Kamera und Face ID Sensoren nach Update auf 17.4 angeblich defekt

Hallo!

Ich bin leider Besitzer eines IPhone 12 Pro.

Unmittelbar nach Ablauf der Garantie habe ich eines der üblichen Updates gemacht. Danach funktionierte die Kamera nicht mehr und das Gerät signalisierte, dass angeblich kein Original Bauteil eingebaut ist.

Gestern Abend habe ich das Update auf 17.4 gemacht. Seitdem sind angeblich keine Sensoren für Face ID vorhanden.

Der Support meinte, das sei halt ein dummer Zufall.

Hat jemand zufällig das gleiche Problem und eine Idee, es zu lösen, ohne Reparaturkosten, die aus meiner Sicht völlig unberechtigt sind und von Apple mittels Update provoziert.

im Internet wird ja bereits vor diesem Update gewarnt. Das habe ich aber leider zu spät gelesen.

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

ThoKam

Gepostet am 13. März 2024 05:10

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ChrigelK

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1.578 Punkte

Gepostet am 26. Apr. 2024 07:27

Ich hatte bis vor kurzem ein 12 pro Max und das funktionierte bestens auch nach dem 17.4.1 Update.

Es gibt einige wo das 17.4.1 Update das System zerschossen haben und die einzige Lösung ist das Gerät zurückzusetzen oder eventuell das 17.4.2 Beta Update zu installieren.

Es gibt auch in Amerikanischen Foren viele Benutzer wo Apple fälschlicherweise behauptet hatte das das Handy defekt ist, es aber nach einem Zurücksetzten wie durch Wunder wieder funktionierte.

Ich würde erst mal bei einem betroffenen iPhone

Backup mit Kabel auf Rechner machen

iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzten, Softwareupdate machen und neu einrichten

Das Backup wiedergibt dem Kabel auf das iPhone spielen, wobei es besser wäre das iCloud Backup zu benutzen und nur im Notfall auf das Backup auf dem Rechner zurückgreifen da dabei eventuell wieder korrupte Dateien zurückgespielt werden könnten.

Wenn das Problem mit der Kamera/Face-ID behoben ist, perfekt, wenn das Problem weiterhin besteht dann ist schlecht. Aber der Versuch wäre es wert.

Chris

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