Keine Geräte können von Apple Music entfernt werden

Question

Keine Geräte können von Apple Music entfernt werden

Hallo,

warum kann ich Geräte nicht aus der Liste der verwalteten Geräte entfernen, obwohl die Registrierung nun weit länger als 90 Tage zurückliegt? Teilweise werden die Geräte immer wieder auf 30 Tage gesetzt.

Im Screenshot sieht man den Mac mini 2014 und das Macbook Air 2017, die ich bereits aus der iCloud komplett entfernt habe. Die Geräte werden nicht mehr von mir genutzt. Folglich möchte ich sie nicht mehr in meinem Apple Music - Account haben.

Das iPad beispielsweise wurde 2019 in Apple Music angemeldet, ich kann es dennoch nicht mit dem Button "Entfernen" aus dem Account entfernen.

Warum ist das so?

Bitte keine Links auf Grundlagen von Apple, die kenne ich und helfen nicht weiter. Muss ich den Support kontaktieren? Hat jemand ähnliche Probleme?

Gruß & Danke für Support.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 19. Feb. 2023 01:09

Antworten

Answer 1

19. Feb. 2023 05:11 als Antwort auf gunb66

Hi gunb66,

bei mir sieht das ähnlich aus, wobei bei mir auch nur Geräte gelistet sind die ich noch besitze. Hast du damals die Geräte vollständig zurückgesetzt und dich von allen Diensten (iCloud, AppStore, iTunes Store) abgemeldet?

Mir fällt auf Anhieb keine andere Möglichkeit ein die Geräte zu entfernen. 🧐

Antworten

Answer 2

20. Feb. 2023 08:06 als Antwort auf gunb66

Ich kann mir da auch keine Reim draus machen.

Vielleicht passt deine Vermutung, dass wenn die Geräte aktiv genutzt werden entsprechend auch keine Abmeldung stattfindet bzw. der Zähler immer wieder zurück gesetzt wird, wobei sich mir dabei auch der Sinn nicht erschließt wieso man dem User dann vorgaukelt man könne an dieser Stelle Geräte entfernen.

Ich hatte dein Startbeitrag aber falsch verstanden und geglaubt, dass sich bei dir Geräte in der Liste befinden die du nicht mehr im Besitzt hast. Demnach sind dir aber alle Geräte bekannt und werden genutzt?

Solang das bei dir und mir so ist, mache ich mir dabei keine große Gedanke. Solange die Geräte entsprechend entfernt werden wenn ich diese dann nicht mehr verwende, auch gut.

Den genauen Grund kannst du bestimmt in einem Chat/Telefonat mit dem Apple Support abklären: https://getsupport.apple.com/

Antworten

Answer 3

20. Feb. 2023 07:06 als Antwort auf gunb66

Hallo Pi88no,

ja, ich habe die Geräte abgemeldet, letzte Woche. Die Geräte sind auch noch in meinem Besitz und werden es auch bleiben. Ich verstehe nur nicht, warum alle Geräte die 90 Tage-Frist längst erreicht haben, und dennoch kein einziges entfernt werden kann!?

Warum stehen nicht alle Geräte längst auf 0 verbleibende Tage? Wird der Counter bei Benutzung immer wieder automatisch auf 30 Tage gesetzt, wenn die Geräte registriert sind? Dieser Logik nach dürften die nicht mehr registrierten Geräte ja dann erst nach der letzten Nutzung der Dienste 30 Tage danach entfernt werden können?!?

Kennst du dich damit aus?

Gruß

Gunb

Antworten

Answer 4

20. Feb. 2023 09:40 als Antwort auf Pi88no

Hallo,

die Geräte sind in meinem Besitz, aber in keiner Weise mehr seit letzter Woche mit der AppleID verbunden, sie tauchen auch nirgends außer in Apple Music mehr auf. Dort warte ich nun, ob der Countdown nach insgesamt 30 Tagen zulässt, dass ich sie entfernen kann. Würde also bedeuten, dass ein Gerät erst nach Deregistrierung der AppleID aus Apple Music entfernt werden kann. Manchmal alles etwas verwirrend. Den Support kontaktiere ich nur, wenn unbedingt nötig. Das hat mich schon einmal 6 Monate wöchentliche Telefonate gekostet, um mir am Ende zu erklären, dass es die Funktion nicht mehr gibt.

Danke für deine Antworten!

Antworten

Answer 5

20. Feb. 2023 10:09 als Antwort auf gunb66

Würde also bedeuten, dass ein Gerät erst nach Deregistrierung der AppleID aus Apple Music entfernt werden kann.

So würde ich es vermuten, umso mehr würde mich auch dann deine Beobachtung interessieren.

Würde mich freuen wenn du dann entsprechend Rückmeldung geben könntest. 🙂

Antworten

Answer 6

25. Feb. 2023 08:15 als Antwort auf Pi88no

Hallo,

um dir Rückmeldung zu geben, bis dato beobachte ich, wie die Counter beider Geräte herunterzählen.

Sieht also so aus, dass die Geräte abgemeldet sein müssen, damit sie nach 30 Tagen dann endgültig gelöscht werden können. Schauen wir mal.

Gruß & schönes Wochenende

Antworten

Answer 7

20. Feb. 2023 08:20 als Antwort auf Pi88no

Wer lesen kann... 🤦‍♂️

Logisch kann man die hier nicht entfernen, sind ja Geräte welcher mit der Apple-ID verbunden sind. Die Verbindung kann man nur lösen, wenn man sich auf den Geräten abmeldet.

Antworten

Answer 8

26. Feb. 2023 01:06 als Antwort auf gunb66

Dann wird es wohl so sein, passt auch zum Erklärtext in iTunes/Musik.

Vielen Dank für die Rückmeldung des Zwischenstandes. 🙂👍

Antworten

Keine Geräte können von Apple Music entfernt werden

Ähnliche Fragen