USB-C Webcam wird manchmal nicht erkannt

Question

Stufe 1

4 Punkte

USB-C Webcam wird manchmal nicht erkannt

Ich nutze mehrere MacBooks mit einem externen USB-C Monitor, der auch eine Webcam besitzt. Nun habe ich das Problem, dass die Webcam im Normalfall erkannt wird und z.B. in MS Teams nutzbar ist. Nach einem Wechsel des Monitors zu einem anderen MacBook wird die Webcam teilweise nicht mehr erkannt und ist nicht mehr nutzbar. Auch ist sie manchmal nach dem Entsperren des Geräts nach einer Pause plötzlich nicht mehr nutzbar. Dies löst sich normalerweise über Nacht oder durch einen Neustart des Geräts.

Da es zeitlich oft nicht drin ist vor einem Meeting erstmal das MacBook neuzustarten, wäre es toll, wenn es eine Möglichkeit gäbe die Erkennung der Webcam zurückzusetzen. Ich hatte es bereits mit dem Terminalbefehl "sudo killall VDCAssistant" versucht, allerdings ohne Erfolg. Gibt es irgendeine Möglichkeit ohne Neustart die Webcam wieder zu erkennen?

MacBook Pro 13″, macOS 13.4

Gepostet am 27. Juli 2023 23:54

Antworten

Answer 1

31. Juli 2023 00:20 als Antwort auf jzo

Hallo jzo,

danke dir für die Antworten. Mir kommt es etwas komisch vor, dass es anscheinend mit allen MacBooks passiert. Für mich scheint das Problem dann eher eingegrenzt auf das Display an sich, oder auf das Kabel welches du benutzt um die MacBooks mit dem Display zu verbinden.

Hattest du es auch mal mit einem anderen Kabel ausprobiert?

Du hast nicht zufällig die Option es mal mit einem anderen Display mit Kamera zu testen, wenn dieses Problem auftritt, oder? So könnten wir dann schauen, ob Displays mit Kamera dann generell nicht erkannt werden, oder ob nur dieses eine Display nicht erkannt wird.

Ich würde dir ansonsten mal empfehlen, dieses Problem auch direkt beim Lenovo Support mal anzusprechen.

Kontakt | Lenovo Deutschland

Liebe Grüße

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Answer 2

31. Juli 2023 05:49 als Antwort auf jzo

Hallo jzo,

teste es möglicherweise trotzdem einmal mit einem anderen Kabel, um das Problem besser einzugrenzen.

Hast du bereits Kontakt mit dem Support von Lenovo aufgenommen? Wenn ja, was ist dabei herausgekommen?

Du kannst das Verhalten einmal im gesicherten Modus und in einem 2. Benutzer testen. Wie das geht, erfährst du hier:

Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden

Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac

Dadurch können wir das Problem auf dem Mac selbst besser eingrenzen, da wir sehen, ob es benutzerspezifisch oder systemweit ist.

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

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Answer 3

30. Juli 2023 00:47 als Antwort auf jzo

Hallo jzo,

sowas kann verschiedene Ursachen haben. Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:

Was für ein Monitor ist dies genau?
Hatte es in der Vergangenheit schon mal ohne einen Neustart funktioniert?
Machst du einen Neustart vom Display und vom MacBook, oder reicht es nur das MacBook erneut zu starten?
Passiert dies nur bei einem bestimmten der MacBooks, oder bei allen?
Hast du schon die aktuelle macOS Version installiert? Software auf dem Mac aktualisieren - In Updates gibt es ja auch immer Verbesserungen. Eventuell wird dein Problem dadurch schon gelöst.

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

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Answer 4

jzo Autor

Stufe 1

4 Punkte

30. Juli 2023 23:00 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel,

nachfolgend die Antworten auf deine Fragen:

Der Monitor ist ein Lenovo T27-hv20
Ja, meist funktioniert es einfach per Plug-and-play so wie es soll, regelmäßig dann aber auch nicht - selten werden auch zusätzlich das Mikrofon und die Lautsprecher des Monitors nicht mehr erkannt, Display funktioniert aber immer tadellos
Nur beim MacBook
Es passiert bei allen MacBooks
Ja, alle Geräte sind aktualisiert

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Answer 5

jzo Autor

Stufe 1

4 Punkte

31. Juli 2023 05:40 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel,

ich hatte schon mal ein anderes TB Kabel probiert, das funktionierte gar nicht. Aktuell nutze ich das originale TB Kabel von Lenovo, das vom Hersteller zum Monitor empfohlen wird.

Leider habe ich kein weiteres Display mit Kamera, womit ich einen Test durchführen könnte.

Sollte es tatsächlich am MacOS / den MacBooks liegen, was wäre denn eine mögliche Lösung, um die Erkennung kurzfristig zu Resetten?

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USB-C Webcam wird manchmal nicht erkannt

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