HomeKit Bewohner seit Kurzem keine Antwort

Hallo


Ich habe leider ein großes Problem mit meinem Homekit.

Vorab erstmal der Aufbau.


Mein Haus besteht aus KNX und Dies wird primär über iobroker in Homekit übertragen. Meine Netzwerkkomponenten sind von Ubiquiti.


Zur Verwendung kamen zu Beginn mein iPhone 11, mein iPad Pro 2020, apple Watch Series 4, 2 apple TV 4k, 4 Homepod minis und das iPad Air 2 meiner Frau.

Nachdem meine Frau via apple iPhone SE 2020 auch den Schritt zu apple am Mobiltelefon gemacht hat, lief auch hier Homekit drauf.


Mein 7jähriger Sohn hat als Notfallhandy ein iPhone 5S welches ich ebfenfalls ins Homekit integrierte.


Nach einer Weile hatte meine Frau immer wieder Probleme, dass Geräte nicht antworteten. Sowohl auf ihrem iPad, als auch iPhone. Bei meinen Geräten und dem Handy meines Sohnes (mit IOS 12.5.5 wohlgemerkt) gab es keine Probleme. Ich bekomme es auch leider nicht hin, dass es wieder läuft. Das Höchste der Gefühle was erreicht wurde waren nach diversen Versuchen, dass meine Frau für 2-3 min wieder bedienen konnte. Danach wieder selbes Bild mit „Keine Antwort“.


Was ich schon versuchte:

  • Handy meiner Frau löschen (inkl icloud deaktivieren) und wieder einbinden
  • ganzes Zuhause platt gemacht und neu erstellt
  • Sohn aus Zuhause entfernt da das das einzige Gerät ist welches nicht auf IOS 15.5 ist
  • extra ein homekit taugliches Gerät eingebunden da ich gelesen hatte, dass bei manchen Handys die iobroker Geräte nicht funktionieren sollen. Aber bis auf die Kamera die über Homebridge eingebunden ist, geht bei meiner Frau nichts länger als 2min.


Ich bin leider mit meinem Latein am Ende und weiß auch nicht mehr recht, was ich noch versuchen könnte. Bei mir läuft alles ohne Probleme.

iPhone SE

Gepostet am 17. Juni 2022 03:59

Antworten

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1 Antwort

19. Juni 2022 00:55 als Antwort auf franzbertbua

Hallo franzbertbua,


danke für die genaue Beschreibung.


Du hast bereits gute Schritte zur Problembehebung durchgeführt.


An dieser Stelle würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße!

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