Kamera und Face ID Sensoren nach Update auf 17.4 angeblich defekt

Hallo ThoKam, bitte kontaktiere hierzu den Apple Support unter Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands. Auch die Support App kannst du zur Kontaktaufnahme nutzen. 

Überprüfen lassen kannst du dein „Gerät“ auch in einem Apple Store an der Genius Bar. Am besten ist hier, du vereinbarst einen Termin unter Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE). Denke bitte daran, deinen Original-Kaufbeleg mitzubringen.

Selbstverständlich hast du auch die Möglichkeit, eine unabhängige Reparaturwerkstatt aufzusuchen. Achte aber bitte darauf, dass diese für Reparaturen durch Apple autorisiert ist. Diese haben Zugriff auf Originalersatzteile und -reparaturressourcen von Apple. Ob die von dir gewählte Werkstatt autorisiert ist, kannst du hier in Erfahrung bringen. Überprüfung von Reparaturanbietern

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken. Alternativ in einer zertifizierten Werkstatt.

Jap. Identisches Problem. Gestern Update auf 17.4 Seitdem funktioniert Face ID nicht mehr. Bei Zurücksetzen oder alternative ID hinterlegen, kommt die Fehlermeldung: Face ID nicht verfügbar.

vorher nie Probleme damit gehabt

zwar nicht direkt ein defekt, aber tatsächlich habe auch ich seit dem update auf ios 17.4 das problem, dass face id nicht richtig funktioniert! mal funktioniert es, mal kommt gar nichts! vorher lief alles ohne probleme

Ich hatte bis vor kurzem ein 12 pro Max und das funktionierte bestens auch nach dem 17.4.1 Update.

Es gibt einige wo das 17.4.1 Update das System zerschossen haben und die einzige Lösung ist das Gerät zurückzusetzen oder eventuell das 17.4.2 Beta Update zu installieren.

Es gibt auch in Amerikanischen Foren viele Benutzer wo Apple fälschlicherweise behauptet hatte das das Handy defekt ist, es aber nach einem Zurücksetzten wie durch Wunder wieder funktionierte.

Ich würde erst mal bei einem betroffenen iPhone

Backup mit Kabel auf Rechner machen

iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzten, Softwareupdate machen und neu einrichten

Das Backup wiedergibt dem Kabel auf das iPhone spielen, wobei es besser wäre das iCloud Backup zu benutzen und nur im Notfall auf das Backup auf dem Rechner zurückgreifen da dabei eventuell wieder korrupte Dateien zurückgespielt werden könnten.

Wenn das Problem mit der Kamera/Face-ID behoben ist, perfekt, wenn das Problem weiterhin besteht dann ist schlecht. Aber der Versuch wäre es wert.

Chris

Nur würde ich das lokale Backup vorziehen, das ist vollständiger.

Um einen Fehler im Backup auszuschließen: Erstmal das Gerät ohne Daten in Betrieb nehmen und testen. Dann erst das Backup aufspielen und wieder testen. Dann weitersehen.

Hey

ich habe seit dem 17.4.1 Probleme mit meiner Kamera.

Weitwinkel funktioniert nicht mehr und mein iPhone sagt mir; dass meine Kamera nicht mehr als Originalteil erkannt wird.

Weitwinkel funktioniert nur noch im slow-motion und Zeitraffer.

im Kino-Modus funktioniert der 3-fach Zoom nicht mehr.

Ich hab zwar das iPhone 14pro, aber egal welches iPhone, solche Fehler dürfen meiner Meinung nicht auftreten.

Ich werde es wieder Downgraden und schauen ob das Handy dann wieder einwandfrei funktioniert.

solltest du vielleicht auch machen.

Ein Downgrade wird dir nicht gelingen, das ist in diesem Fall nämlich nicht möglich.

Was du probieren kannst: Daten ordentlich sichern (ich empfehle ein verschlüsseltes Backup auf dem Rechner) und das Gerät zurücksetzen. Dann ohne Daten testen. Hilft dies nicht, so muss eine neue Kamera probiert werden.

Hallo, durch ein update sollte niemals eine Hardware defekt gehen. Wurde das iphone mal repariert? Wenn ja, wo? ansonsten mit dem iphone einen Termin im nächsten Apple Store vereinbaren und prüfen lassen. Nirgends sonst. Es kann natürlich ein Defekt auftreten und der zufällig zeitgleich mit einem update passieren. Ich habe aus diesem Grund eine Care plus abgeschlossen - bei mobilen Geräten bin ich dann auf der sicheren Seite.

Quelle? Wo wird vor dem Update gewarnt? Ich hab keine Probleme mit meinem iPhone 12 Pro

Bei mir 17.4.1 ist Kamera auch defekt bzw Bilder, Video und Porträt geht nur mit Selfie andere funktionieren normal… also kann nichts kaputt muss am Update liegen 🙄