Seit dem Update auf OS13.2.1 auf unserem Macbook Air 13" (2019)führt der Anschluss eines LG 49 curved (LG49WL95C-W) über den USB-C-Anschluss zu einem zerhackten Bild auf beiden Bildschirmen. Mit anderen externen Bildschirmen funktioniert alles tadellos und auch mit einem anderen Gerät funktioniert der externe Monitor.
Alle mögliche Updates gemacht.
Was kann ich noch tun?
Hallo Townes64,
wenn beide Geräte mit anderen Verbindungen funktionieren, so scheint es erst mal nicht aktiv an einem von beiden zu liegen. Hast du denn bereits auch andere Kabel verwendet für die Verbindung zwischen deinem MacBook Air und dem LG 49?
Bitte starte dein MacBook einmal im gesicherten Modus und prüfe das Verhalten dort. Damit können wir testen, ob das Verhalten gegebenenfalls durch zum Beispiel Drittanbietersoftware verursacht wird, da der gesicherte Modus nur die nötigste Software lädt. Wie du das machen kannst, wird dir hier erklärt: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support (DE).
Ansonsten erstelle bitte noch einen zweiten Benutzer, um das fehlerhafte Displaybild auf benutzerspezifische Probleme zu testen: Benutzer:in oder Gruppe auf dem Mac hinzufügen - Apple Support (DE).
Halte uns gerne auf dem Laufenden mit deinen Erkenntnissen!
Liebe Grüße
Hallo Townes64,
wenn beide Geräte mit anderen Verbindungen funktionieren, so scheint es erst mal nicht aktiv an einem von beiden zu liegen. Hast du denn bereits auch andere Kabel verwendet für die Verbindung zwischen deinem MacBook Air und dem LG 49?
Bitte starte dein MacBook einmal im gesicherten Modus und prüfe das Verhalten dort. Damit können wir testen, ob das Verhalten gegebenenfalls durch zum Beispiel Drittanbietersoftware verursacht wird, da der gesicherte Modus nur die nötigste Software lädt. Wie du das machen kannst, wird dir hier erklärt: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support (DE).
Ansonsten erstelle bitte noch einen zweiten Benutzer, um das fehlerhafte Displaybild auf benutzerspezifische Probleme zu testen: Benutzer:in oder Gruppe auf dem Mac hinzufügen - Apple Support (DE).
Halte uns gerne auf dem Laufenden mit deinen Erkenntnissen!
Liebe Grüße
Hallo Townes64,
bitte stelle sicher, dass du allen Punkten unter "Wenn das Problem im gesicherten Modus nicht mehr besteht" aus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support (DE) der Reihe nach gefolgt bist.
Wie verhält sich der Bildschirm, wenn du ihn mit einem anderen Kabel an den Mac anschießt?
Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast. Liebe Grüße
Hallo Townes64,
ich würde dir dann tatsächlich raten, direkt an den Apple Support zu gehen. Wir konnten das Problem ja bereits gut isolieren und du hast schon sehr viel ausprobiert, um das Problem zu beheben. Beim Support kannst du weitere Unterstützung erhalten.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Melde dich gerne zurück, ob ihr eine Lösung gefunden habt!
Liebe Grüße
Hallo Lea
Besten Dank! Im gesicherten Modus tritt der Fehler tatsächlich nicht mehr auf. Ich hab dann versucht die Anmeldeobjekte zu löschen, das hilft allerdings nicht.
Auch mit einem neuen zweiten Benutzer tritt der Fehler weiterhin auf. Schliesslich hab ich noch Ventura nochmals installiert - auch das lässt den Fehler nicht verschwinden.
Bin etwas ratlos was es denn sein könnte.
Liebe Grüsse
Hallo Michelle
Besten Dank für Deine Antwort. Ich hab die Schritte alle durchgespielt bis und mit der Neuinstallation von Ventura. Hat alles nichts geholfen. Andere Kabel habe ich auch schon ausprobiert nicht nur USB-C auf USB-C, sondern auch DP auf USB-C. Die Bildschirme (externer und der des MAcBook Air) zeigen dann nach wie vor ein zerhacktes Bild.
Liebe Grüsse
MacBook Air und LG 49 curved mit zerhacktem Bild
