iMatch: Upload bzw. Abgleich funktionieren nicht mehr (iTunes f. Windows)

Seit knapp 2 Wochen funktioniert die Funktion 'Zur ICloud Musikmediathek hinzufügen' nicht mehr. Wenn ich Dateien auswähle und o.g. Funktion im Kontextmenü auswähle, erscheint zunächst wie üblich die Nachricht 'Auf Upload der Titel warten'. Wenig später heißt es dann: 'Deine Musik wird mit den Titeln im Itunes Store abgeglichen'. Ab da passiert nichts mehr. Die gewählten Titel verharren seitdem im ICloud-Status 'Warten'. Die üblichen Maßnahmen habe ich bereits versucht: Abmelden und wieder anmelden, IMatch deaktivieren und wieder aktivieren, Computer deautorisieren und erneut autorisieren. Alles vergeblich. Es findet die neueste Itunes-Version (12.11.3.17, 64Bit) Verwendung. Es dürfte auch kein Hardware- oder Konfigurationsproblem sein. Das beschriebene Verhalten tritt auf verschiedenen Geräten mit unterschiedlichen OS (Windows 7 und Windows 10) gleichermaßen auf. Das Problem sollte bald gelöst werden. Am 27.07.2021 soll mein IMatch-Abo verlängert werden. Wenn ich in Zukunft nichts mehr zur ICloud-Mediathekhinzufügen könnte, wäre das natürlich sinnlos.

Gruß LP

Gepostet am 25. Juli 2021 14:24

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14 Antworten

29. Juli 2021 04:52 als Antwort auf pranklhofer

Hallo pranklhofer!


Danke für deine Rückmeldung.


In diesem Fall würde ich dir empfehlen, dass du dich mit deiner Fallnummer erneut an den Apple Support wendest, um das Problem noch einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße!

27. Juli 2021 03:24 als Antwort auf ju_ga

Hallo j_gabriel,

es wurden keine Änderungen vorgenommen. Mit der bestehenden Konfiguration verwende ich Itunes Match seit 2013, z.Z. mit der neuesten Versionen von Itunes (Windows 7: Version 12.10.11.2 , Windows 10: Version12.11.3.17). Gestern habe ich fast eine Stunde mit der Apple Support-Hotline telefoniert. Die Support-Mitarbeiter waren sehr bemüht, aber leider erfolglos. Sie stellten u.a. dieselben Fragen wie du.

Es drängt sich der Verdacht auf dass das Problem bei Apple liegt. Es gibt ja auch hier im Forum zeitnah mehrere Posts, die dasselbe Problem schildern.

Übrigens: Wenn man genug Geduld hat, findet doch ein Abgleich bzw. Upload statt. Seit Sonntag (25.07.) sind von 12 Titeln immerhin mittlerweile 6 'abgeglichen'. Ätzend! Itunes Match ist so natürlich absolut unbrauchbar. Dummerweise wurde gerade mein Abo verlängert.

Gruß LP

30. Juli 2021 08:43 als Antwort auf pranklhofer

Hallo pranklhofer,


hat sich bei Dir inzwischen was getan? Ich habe genau dasselbe Problem, ein paar alte CDs in mp3s gewandelt und versucht der iCloud Musikmediathek hinzuzufügen, aber es tut sich (fast) nichts. Von 60 Titeln sind nach Stunden nun 5 abgeglichen! Ich habe festgestellt, dass es nach dem Stoppen und dann manuellen "iCloud Musikmediathek aktualisieren" Aufruf offenbar anfangs dann wieder ein paar Titel abgleicht. Aber die Performance ist trotzdem unterirdisch.


Gruß

livefields

27. Juli 2021 00:26 als Antwort auf pranklhofer

Hallo pranklhofer,



ist dir denn vor 2 Wochen sonst noch etwas aufgefallen und wurden irgendwelche Änderungen vorgenommen?


Bist du mit dieser Seite vertraut? Apple - Support - System Status Hier kannst du sehen ob es vielleicht allgemeine Server Probleme gibt/gab.


Stelle sicher, dass du die Option "Mediathek synchronisieren" mit Apple Music aktiviert hast.


Hast du des Weiteren vielleicht auch die Möglichkeit es in einem anderen Netzwerk zu testen?



Ich bin gespannt auf deine Antwort,

Liebe Grüße

04. Aug. 2021 01:35 als Antwort auf pranklhofer

Kleines Update: ich habe inzwischen bei Apple einen Fall eröffnet und in den letzten Tagen nun mit mehreren Abteilungen gesprochen. Das Problem konnten der Support mittels Screensharing selbst nachvollziehen, ich habe es sogar an verschiedenen Rechner zeigen können.

Morgen will sich der Mitarbeiter erneut bei mir melden, er hofft bis dahin weitere Infos zu haben.

04. Aug. 2021 06:01 als Antwort auf livefields

Hallo livefields,

am 02.08. hatte ich auch nochmal meinen Fall geöffnet und Kontakt mit dem Apple-Support aufgenommen, nachdem ich wieder mehrere Tage gebraucht hatte, um ein paar Titel abzugleichen. Bei dem letzten war mir das, nach gefühlt hunderten Versuchen und viel Geduld, nicht gelungen. Als ich dann, mit dem Apple-Mitarbeiter im Screensharing einen erneuten Versuch startete, war der Titel ratzfatz abgeglichen. Typischer Vorführeffekt. Dummerweise hatte ich keine weiteren Titel in Reserve, die ich hätte hochladen oder abgleichen können. Ich habe mir nun einen kleinen 'Vorrat' angelegt für Demo-Zwecke und werde in den nächsten Tagen den Fall nochmal öffnen. Man muss denen ordentlich auf die Nerven gehen. Hoffentlich folgen möglichst viele Betroffene unserem Beispiel.

Gruß LP

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