iPhone 12 Pro Display dunkelt sehr stark ab bei Sonneneinstrahlung

Hi,

ich selber benutze auch ein 12 Pro und in meiner Familie gibt es auch noch etliche Nutzer der 12er Generation. Keines unserer Geräte hat dieses Problem, allerdings habe ich folgenden Artikel gefunden:https://www.notebookcheck.com/Apple-untersucht-diverse-Display-Probleme-beim-iPhone-12-betroffene-Geraete-werden-aber-nicht-repariert.505172.0.html

Wie dort auch steht könnte es theoretisch ein Software Problem sein, allerdings denke ich nicht dass es das ist, da ja nur vereinzelt Geräte betroffen sind. Ich glaube in deinem Fall hilft einfach nur Hartnäckigkeit weiter. Schau am besten, wie du diesen Fehler reproduzieren kannst, und gehe nochmal zu einem Service Provider oder Apple Store, da wenn du das Problem schon seit jeher hattest es sich eigentlich um ein Hardware Defekt handeln müsste, aber hier irgendwelche Diagnosen auszusprechen wäre rein spekulativ. Um ein Software Problem ausschließen zu können würde ich dir raten, dein iPhone mit einem iCloud Backup wiederherzustellen, und dann schauen, ob das Fehlerbild immer noch da ist, wie das geht siehst du hier:iPhone, iPad oder iPod touch aus einem Backup wiederherstellen - Apple Support (DE). Sollte das keine Abhilfe schaffen führt meines Wissens nach kein Weg an der Genius Bar vorbei.

Viele Grüße

Hallo,

wäre eventuell mal besser sich hier zu beruhigen. Grundsätzlich können wir hier auch kaum etwas machen, da wir nur eine Community sind und nicht Apple selber. Grundsätzlich gehe ich mal stark von einem Hardware Fehler aus, den du bei deinem iPhone hast. Und für solch einen Fehler gibt es nur eine Lösung: die Reparatur, da hilft nichts anderes. Also du hast ja noch die Möglichkeit deinen Händler aufzusuchen und dort mal sich wegen der Gewährleistung umzuhören. Mehr Optionen bleiben dir nicht, da du ganz klar aus der Garantie raus bist, auch wenn dein Problem schon seit längerem existiert. Ich kann natürlich deinen Frust verstehen, aber nunmal sind wir nicht Apple und können an Apples Einstellung zu deinem Thema leider auch nichts ändern, so leid es mir tut. Die ganz einfach Lösung heißt Reparatur, und ob du es jetzt über deinen Händler machst, oder es nochmal bei Apple versuchst musst du entscheiden, aber mehr wie, wie dir jetzt geholfen haben, geht nunmal nicht bei einem Hardware Fehler. Das einzige was du noch machen könntest wäre ein Feedback an Apple zu schicken:Feedback - Website - Apple (DE)

Viele Grüße

Nachtrag: Sorry, habe leider die zweite Seite nicht gesehen, wesswegen ich deine Lösung auch nicht zur Kenntnis genommen habe.

Also deine Garantie ist nach 1 1/2 Jahren leider schon abgelaufen - solltest du kein Apple care + haben. Jetzt hast du nur noch Gewährleistung gegenüber deinem Händler, also musst dich an diesen wenden bei solchen Problemen, aber mache dir beim Thema Gewährleistung bitte nicht zu große Hoffnungen, da du Theoretisch schon in der Beweislast stehst, musst du dann eher auf Kulanz deines Händlers hoffen.

Ich hab zwar nicht das Problem, aber du sagst, du hättest das Problem vom ersten Tag an. Heißt das du hast dein iPhone noch nicht so lange? Wenn ja sollte dieses Problem auf jeden Fall von der Garantie gedeckt sein.

Anspruch auf Service und Support prüfen – Apple Support

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken bzw reparieren.

Eine andere Lösung wird es nicht geben, sorry.

Das ist schade, dass du dich von Apple distanzieren willst. Nur kann ich natürlich auch verstehen, das einen solch ein Problem ärgert, ähnlich war es bei mir damals mit meinem MacBook Pro, welches einen Bekannten Fehler (Flexgate) hatte und die Reparatur verweigert wurde, das war allerdings noch vor dem Reparaturprogramm. Versuche es doch noch einmal bei deinem Händler, vielleicht kann dieser dir weiterhelfen.

Finde ich schade, dass du schlechte Erfahrungen in Basel gemacht hast. Ich habe die Mitarbeiterinnen dort immer als ausgesprochen hilfreich und unterstützend erlebt:

1. mehr als ein Jahr mit einem Problem zu leben ohne zu reklamieren finde ich schwierig
2. im Sonnenlicht dunkelt jedes Display ab, das liegt in der Natur der Sache.
3. N den Schatten gehen hilft, dem Display und übrigens auch dem Akku.

1. Wenn du dich mit dem „Wegschicken“ zufrieden gibst und nicht auf deinen Verbraucherrechten bestehst, nutzt es wenig, nach so langer Zeit über schlechten Service zu klagen. Ich hätte das Gerät sofort zurückgegeben.
2. bei mir (allerdings ein SE 2020) dunkelt das Display bei sehr starker Einstrahlung ebenfalls leicht ab. Automatische Anpassungen sind aus.
3. das hier ist ein U2U-Forum. Wir sind alle - bis auf ein paar als solche gekennzeichnete „Specialists“ - nicht bei Apple angestellt.

Entweder akzeptiert man das - dann gibt es nach 18 Monaten keinen wirklichen Grund, sich zu beschweren.

Oder man akzeptiert es nicht, besteht auf Mängelbeseitigung und/oder rechechiert. Der Arthropoden-Kollege konnte das ja auch.

Und dann gibt‘s wieder keinen Grund zur Schnappatmung.

Es ist immer wieder faszinierend, wie sich User bei Geräten jenseits der 1000€-Schwelle auf halbseidene Argumente der Kundendienste einlassen. Anschliessend wird dann in Foren die Apple-Klatsche ausgepackt. Klar ist das nicht in Ordnung. Aber jetzt kannst du ja auch schimpfen. Also warum nicht bei einem neuen Gerät ?