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Seit iPhone Update auf iOS 14.4 bricht WLAN Call ab.

Hallo,


ich telefoniere im Home Office (Kellergeschoss) über WLAN Calls, da das T-Mobile-Netz dort nicht ausreicht. WLAN-Zugangspunkt (aus direkt daneben sitzender Netzwerkdose versorgt, 100 Mbit-Leitung) ist ca. 1 Meter vom Handy entfernt. Bis zum Update auf iOS 14.4 vor ca. 2 Wochen lief das alles perfekt. Seit diesem Update hab ich damit nur noch Probleme!

Seit diesem Update brechen meine Calls über WLAN immer wieder ab. Mal nach 3 Minuten, mal nach 9, mal nach 11 Minuten, mal läuft es 15 Minuten gut. Im Display erscheint dann immer statt "WLAN Call" der Text "Telekom.de", die WLAN-Balken bleiben aber erhalten. Aber die Telefon-Verbindung ist weg und kann nur über Flugmodus ein/aus nach ca. 1 Minute wieder hergestellt werden.

Ich habe schon probiert, über WLAN bei aktiviertem Flugmodus und dekativierten Mobilen Daten zu telefonieren... immer wieder mit dem gleichen Ergebnis. Allerdings zeigt es hierbei "WLAN Call" durchgängig an und ändert in der Anzeige nicht auf "Telekom.de". Das heißt, das ist definitiv auch keine gute Lösung, da sich die WLAN-Call Verbindung offensichtlich verabschieden kann, ohne dass man es dann mitbekommt. Man denkt dann, man ist erreichbar, was man aber dann evtl. gar nicht ist.

Das heißt meiner Meinung nach auch, dass es nicht daran liegt, dass sich das Telekom-Netz in diesen Momenten vor das WLAN "vordrängelt", sondern dass es ein Problem der WLAN-Call-Funktion ist.

Mein privates Samsung A40 liegt direkt daneben, ist im gleichen WLAN unterwegs und hat dauerhaft Verbindung und nie Abbrüche.


Speedport W724V Typ C von der Telekom hat die neueste Firmware drauf, Einstellungen wurden keine verändert.


Hat hier noch jemand dieses Problem und evtl. auch eine Lösung?



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 17. Feb. 2021 11:08

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 01. Nov. 2021 23:19

Hi Zusammen,


Ich bin seit über 1.5 Monate mit AVM in Kontakt. Leider konnte bisher nichts von AVM festgestellt werden. Es wurden dazu einige Support Daten ausgetauscht, wo der Fehler eindeutig identifizierbar war.


Diese Wochenende ist mir aufgefallen, dass wen ich die Paketmitschnitt von Schnittstelle 0 aktiviere ich keine Abbrüche habe. Telefonate von über 1h sindohne Probleme möglich. Erst wenn ich den Paketmitschnitt wieder deaktiviere taucht der Fehler wieder auf.

Durch diesen Effekt bin ich dann auf die Paketbeschleunigung gekommen (Inhalt -> FRITZ!Box Support -> Paketbeschleunigung). Erste Tests zeigen, dass bei inaktiver Paketbeschleunigung WLAN Call ohne Abbrüche funktioniert. Ich hab noch nicht geprüft welche Auswirkungen dies auf das normale Surfen hat. Denn Effekt werde ich nun auch gleich an AVM weitergeben.


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47 Antworten

13. Dez. 2021 18:34 als Antwort auf ervau

Finde ich lustig, bei AVM sind sie bestrebt einen bug zu fixen, für den sie gar nichts können. Hatte in den letzten Tagen keine längeren Telefonate, die „Paketbeschleunigung“ num deaktiviert, aber wie beschrieben, bereits mit dem vorigem Modem hatte ich die Aussetzer, das war vom Provider und keine Fritz Box.


MrT2021spricht es ja konkret an, erst der Umstieg auf Smartphones der Konkurrenz, behebt das Problem.


Bei Apple dürfte das nichtmal hinten vorbei gehen, da raschelt eon iOS-Update nach dem anderen herein, das Problem des abgebrochenen WLAN Call bleibt, besteht eine gefühlte Ewigkeit.


Wenn das alles an Service, Innovationskraft und Kundendienst sein soll, was über'm Teich möglich ist, haue ich bald den Hut drauf. Wenn einzig das Apferl-Symbol Anspruch sein soll, denn mit z.B. der Objektiv- u. Kameratechnologie (hard wie softwareseitig) gewinnst ja auch nichtmal mehr einen Blumentopf.


Draufhalten, obwohl ohnehin alles in Fernost zusammengeschraubt (und nebenbei auch das meiste entwickelt) wird, ohne Mehrwert, macht für mich keinen Sinn.


