Apple Supporter:in meldet sich Garantiefall
Ich habe vor kurzem meine Airpods eingeschickt da diese noch Garantie haben.
Komischerweise behauptet Apple das durch eigenverschuldung keine Garantie eingreift.
İch habe darauf bei Apple angerufen wie mann sowas behaupten kann da die Kopfhörer absolot immer einwandfrei benutzt wurden sind von mir.
Mann versuchte das Problem am Anfang noch zu lösen. İch wurde in einer Abteilung verbunden angeblich Vorgesetzte Frau ***. Ich schilderte ihr das Problem Sie versprach mir das Problem zu lösen und wollte sich nochmal erkundigen und vereinbarte mit mir Rückruftermin für den 06.12.2023 um 17Uhr . Ich hatte mich auf 17Uhr +- 15 Minuten eingestellt da ich auf der Arbeit war. Sie reif erst um 17:45Uhr an da konnte ich nicht ran gehen wegen meiner Arbeit.
İch habe versucht die Frau *** mehrmals per Emails und Voice Mail zuerreichen Sie antwortet einfach nicht zurück auch mehrere Anrufe in der Hotline waren erfolglos keiner ist bereit zuhelfen . Mir wird gesagt schreiben Sie an Frau **** Sie soll ein Termin mit ihnen vereinbaren, ja aber wie soll das gehen wenn Sie auf keine Emails antwortet echt lustig.
Das die Frau *** auch eine Vorgesetzte seien soll und dann noch so ein Verhalten kann ich nicht nachvollziehen.
İch bin seit weit über mehr 15 Jahren Apple Kunde sowas habe ich noch nie erlebt. Werde alle meine Apple Geräte verkaufen und zu Konkurrenz wechseln echt traurig was mann mit den Kunden macht.
So falls einer aus dem Support mit liest hier die Fallnummer für euch
Fallnummer: ****
Die Dame heißt Frau *** die sich nicht melden tut.
[Vom Moderator bearbeitet]
