iPhone 13 Pro Max Kamera ist Schrott

Hallo zusammen.


Ich hoffe, dass hier jemand vom Apple Support mitliest.

Die Kamera vom iPhone 13 Pro max ist Schrott. Zumindest von dem meiner Tochter.

Auch lässt Service von Apple sehr zu Wünschen übrig. (Die Kontaktpersonen an sich sind damit nicht gemeint!!)

Habe das Handy zu Apple gesendet. Handy nach 3 Stunden schon wieder am Rückweg!

Laut Support ist alles OK. Ohne jegliche Rückfrage.

Beispiel Fotos und Videos habe ich am Handy gelassen.

Zusendung von Fotos an Apple ist leider nicht möglich! (oder kennt jemand eine Möglichkeit?)

Anscheinend kann man von einem 1400€ Handy nicht mehr erwarten!



PS: Ich will hier keine schlechte Werbung machen! Bin schon seit über 10 Jahren Apple Kunde und wir haben über 10 Apple Produkte in meiner Familie im Einsatz. Ist nicht das einzige Problem, welches wir aktuell haben!! Ich bin aktuell über die Qualität von Apple massiv angekotzt.

Gepostet am 16. Mai 2022 09:29

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 08. Juni 2022 12:04

Wie versprochen, die Rückmeldung über den Ausgang.


Es sollte auch als Hilfestellung dienen, für andere die ähnliche Probleme mit ihm iPhone haben.

1. Tipp: lasst euch nicht von unqualifizierten Meldungen über eure Beispielfotos verunsichern!

2.Tipp: wenn ihr merkt, dass euer 1400€ Handy Probleme bei düsteren Lichtverhältnissen hat, hört nicht auf andere, die Fotos bei bestem Licht anpreisen! Das können auch die 100€ Aldi Gurken! ;-)


Was wurde gemacht:

Das entfernen der Kamera Schutzfolie hat wie erwartet nichts gebracht!


Der Link von Apple für das Hochladen von Dateien hat zwar funktioniert. Bringt aber nicht, da der Servicetechniker diese Daten nicht einsehen kann! Stellt sich die Frage der Sinnhaftigkeit!


Deshalb habe ich beim zweiten einsenden das Handy zurückgesetzt und danach wieder Beispiel-Fotos und Videos raufgespielt.

Mit einem Begleitschreiben der Problemdarstellung in Englisch.

Dieses mal wurde die Kamera ausgetauscht! Hartnäckigkeit und das ignorieren von unqualifizierten Meldungen führt zum Erfolg!

Resümee: Die Apple Service Hotline ist Top! Schnell erreichbar und freundlich!

Apple könnte bei der Kommunikation mit dem Reparaturzentrum einiges verbessern! Es sollte die Möglichkeit zu Datenübermittlung im Zusammenhang mir der Reparatur ID geben.

Und zum Schluss: Nicht jede Rückmeldung in einem Forum verfolgt das Ziel jemanden zu helfen. Oft dürfte auch die Quantität und damit die Einstufung im Forum im Vordergrund stehen. ;-)



Aber ein Dank an allen, die hier ernsthafte Tips gegeben haben!


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95 Antworten

16. Mai 2022 21:16 als Antwort auf robert2807

Guten Morgen,


das sind ja ganze Romane die hier geschrieben werden. Und der Ton von Dir, Robert2807 ist um es vorsichtig zu sagen „unterirdisch“ - ähnlich dem eines Robert vom März - klingt fast wie gedoppelt. Aber naja - jeder hat so seinen Stil. Das also dazu.


vom support liest hier niemand mit - alles sind Nutzer:innen von Hard- und Software. Aber das dürfte bekannt sein!?


Meine Meinung zum iphone 13 pro max: ein:e Nutzer:in kann damit gute oder auch schlechte Fotos machen. Meist hängt das vom Menschen hinter der Linse ab. Das Foto sehe ich aktuell nicht (mehr). Irgendeine Stereoanlage in schlechtem Licht? Youtube werde ich mir nicht anschauen.