25. Jan. 2022 09:33 als Antwort auf axel2812

Sehr geehrte Damen und Herren,

gibt es eventuell schon eine Lösung zu diesem Problem? Ich benötige ein neues Gerät und werde bei unlösbarem Problem auf die Konkurrenz ausweichen.

Das Anliegen ist wirklich dringend, da unter diesen Umständen ein Telefonat eine reine Zumutung ist. Abbrüche der Anrufe jetzt sogar schon nach 5 Minuten oder 18 Minuten oder ... überhaupt nicht mehr zuverlässig, meine Kunden sind vergrault, die alle informiert werden, das es an dem IPhone neuester Generation liegt.

Über eine kurze Rückmeldung durch den Support würde ich mich sehr freuen und verbleibe immer noch mit freundlichen Grüßen


MrT

25. Jan. 2022 10:00 als Antwort auf MrT2021

Hallo, das Problem mit Apple iPhone und FritzBox mit aktivierter Paketbeschleunigung ist weiterhin akut- die aktuellen Updates haben keine Verbesserung gebracht. Ich habe es nun mit verschiedenen iPhone Modellen ausprobiert. iPhone8, 9, 12, 12Pro Max und iPhone13 alle auf dem jeweils aktuellsten IOS Stand. Wenn man mit iPhones über WLAN Call dauerhaft und stabil telefonieren möchte MUSS man die Paketbeschleunigung der FritzBox eben ausschalten, dann geht das wunderbar. Bei mir setzt die Fritz!Box die Paketbeschleunigung bei jedem Auto Update wieder auf "aktiv" , muss man also gelegentlich kontrollieren. Wobei man das sofort beim telefonieren merkt, bereits nach max. 15min bricht das Gespräch ab.



25. Jan. 2022 10:42 als Antwort auf axel2812

INFO an die Community

Telefonat mit dem Apple Support am 25. Januar 2022 um 10:00 Uhr - Dauer 49 Minuten, mit 2 Abbrüchen des Telefonates zum Apple Support. Rückruf erfolgte immer problemlos.

Antwort des freundlichen Support Mitarbeiters - man arbeitet an der Analyse des Problems und "hofft" das Problem mit dem nächsten Update zu beheben.

Heißt auf gut deutsch - man hat keinen Plan und weiß nicht woran es liegt.

LG in die Community und lasst uns beten, vielleicht hilft das ja mehr :-)


MrT

08. Feb. 2022 11:09 als Antwort auf Ichwarsnet

Hallo Community,

ich hatte heute ein sehr nettes Telefonat mit AVM, leider brachte es mir auch keinen Erfolg, da der Techniker von AVM das Problem nicht bei der Fritzbox sieht, da ausser WlanCall alle anderen Funktionen fehlerfrei und ohne Unterbrechung laufen. Gibt es dieses AbbruchProblem auch mit anderen Wlan Geräten/Herstellern? Mein Verständnis ist, das es vermehrt/häufig bis sogar ausschließlich mit AVM Geräten (also Fritzbox) verursacht wird.

Da Apple nicht helfen kann, AVM nicht helfen kann ... bleibt nur der saure Apfel, das man das Mobilfunkgerät wechseln muss und kein Apple mehr verwenden darf, um ein ausgereiftes und bis Mitte 2021 funktionierendes Feature nutzen möchte.

Gibt es hierzu eventuell noch eine Stellungnahme durch Apple?

Schönen Gruß und bleibt gesund

MrT

12. Feb. 2022 09:00 als Antwort auf MrT2021

Hallo Mitleidende und Support von AVM sowie Apple,

die LÖSUNG ist gefunden, das Abschalten der "Paketbeschleunigung" funktioniert und führt auch immer zum Erfolg, allerdings .... DANKE FÜR DEN HINWEIS VON AVM ... bei jedem neu verbinden der Fritzbox zum Provider oder nach jedem Neustart wird diese Einstellung zurückgesetzt und man muss erneut manuell die "Paketbeschleunigung" deaktivieren (Speichern nicht vergessen).

@AVM - meine Fritzbox hat jetzt alle 12-24 h einen Hänger - WLAN funktioniert nicht mehr, obwohl die Fritzbox mit dem Provider fehlerfrei verbunden. neustart der Fritzbox löst das Problem, allerdings muss ich dann wieder manuell Paket... deaktivieren.

Vielen Dank an alle, die mitgeholfen haben.

Ich freue mich sehr, da sich weder fehlerfrei telefonieren kann.

LG und guten Start ins Wochenende


MrT

Seit iPhone Update auf iOS 14.4 bricht WLAN Call ab.

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