Hast Du es mal ohne Hülle probiert? Das Zurückstellen der Netzwerkverbindungen hat auch schon geholfen. Das 5 G Netz ist noch in der Aufbauphase, das bringt bei verschiedenen Providern mit verschiedenen Smartphones halt Probleme. Wenn Du während der Fahrt streamst, wundert mich der Akkuverbrauch in dieser Phase des Ausbaus nicht. Die Probleme liegen nicht in der Software und sind mit Updates nicht zu beheben. Wenn das 13 pro max herauskommt, würde ich prüfen, ob das installierte Frequenzband fü Vodafon geeignet ist, sonst sind zumindest für ein weiteres Jahr die Probleme vorprogrammiert.

28. Juli 2021 02:23 als Antwort auf sabrina109

Es ist zunächst nicht Hilfreich wenn einer sagt: Ich habe die und die Probleme- und ein anderer sagt: "komisch. Ich nicht, alles bestens"


Da sitzt aber der eine vielleicht am A... der Welt iwo im Bayrischen Wald und der andere in Berlin am Alex. Natürlich hat der, der ohne Mikrowelle schon "strahlt", keine Probleme... :-D


Fakten: Nun, wie es scheint, hat Apple nicht nur das Äußere vom iPhone 4 übernommen, sondern auch gleich das Antenna-Gate?


Ich habe fast alle iPhones gehabt, zuletzt das X, dann das 11pro dann das 12 (aktuell). Wunderschön, technisch sehr stark (bis auf den Akku, aber damit kann ich mich arrangieren)... ABER: Was nützt ein Telefon das offensichtlich ein generelles Hardware-Problem hat? Bitte nicht schönreden hier, wer wie gesagt mitten in der Grossstadt sitzt, merkt von den Problemen normalerweise nichts. Alle anderen, und da gehöre ich dazu, aber sehr wohl.


Vorher sichergestellt dass neuestes iOS drauf ist, aus - und wieder eingeschaltet, Netzwerkeinstellungen resettet, alle hier empfohlenen Schritte durchgeführt. Dann ging es an den Test.....


Szenario: Zuhause, Küchentisch. Schöne grosse Wohnung, sehr offen, 15 km von der nächsten Grossstadt entfernt gelegen, also ländlich aber nicht weitab vom Schuss, 5g nicht verfügbar, aber LTE. Sämtliche Mobilfunkgeräte wurden an GENAU derselben Stelle, gleiche Ausrichtung, im selben "mobile stand" mit derselben SIM (T-Mobile) betrieben, die ich zu dem Zweck hin und her gewechselt habe. Alle Akkustände waren über 80%, nirgendwo irgendeine Einschränkung ala bestimmte Netze ausklammern oder so. Je Mobilfunkgerät stoppte ich 5 Minuten Zeit.


Ergebnis:

Das iPhone 12 von mir: 1 Balken LTE, sonst mal kurz 2 Balken E (dge) , schwankend, manchmal auch einfach "Kein Netz", bevor es dann wieder einen Balken LTE fand.

iPhone 12 meiner Partnerin: dasselbe wie bei mir. Exakt gleich.

das "alte" iPhone XS vom Sohn: durchgängig 4 Balken LTE ohne Schwankungen. So kannte ich das bisher (vor dem 12er) eben auch.

Das Huawei P30 Pro meines Vaters: 5v5 Balken LTE

Das Xiaomi Mi11 meines Bruders: dito zum Huawei. Vollen Empfang anliegend. So wie es der Karte vom Netzbetreiber nach auch sein sollte.


Das erklärt vieles, erklärt vor allem auch dass ich so unendlich viele Gesprächsabbrüche und schon hundertfach die Meldung "Anruf fehlgeschlagen" erhalten habe. Nur Selbstdisziplin hat mich bisher davon abgehalten, mein 1000-Euro "Telefon" fluchend mit Wucht auf den Laminatboden zu schmettern. Kurz davor war ich aber schon ein paar mal, muss ich zu meiner Schande gestehen.

Das kann es ja echt nicht sein, oder?

Sieht toll aus, check.

Technisch meist way ahead of the competition, check.

Akku: so lala,

Empfang: Unter aller Kanone. Leider reproduzierbar.


Am Ende des Tages ist es immer noch ein Telefon.

Und hier versagt das 12 er iPhone in mittelmäßig versorgten Gebieten total.


FAZIT meines Tests nach meiner Meinung offensichtlich:

Das iPhone 12 ist deutlich Empfangsschwächer als vergleichbare Telefone, sogar als frühere iPhones.

Und das liegt nicht an der Software. Es ist bauartbedingt meiner Meinung nach - und damit unlösbar.





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