Regelmäßig verschwinden die Einstellungen in Auszeit

Ich habe auch bei Apple mit dem gleichen Problem angerufen Sie haben mir folgendes Vorgehen empfohlen:

1) Bildschrimzeit der Kinder deaktivieren

2) Von allen Geräten den Namen ändern (Einstellungen -> Allgemein -> Info -> Name). Das haben wir von allen verbundenen Geräten gemacht, also iPhones, iPads und Mac Books von allen Personen (Eltern und Kinder)

3) Alle Geräte auf den neusten Software-Stand bringen (iPhones, iPads, Mac Books)

4) Alle Geräte neu starten (auch die nicht geupdateten)

5) Bildschirmzeit neu einrichten

Bei uns hat das geklappt. Seit fünf Tagen haben sich die App Limits nicht mehr gelöscht. Hoffentlich hält das jetzt an und funktioniert auch bei anderen.

Hallo Schüppenfranz,

lieben Dank für deine Rückmeldung!

Könntest du auf deinem iPhone bitte die Kaufanfrage kurz aktivieren und wieder deaktivieren (falls diese schon aktiviert ist, so deaktiviere diese für einen kurzen Moment und aktiviere diese dann wieder). Die Schritte dazu auf einem iPhone sind folgende:

Kaufanfrage ein- oder ausschalten

Wenn du ein Elternteil oder Vormund bist, verwendest du dein eigenes Gerät, um die Kaufanfrage ein- oder auszuschalten.

Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch

1. Öffne die Einstellungen-App.
2. Tippe auf deinen Namen.
3. Tippe auf "Familienfreigabe".
4. Tippe auf den Namen des Familienmitglieds und dann auf "Kaufanfrage". Tippe in iOS 15 oder älter auf "Kaufanfrage" und anschließend auf den Namen des Familienmitglieds. 
5. 
6. 
   
7. "Require Purchase Approval" (Kaufgenehmigung anfordern) aktivieren oder deaktivieren. 

aus: Genehmigen, was Kinder mit einer Kaufanfrage kaufen - Apple Support (DE)

Bitte überprüfe, ob die Auszeit für jede App korrekt konfiguriert wurde und sich die Einstellungen, sobald du diese vornimmst, korrekt auf dem iPhone 7 und dein iPhone Geräten von den Eltern korrekt synchronisiert wird. Für jede App muss eine eigene Auszeit konfiguriert werden und jede Auszeit hat ihre eigene Einstellung dazu. Mehr Informationen sind dazu auch in diesem Apple Support Artikel zu finden: Bildschirmzeit auf dem iPhone, iPad oder iPod touch verwenden - Apple Support (DE).

Um die Synchronisation der Geräte untereinander erneut anzustoßen, empfehle ich euch zudem, die Namen der Geräte zu ändern: Namen deines iPhone ändern - Apple Support (DE). Bitte stell sicher, dass alle Geräte einen eindeutigen Namen haben und keine Sonderzeichen enthalten. Teste das Phänomen nach dem Ändern der Namen für 24 Stunden und schau, ob sich etwas an dem Phänomen ändert.

Alles Gute für dich!

Hallo Schüppenfranz,

lieben Dank für deine erneute Rückmeldung!

Könntest du bitte die Option "Geräteübergreifend teilen" auf dem iPhone 11 und dem iPhone 14 überprüfen? Gehe dazu folgendermaßen auf den Geräten vor:

1. Öffne die Einstellungen
2. Tippe auf Bildschirmzeit
3. Gehe nach ganz unten bis du den Punkt "Geräteübergreifend teilen" siehst

Sind die Einstellungen auf beiden Geräten dieselben Einstellungen? Bitte teste das Phänomen sowohl, wenn "Geräteübergreifend teilen" aktiviert oder auch deaktiviert ist.

Dir einen schönen Sonntag!

Seit dem letzten Update scheint es zu gehen.

habe alle geräte auf den neusten Stand gebracht und seit dem ist es kein mal verschwunden.

sonst war die Einstellung schon nach ein paar Tagen weg, jetzt ist sie schon seit über zwei Wochen in Ordnung

Hallo zusammen

ich weiß jetzt nicht genau ob der Vorschlag hier schon gemacht wurde aber ich würde es mal damit versuchen auf den betroffenen Geräten die Bildschirmzeit zu deaktivieren, das Gerät von iCloud abzumelden und dann nach einem Neustart wieder anmelden und die Bildschirmzeit einrichten.

Sollten bestimmte Apps sich den eingestellten App-Limits widersetzen könnte hier eine Neuinstallation der betroffen App Abhilfe schaffen.

