Wiederherstellen über iTunes nicht möglich + Softwareupdate nicht möglich

Hallo,


Ich kann mein iPad 7 (2019) nicht über iTunes wiederherstellen und auch nicht updaten. Ständig kommt ein unbekannter Fehler (siehe Anhang). Ich habe das auch schon mit einem MacBook und einem anderen Windows Rechner versucht. Das Kabel habe ich auch schon gewechselt, um einen Defekt auszuschließen. Ich habe auch versucht, mit dem Apple Configurator 2 versucht das iPad zu updaten und zu wiederherstellen.


Wenn ich das Softwareupdate direkt auf dem iPad mache, kommt das Logo, dann der Balken, der für ein paar Sekunden lädt. Und startet das iPad neu, bis ich im Lockscreen ankomme. Wenn ich daraufhin in die Einstellungen gehe zu Updates, dann muss ich das Update wieder neu herunterladen.


Das Komische daran ist, dass ich das iPad direkt in den Einstellungen zurücksetzen kann, aber nicht über den PC. Und Updates zu installieren funktioniert weder noch.


Ich habe das 32gb WIFI Modell.

Aktuell ist IOS 15.6.1 installiert.

Hätte jemand eine Idee, wie man das Problem lösen kann?


Vielen Dank im Vorraus.

iPad

Gepostet am 01. Jan. 2023 11:41

Antworten

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1 Antwort

01. Jan. 2023 12:12 als Antwort auf Max3322

Hallo Max2233, hier habe ich einen Artikel für dich herausgesucht, der Auskunft über mögliche auftretende Fehler im Zusammenhanf mit Updates auftreten kann.

Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS - Apple Support (DE)


Danach tritt der Fehler mit der Nummer 6 wohl dann auf, wenn es eine Sicherheitssoftware von Drittanbietern nutzt oder es ein Problem mit der USB-Verbindung gibt.

Probleme zwischen iCloud für Windows oder iTunes und der Sicherheitssoftware eines Drittanbieters lösen - Apple Support (DE)

Hier werden weitere Schritte erklärt, wie du das Problem angehen kannst.


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