Wird beim Austausch der Rückkamera auch das defekte Kameraglas ausgetauscht?

Hi Stbr,

Apple tauscht soweit ich richtig informiert bin, wenn ein Sprung oder ähnliches in einem der hinteren Gläser ist, immer das ganze als eine Einheit, so liegt es auch als Reparaturkit vor. Mich würde stark wundern, dass Gravis vorgibt das zu machen, ohne signifikante Mehrkosten. Ansonsten würde ich tatsächlich einmal in einem Store vorstellig werden und mit einem Support Genius vor Ort klären ob und was Apple genau machen will. Da erfährst du dann was exakt Phase ist.

Gruß

Tobias

Am besten du vereinbarst einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lässt dort den Schaden von den Techniker:innen beurteilen. Sie erstellen nach den Check einen Kostenvoranschlag und besprechen mögliche Vorgehensweisen mit dir. Danach kannst du in Ruhe entscheiden, was für dich passt.

Alternativ kannst du auch eine zertifizierte Werkstatt aufsuchen.

Gut, dass du nachfragst.

Als Einheit ist hier das hintere Glass gemeint, die Linsen sind in dieses eingeklebt und werden von Apple, soweit ich weiß, nicht einzeln eingesetzt. Das würde bedeuten, dass Apple hier eher versucht die komplette Rückseite inklusive der Kameralinsen zu ersetzten.

Gruß

Tobias

Auch das kannst du vor Ort besprechen, es sind ja meist nicht nur die äußeren Teile die defekt sind, hinzukommen meist auch noch innere Defekte, die erst nach einem Check beurteil werden können.

Hallo Stefan,

Laut Apple checker 599€ wenn ich das richtig überblicken kann. Ich würde dir aber wie bereits in meiner ersten Antwort auf jeden Fall raten trotzdem einmal in einem zertifizierten Apple Reparaturbetrieb vorstellig zu werden und um deren Einschätzung zu bitten, am besten in einem Apple Store selber.

Hier btw die Angesprochene Checker Seite von Apple: Reparatur und Service für das iPhone - Apple Support (DE)

Gruß

Tobias

Ich habe ausführlich beschrieben wie du das Problem warscheinlich einfach lösen kannst.

Leider wurde das gelöscht. Ich habe den Text entschärft und wieder gepostet, es wurde wieder gelöscht :(

Ich habe den Text noch harmloser gestaltet, es wurde wieder gelöscht. Kann mir Jemand erklären warum?

Ich verstehe das nicht.

Das letzte Mal als ich hier fragen zur Moderation mitbekommen habe, wurde dort gesagt, Apple entfernt grundsätzlich nur Beiträge die dem Gerät schaden könnten. „Alles“ anderes bleibt stehen.

Ich würde dir Raten dich einmal mit unseren Community Managerinnen Maria und Claire (ihre Mailadresse solltest du spätestens mit Stufe 4 bekommen haben) in Verbindung zu setzten, sie kann dir eventuell erklären warum genau hier moderiert worden ist.

Gruß

Tobias

Vielen Dank für die Erklärung und den Tip. Wo finde ich denn bitte die Mailadressen?

Ich werde es noch einmal versuchen und den Text nochmal umschreiben und posten.

Ich hoffe er wird nicht wieder gleich gelöscht. Ich wollte nur helfen, dem Ersteller möglichst günstig das Problem zu lösen.

An den Ersteller: Das gebrochene Glas bitte sofort mit Tesafilm abdichten.

Komisch, dass du scheinbar keine Mail Adresse von denen hast, die kontaktieren einen von Zeit zu Zeit, meistens dann wenn man in der Stufe aufsteigt oder Geschenke anstehen. Ich leite deinen Thread mal weiter, vielleicht kann dadurch ein Kontakt hergestellt werden.

Gruß

Tobias

Ok, die habe ich mir jetzt nochmal komplett durchgelesen.

Das Einzige was ich dazu finden konnte:

"Apple kann Links zu Websites Dritter entfernen, die Informationen zu Produkten oder Anweisungen enthalten, welche zu Schäden am Gerät eines Benutzers, einem möglichen Sicherheitsrisiko oder zur Außerkraftsetzung der eingeschränkten Garantie von Apple führen können."

Ich habe überhaupt keine Links verwendet. Mein Text war hauptsächlich, wie man die Kamera selber prüfen kann.

Die Begründung findest du in den Community Regeln.

Hallo iPhone-Doc,

ich hatte dir gestern schon eine Email dazu gesendet. Ist diese bei dir angekommen?

Viele Grüße

Maria