Hoffe ich konnte jemanden damit helfen.

Bitte Leute, ruft bei Apple an!

Ich habe heute mal wieder bei Apple angerufen. Support Call Nummer 3 in den letzten 6 Monaten. Wir sind hier nicht alleine, es sind wohl mehrere Leute die das problem haben, wie wir feststellen.

Ich denke aber es ist wichtig, das wir alle bei Apple anrufen und das Problem melden und "nerven".

Wenn nur einer ein Problem hat, interessiert Apple das vermutlich weniger als wenn immer mehr und mehr Leute bei apple anrufen.

Ist total einfach:

1. Support App auf machen (auf eurem Iphone)
2. Iphone anklicken
3. Supporthemen -> mehr -> Bildschirmzeit
4. Chat oder anruf -> wobei Chat führte immer zu anruf
5. Anruf wählen -> Zeit auswählen -> apple ruf an. Wartezeit im Anru meistens 2-5 Minuten.
6. Erklären was Sache ist, man wird an einen "Vorgesetzten" weitergeleitet
7. nochmal erklären was Sache ist.

danach bekommt man mit glück einen Persönlichen Ansprechpartner. Meiner Ansprechpartner meldet sich lt. seiner Aussage in 3 Tage um die vereinbarte Zeit.

Bin gespannt was dann passiert..

Bitte, macht alle einen Anruf dort. Ggf. wird uns dann schneller geholfen und man warte nicht noch weitere 6, 60 oder 600 Monate.

das ist bei mir auch so.

Es ist wirklich die Hölle, täglich sind die Einstellungen weg und die Kinder hängen am YT Kids.

ich würde Dich bitten Apple Support zu kontaktieren - und das nicht nur einmal .

Das Problem tritt bei einigen Apple Usern auf und ist laut dem Support bekannt. Die Entwickler haben lt. dem Support auch genug Infos zu dem Problem und brauchen keine neuen Erkenntnisse von betroffenenden.

Das Problem ist seit ca. 6-7 Monaten bekannt. Ich vermute das ich damit seit Juli 2022 kämpfe.

Es gibt keine Lösung.

Es gibt auch keine Möglichkeit - laut Support - eine Info zu bekommen wie lange es dauert bis das Problem behoben ist - oder ob das für die Betroffenden Benutzer überhaupt behoben wird.

Daher, bitte, immer wieder ein neues Ticket auf machen, sonst ist die einzige Lösung auf Andriod zu wechseln.

Hallo Schüppenfranz,

Nutzt du einen Code für die Bildschirmzeit? Ändere diesen gegebenenfalls ab.

Falls du die “Käufe teilen” Funktion nutzt, dann schalte diese bitte für ein paar Minuten aus und dann wieder an, teste es dann erneut.

Weitere Infos zu allen Funktionen:

Bildschirmzeit auf dem iPhone, iPad oder iPod touch verwenden

Kindersicherung auf dem iPhone, iPad oder iPod touch deines Kindes verwenden

Ich hoffe, dass ich dir damit bereits weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße!

Bei mir das Gleiche:

• alle Geräte (auch alte) mit Updates versorgt
• alle Geräte umbenannt
• Bildschirmzeiten neu eingerichtet
• alle Einstellungen immer noch da - freue mich - bin aber noch bisschen skeptisch… 😉

Hallo Schüppenfranz!

Du hast ja an der Stelle jetzt schon vieles ausprobiert. Es ist leider schwer zu sagen woran es genau liegt. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen. 

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei. 

Liebe Grüße!

Ich fürchte nicht. Ich habe auch schon mehrfach die Hotline kontaktiert, man bekommt immer die gleiche Antwort, dass man seinem iP einen neuen Namen geben soll, dann die Familienzugehörigkeit auflösen und danach den Reset mit Wiederherstellung.

Ausser dass man danach ewig sein Telefon neu konfigurieren muss, gehen die Limits wenige Tage wie gewünscht, fällt danach alles wieder in die ursprüngliche Unzulänglichkeit zurück.

Sehr ärgerlich, und wirklich nicht Apple-Like.

Ich glaube ich habe die Lösung.

habe gestern mein eigenes iphone komplett gelöscht und OHNE backup wiederhergestellt.

bis jetzt sieht es gut aus.

hatte das gleiche problem

Habt ihr mal da drauf geachtet, wenn die Einstellungen verschwinden?

Beim verlängern am Gerät des Kindes?

Beim verlängern am Geräte Eltern?

Bei mir läuft alles, seit ca 2-3 Monaten.

mach beim Support terror.

hab ca 4 Vorgänge auf gemacht