Bei Apple-ID Anmeldung über einen Browser ist ein Fehler aufgetreten

Hallo!

Wenn ich mich über einen Browser an meiner Apple-AD anmelde, bekomme ich die Fehlermeldung:
 "Diese Aktion konnte nicht abgeschlossen werden, da ein Fehler aufgetreten ist. 500".
 Nach der Quittierung des Fehlers kann ich auf alle mein Daten zugreifen. Es werden aber unter dem Menüpunkt "Geräte" keine Geräte angezeigt. Die Meldung lautet:

"Keine Geräte

Mit deiner Apple-ID sind keine Geräte verbunden. Wenn du dich mit deiner

Apple-ID auf einem Gerät anmeldest, wird es hier angezeigt."


Eigentlich sollten da drei Geräte erscheinen:


xxxx iPad

xxxx 13 mini

Uralt iPad


und ein zum Löschen anstehendes xxxxx 5s


Auf meinen Geräten werden sie mir angezeigt z.B. wenn ich "Wo ist?" benutze.


Mit freundlichen Grüßen


PS: Auch hier bei der Auswahl der Tags werden mir meine Geräte angezeigt


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPad mini 4, iPadOS 15

Gepostet am 01. Juni 2024 03:33

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 02. Juni 2024 04:36

Die Aussage des Support-Mitarbeiters ("kostenpflichtiges iCloud-Abo") ist falsch.

Es funktioniert natürlich auch ohne....


Aktuell kann ich den Fehler nicht reproduzieren, getestet mit verschiedenen Macs und Versionen von macOS, Safari und Chrome.


Bei den von dir beschriebenen Versuchen zur Eingrenzung des Problems bleibt effektiv nur ein Bug in deinem Account als Ursache - ein genereller Serverfehler ist es wohl nicht, da sonst das Problem flächendeckend auftreten würde.


Ich würde versuchen, das beim Support zu eskalieren.


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15 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

02. Juni 2024 04:36 als Antwort auf fred261

Die Aussage des Support-Mitarbeiters ("kostenpflichtiges iCloud-Abo") ist falsch.

Es funktioniert natürlich auch ohne....


Aktuell kann ich den Fehler nicht reproduzieren, getestet mit verschiedenen Macs und Versionen von macOS, Safari und Chrome.


Bei den von dir beschriebenen Versuchen zur Eingrenzung des Problems bleibt effektiv nur ein Bug in deinem Account als Ursache - ein genereller Serverfehler ist es wohl nicht, da sonst das Problem flächendeckend auftreten würde.


Ich würde versuchen, das beim Support zu eskalieren.


02. Juni 2024 03:45 als Antwort auf leandro_pitta

Der Fehler 500 ist ein HTTP-Serverfehler, bei denen der User wenig unternehmen kann. In gewissen Fällen kann er ausglöst werden, wenn eine Seite fehlerhaft gecached wird.


Welche Browser werden denn eigentlich verwendet ?


Unter Safari kann der Cache über das Entwicklermenü gelöscht werden. Letzteres wird über die Einstellungen-->Erweitert-->Menü Entwickler in der Menüleiste anzeigen aktiviert.


02. Juni 2024 04:31 als Antwort auf fred261


Hallo,


weder der Support per Chat, noch der telefonische

Support konnte das Problem lösen. Das Problem tritt mit jedem

Browser auf und unabhängig vom Betriebssystem. Getestet habe ich mit

meinem Windows 10 Rechner, Firefox und Edge. Der Rechner hängt am

Ethernet. Mit dem Safari auf dem iPad über das Wlan. Mit meinem

Linux Notebook und dem Brave-Browser über LTE. Bei jedem dieser

Versuche kam die oben gepostete Fehlermeldung. Das gerne wieder vom

Support angenommene Szenario: "Das Problem liegt an ihrem

Netzwerk" hat sich also für micht nicht bestätigt. Und die

Aussage des Supporters „In dieser Liste werden nur Geräte

angezeigt wenn man kostepflichtigen iCloud-Speicher gebucht hat“

halte ich für unlogisch.

Letzendlich ging es

mir darum, dass meine Geräte mit meiner ID vernüpft sind und das

sind sie. Diese Darstellungsprobleme bzw. Fehlermeldung ist aus

meiner Sicht ein Problem bei Apple auf das leider nicht weiter

eingegangen wurde.


Ergänzung: Der Cache beim Firefox wurde gelöscht, ohne Erfolg. Edge und Brave waren nie bei Apple zu Besuch...


Viele Grüße





02. Juni 2024 05:07 als Antwort auf Netcracker

Ich habe diesen Fall beim Support gemeldet, weil ich die nächsten drei Wochen im Ausland bin und währenddessen nichts mit irgendwelchen Apple-ID Problemen zu tun haben wollte. Da ich meine Geräte in "Wo ist?", im Shop usw. überall sehe (außer wie oben beschrieben) und iTunes auch damit funktioniert, lasse ich das Problem erstmal liegen. Ich hätte die nächsten drei Wochen sowieso keine Zeit für eine Eskalation und auch gar nicht die technische Ausstattung um so eine Eskalation vernünftig zu begleiten. Ich bin praktisch nur mit dem iPhone unterwegs.


Besten Dank für die Unterstützung!

02. Juni 2024 11:00 als Antwort auf fred261

Danke für die Info, also das mit der Aussage „In dieser Liste werden nur Geräte

angezeigt wenn man ein kostepflichtigen iCloud-Speicher gebucht hat“ kann schon mal überhaupt nicht stimmen.

Ich habe icloud+ doch die Geräte werden nicht angezeigt, bei meinem Mac steht mittlerweile "Laden der Geräte fehlgeschlagen".

Mittlerweile haben sich auch im näheren Bekanntenkreis Leute gemeldet, mit dem selben Problem. Ich kann mir nicht vorstellen das alle diese Menschen seit gestern, ein Problem mit ihrem Netzwerk haben.

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