Mail auf ICloud.com öffnet sich nicht

Question

Mail auf ICloud.com öffnet sich nicht

Ich kann auf iCloud.com nicht die Mail APP öffnen, habe ich bisher auch nie gebraucht, aber dort kann man aliase für die iCloud Mailadresse anlegen...

Fehlermeldung nach ca 1.5 Minuten "Mail reagiert nicht mehr" in den Details findet sich dann (Auszug)

APP NAME

mail2

HOSTING APP NAME

cloudos2

CLIENT TIME

Thu Jan 27 2022 13:41:20 GMT+0100 (CET) (1643287280612)

HOSTNAME

www.icloud.com

REPORTED ERROR TITLE

Startup Failure: Unable to fetch preferences (BAD STATUS)

REPORTED ERROR TYPE

CANNOT_LOAD_STARTUP_DATA

ERROR CONTEXT

+ 28 2022-01-27T12:41:20.521Z | [Warn] | | | Retrying preference request (status: 404)

+ 29 2022-01-27T12:41:20.525Z | [Error] | | | MCC Error (001): id <DSID> of DSId not found

+ 30 2022-01-27T12:41:20.526Z | [Error] | | | Startup Failure: Unable to fetch preferences (BAD STATUS

Habe eine Stunde mit dem Apple Vorgesetzten Support telefoniert und hätte sollen vor 3 Tagen zurückgerufen werden.... kam leider wie mittlerweile Standard nichts.

Auch hatte ihn die Fehlermeldung nicht interessiert, nur wenn der 3rd Level danach fragt....

Natürlich habe ich das mit mehreren Browsern, Geräten oder WLANs, etc. ausprobiert. Die iCloud Mailadresse funktioniert und auch die anderen Apps (Notizen, Kalender...) kann ich problemlos unter iCloud.com öffnen.

Kennt das jemand und hat wer einen Tipp?

Gepostet am 27. Jan. 2022 04:47

Antworten

Answer 1

31. Jan. 2022 09:14 als Antwort auf thomas63

@thomas63

Du hast dasselbe Problem wie ich!

Mit dem APPLE Support hatte ich Anfang Januar einen intensiven Kontakt. Zum Schluss konnte ich den redlich bemühten Mitarbeiter überzeugen, das mein Problem ausschließlich mit meinem Apple Account zu tun hat - und nicht mit der von mir benutzten Hardware oder Software. Er gab nach etwa einer Stunde ergebnisloser Fernwartung den Fall weiter und ich warte seitdem auf eine zielführende Reaktion von APPLE.

Zusammenfassung:

Lediglich Mail versagt auf der Webseite iCloud.com den Dienst und lädt nach einer knappen Minute den Fehler-Banner .

Getestet wurde auf MacBook Pro, iPad, iPhone und auch PC - überall das gleiche Szenario, auch außer Haus mit Geräten von Freunden!

Unterschiedliche Browser (Safari, Chrome, Mozilla, Opera) brachten keinen Erfolg - das im Support-Artikel vorgeschlagene Löschen des Cache etc. ist reine Zeitverschwendung.

Meine Frau hatte mit ihrer APPLE-ID auf meiner Hardware keinerlei Problem - aber bei mir half nicht einmal die Änderung meiner APPLE-ID.

Zuallerletzt könnte ich noch meinen bestehenden Account löschen und es mit meinen Clients unter einer neu zu registrierenden APPLE-ID versuchen.

Nein, ich denke dass zur Abhilfe ist erst einmal APPLE gefordert ist: schließlich tritt das Problem - wie man im Forum lesen kann - all die Jahre immer wieder auf - ohne dass vom Support ein Roundabout veröffentlicht wurde.

Es kann nicht sein, dass man an der Support-Hotline lediglich zur Schulung der Mitarbeiter beiträgt und dann nichts mehr zu hören bekommt ?!

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Answer 2

31. Jan. 2022 09:26 als Antwort auf KGL

Ja, leider habe ich aktuell nur die schlechtesten Erfahrungen mit dem Support. Unter 45 Min dauert kein Call und Outcome ist 0. Vor Jahren war das noch Premium, mittlerweile echt eine Katastrophe.

Ich hatte vor Wochen bereits 2 andere Probleme: Airpods 3 haben nach 1.5 Minuten die Verbindung abgebrochen -> wenn ich (nur ich) mit Icloud verbunden bin und die Nachlassverwaltung hat ebenso nicht funktioniert. Div HW Täusche (Thema Airpods) im Shop,etc blieben natürlich ohne Erfolg. Einzige Antwort des 3rd Level Supports: Bluetooth Interferenzen (ohne Worte….),

Diverses Sachen die vorher vorgeschlagenn wurden wie an/abmelden von der iCloud, etc haben nicht geholfen.

Ich habe dann aus Verzweiflung mein Apple ID Passwort geändert und seither funktioniert es. Ich habs beim obigen Problem damit noch nicht versucht, langsam verliere ich die Lust daran ständig meine Zeit damit zu verschwenden um Apples Probleme zu lösen…

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Answer 3

28. Jan. 2022 10:51 als Antwort auf thomas63

Hallo Thomas!

Das klingt sehr interessant.

In diesem Fall würde ich dir empfehlen, dass du dich mit deiner Fallnummer erneut an den Apple Support wendest, um das Problem noch einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

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Answer 4

31. Jan. 2022 09:26 als Antwort auf michelle274

Danke, kostet halt immer fast eine Stunde Zeit und der Outcome = 0.

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