Es gibt sogar Menschen, die mit teuren Kameras ziemlich schlechte Fotos machen. Und manchmal sind sogar schlechte Fotos (die technsiche Qualität ist gemeint) preisgekrönt worden, wegen des Motives, …


Bevor ich mich an deiner Stelle weiter ärgere, und hier lange Romane schreibe, würde ich, an deiner Stelle, das iphone 13 pro max gut verkaufen und künftig mit dem 6s fotografieren. Bekommt zwar demnächst keine updates mehr. Dafür macht es offensichtlich aus deiner Sicht jedenfalls gute Fotos, - da sie Dir doch gefallen. Und darauf kommt es ja an. Das ist immer auch subjektiv.

Oder mir das neue Sony smartphone zulegen - kostet 1400 Euro mit hervorragendem Sensor und macht tolle Fotos - wenn der/die Fotografin es kann. Damit betritt man/frau die Android-Welt, aber naja.


Oder halt doch auf eine gute Spiegelreflex-Kamera samt Ausrüstung wechseln - da sind schon mal schnell an die 10.000 Euro weg (es geht auch billiger) - und dann einen Fotokurs belegen und sich freuen, dass Motive und Qualität besser werden.

Ach ja: es gibt sogar Foto-sessions in den Apple Stores, wo jemand viel über Fotografieren mit dem Iphone lernen kann - es lohnt sich wirklich - habe schon einige in Frankfurt und Basel mitgemacht. Als ambitionierter Amateur würde ich sagen: nicht schlecht.

Schöne Grüsse und verbal etwas „abrüsten“. Danke.


16. Mai 2022 22:39 als Antwort auf robert2807

Jetzt endlich sehe ich das Foto - interessant die Komposition: Stehleiter mit großem screen zur rechten und Kommode zur linken. Vielleicht mal ein „schönes“ Motiv posten… Aber Schönheit liegt im Auge der Betrachter:innen…


Fragen: wie alt / Jung ist die Tochter? Fotografiert sie schon länger? auch mit anderen Kameras? Wie hell/dunkel war es im Raum? hat sie den digitalen Zoom genutzt? Das foto ist sehr verpixelt. wurde das Foto irgendwie nachbearbeitet? …


17. Mai 2022 11:43 als Antwort auf AndiV

Das PS ist Anstiftung zum Betrug - um es mal deutlich zu sagen. Wenn ein Gerät bei Apple unter trade in eingesandt wird (das ist dann nicht refurbished!!) muss es vom Besitzer eingeschätzt werden. Das Gerät wird dann erst genau geprüft und wenn es Fake ist oder Schrott, dann bekommt der Einsender gar nichts. Also solche Vorschläge nie machen.

17. Mai 2022 13:06 als Antwort auf Netcracker

McShark - ich erinnere mich an einen thread in dem jemand auch bei McShark gekauft hatte und von Problemen berichtete. Der Verkäufer scheint sich nicht mit Ruhm zu bekleckern. Ich meine, er wollte versuchen das Gerät zurück zu geben. Ob es ihm gelungen ist? Sind das aufbereitete Geräte die da verkauft werden? War gerade mal auf der Seite: Premium Reseller in at. Die Seite ist bunt und nett, mal sehen was wir noch von McShark so hören - Ich persönlich meine: da würde ich lieber zu refurbished Geräten bei Apple greifen. Gewährt McShark auch Garantie?

18. Mai 2022 01:27 als Antwort auf Netcracker

Hallo netcracker, ich nutze ja beide: das iPhone 12 Pro Max und das 13 pro max. Ich schaffe es nicht damit solche Fotos zu fabrizieren. Vielleicht den digitalen Zoom bis zum Anschlag und dann noch im Dunklen… der wievielte Post ist das jetzt? Eigentlich fehlt jetzt nur noch Leonie als Foto Profi! Oder war die auch schon?

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