Kein Ton mehr/Videos abspielen nicht möglich.

Guten Morgen zusammen,


seit gestern habe ich ein seltsames Problem mit meinem Macbook Air (2013, 10.11.6).


Leider lässt sich seit gestern kein Ton mehr abspielen, bzw. online Videos schauen lassen. Den Ton kann ich nicht regulieren (das Verbotszeichen erscheint) und auf den Bereich Ton in den Systemeinstellungen kann ich nicht zugreifen, lädt einfach nicht.


Das einzige was ich gestern gemacht habe ist, dass ich mir ein Programm namens "Krisp" heruntergalden haben, aber mit El Capitan nicht funktionierte. Daher habe ich ein Update auf Sierra heruntergeladen, aber dann doch nicht installiert, da ich kein Mittel zu einem Backup meiner Daten hatte. Habe beide Dateien gelöscht und seitdem besteht dieses Problem.


Habe das Gerät bereits mehrmals Ein-und ausgeschaltet, die PRAM und SMC Methode versucht, leider ohne Erfolg. Auch das Audio-Midi-Setup ist leer. Laut Hardware-Test beim Einschaltvorgang, liegen keine Probleme vor.


Bevor ich ein vollständiges BackUp mache und den Mac neu aufsetze, wollte ich euch fragen, wie man das Problem in den Griff bekommen kann. Schreibe übermorgen eine Prüfung und bin im Moment völlig ratlos. Vielen Dank schonmal.


Gepostet am 08. Feb. 2021 23:16

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 09. Feb. 2021 02:38

Funktioniert der Ton nach dem Start im gesicherten Modus?

Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen - Apple Support


Man könnte El Capitan erneut installieren, wobei keine Daten verloren gehen sollten.

Ansonsten hilft wohl nur eine Wiederherstellung über TimeMachine, falls vorher ein Backup gemacht wurde.

Die wichtigen Daten für die Prüfung würde ich aber trotzdem vorher noch einmal extern sichern.

Informationen zur macOS-Wiederherstellung auf Intel-basierten Mac-Computern - Apple Support

Erneute Installation von macOS - Apple Support

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28 Antworten

09. Feb. 2021 13:07 als Antwort auf Ingo1127

Vielen Dank für deine Mühe, genau so werde ich das machen. Jetzt hoffe ich nur noch darauf, dass mich Time Machine und die ext. Festplatte nicht enttäuschen.


Edit: Ich habe ja vorhin die Festplatte geleert um Platz für die Installation von El Capitan zu schaffen, was ja letztendlich nicht installiert werden konnte. Hätte ich für die Installation von Mountain Lion die Festplatte nicht leeren müssen? Das wurmt mich gerade ein wenig

10. Feb. 2021 00:55 als Antwort auf Ingo1127

Morgen Ingo, vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe es über den Migrations Assistenten versucht, dieser konnte die ext. Festplatte leider nicht finden/erkennen. Werde mir in den nächsten Tagen, deine Links durchlesen und mal schauen ob es funktioniert. Traue mich gerade nicht da was zu machen.


Es ist allerdings möglich Daten wie Fotos und Videos manuell auf den Mac zu kopieren. Bei Programmen wie bspw. einem Internet Browser funktioniert das auch, da fehlen allerdings die Inhalte, wie bspw. alte Lesezeichen oder heruntergeladene Tools. Das geht dann wohl nur durch eine "richtige" Wiederherstellung nehme ich an.

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