MacBook Pro M3 Pro mit zwei externen Displays: Ruhezustand erzwingt Neustart und Stand-by der Monitore funktioniert nicht

Liebe Community,


habe letzte Woche das MacBook Pro mit dem M3 Pro in Empfang genommen, nachdem der Apple Support mir im Vorhinein bestätigt hat, dass ich dieses Laptop mit zwei externen Monitoren zusätzlich zum Display verwenden kann. Ich habe im selben Beratungs-Chat auch gefragt, ob es ein Dock von Apple oder zumindest ein von Apple empfohlenes gibt - denn preissensibel bin ich nicht besonders, viel mehr will ich dass das Ganze ohne Mucken läuft. Die Antwort war es gibt kein Dock von Apple und empfohlen wird auch keins aber es werde schon funktionieren. Nun - tut es auch wunderbar. Außer der Rechner wechselt in den Schlaf-/Ruhemodus. Das ist dann so unbenutzbar, dass ich ohne Besserung in Sicht den Laptop zurückschicken werde. Deshalb seid ihr meine letzte Hoffnung.


Hier das Setup:


  • MacBook Pro M3 Pro
  • Samsung Odyssey G7 Monitor mit 3840x2160 ("4K") am HDMI-Anschluss direkt am MacBook, funktioniert tadellos mit 120Hz
  • UGREEN Revodok Max 213 per (mitgeliefertem) Thunderbolt 4-Kabel verbunden
  • MSI Optix MAG27CQ Monitor am DisplayPort-Anschluss des Dock verbunden, 2560x1440 funktioniert ebenfalls wunderbar mit 144Hz
  • weitere Peripheriegeräte am Dock (ohne großen Bandbreitenbedarf) funktionieren problemlos auch nach suspend/wake


Also alles prima - außer das MacBook geht (nach Timeout oder manuell) in den Ruhezustand.


Das Problem: Beide Monitore gehen in den Standby-Modus, wachen nach ca. 10 Sekunden wieder auf, melden "no signal" (Laptop ja im Ruhemodus) und schalten sich nach 3 Sekunden wieder ab. Das dann alle 10 Sekunden bis in alle Ewigkeit, außer ich aktiviere den Laptop wieder. Das kann nicht gesund (oder energieeffizient) sein.


Vorher war an des MacBooks Stelle ein inzwischen acht Jahre alter DELL Laptop mit Linux Mint als Betriebssystem. Da gab es derlei Probleme nicht - Laptop in Ruhezustand, Montore folgen. Laptop wieder an - Monitore wieder an. So einfach kann's sein - das MacBook kriegt das nicht hin.


Also Workaround #1 versucht: Monitore von Hand ausschalten. Nicht elegant aber löst das Problem des endlosen Aufwach-Loops. Aber: nach einem Aufwachen des MacBook wird nur noch der Samsung-Monitor am HDMI-Anschluss erkannt. Der MSI-Monitor am Dock taucht bis zum nächsten Neustart des MacBook nicht mehr auf - auch ein "Optionstaste -> Monitore erkennen" in den Display-Einstellungen, Kabel ein- und ausstecken oder an- und ausschalten des Monitors ändert nichts daran.


Also habe ich drei Optionen aktuell: Monitore im endlos-Aufwach-Loop zu lassen, das MacBook nach jedem Ruhemodus wieder komplett neu zu starten oder das MacBook zurückzuschicken und reumütig wieder zu Linux zurück zu gehen. Optionen 1 und 2 sind für mich nicht hinnehmbar.


In anderen Threads wurde bei sowas das Kabel verdächtigt, wäre zwar schwer zu glauben weil mit dem DELL-Laptop und den gleichen Kabeln das Problem nicht auftritt - trotzdem habe ich das (nagelneue "8K"-)HDMI-Kabel zwischen MacBook und Samsung-Monitor probeweise ausgetauscht. Exakt das gleiche Phänomen.


Hat irgendjemand noch einen Vorschlag? Ansonsten mag ich die Performance des MacBook und wollte insgesamt dem Apple-Ökosystem nochmal eine Chance geben aber mehrmals am Tag ein erzwungener Neustart macht die sonst gute Usability leider zunichte.


Danke schon mal und beste Grüße

Philip

MacBook Pro 16″, macOS 14.6

Gepostet am 21. Aug. 2024 14:05

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 22. Aug. 2024 05:14

Hallo @DesApfelsKern und danke für deinen Input. Ich möchte den Samsung nicht an das Dock hängen, weil eine meiner wichtigen Forderungen an das neue Setup war, dass mehr als 60 Hz beim 4K-Bildschirm ankommen. Da bin ich einfach verwöhnt und 60 Hz sehen für mich leider inzwischen einfach "unflüssig" aus. Über Thunderbolt geht nach meiner Lektüre bei 4K maximal 60 Hz.


@PreCognition ich hoffe du akzeptierst, dass ein USB-C-zu-was-auch-immer Kabel nicht die Lösung sein kann, solange ich noch in den 14 Tagen Rückgabefrist der Hardware bin. Denn ich sehe nicht ein zu akzeptieren, dass ein nativer HDMI-Anschluss an einem € 3.000-Laptop einfach "nicht nutzbar" sein soll.


Ich habe inzwischen tatsächlich den Apple Support kontaktiert, das Gespräch dauerte mit 1st und 2nd level Support insgesamt über eine Stunde. Das werte ich als Pluspunkt - nicht jede große Firma nimmt sich dermaßen Zeit für Kunden. Nach den üblichen Übungen (neuen User anlegen und damit starten, dann testen, abgesicherter Modus, damit testen), die immer das gleiche fehlerhafte Verhalten zeigten, habe ich mit dem 2nd Level dann alles andere vom Dock und Laptop abgezogen und isoliert getestet. Dabei musste ich feststellen: Sofern das UGREEN-Dock angeschlossen ist, gehen die Monitore (beide, bzw. wenn nur einer angeschlossen ist dann dieser) in die Endlos-an-aus-Schleife. Und das sogar, wenn das Dock an sonst überhaupt nichts außer an Strom und den Laptop angeschlossen ist und der Samsung nur am HDMI *am Laptop* hängt.


Als nur der Samsung per HDMI angeschlossen war, passierte das nicht. Wobei mir soeben auffällt: Da das MacBook auch per PD vom Dock geladen wird, sollte ich noch probieren, das Netzteil des MacBook anzuschließen und dann den Samsung-Monitor alleine. Denn bei Wegfall des Dock fällt auch die Tatsache weg, dass der Mac geladen wird - ich hoffe mal, dass dann trotzdem MacBook und Samsung alleine miteinander zurecht kommen.


Als das Dock als vermeintlicher Übeltäter identifiziert war, war das sonst angenehme Gespräch mit dem Apple-Support sehr schnell beendet. Er könne mir jetzt auch nicht sagen was man da machen soll.


Ich habe nun also an den UGREEN-Händler mit dieser Fragestellung geschrieben. Auch beim Dock bin ich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist, also werde ich sofern da keine Abhilfe in den nächsten Tagen kommt davon Gebrauch machen und stattdessen wohl ein Caldigit TS4 bestellen - das war Platz 2 auf meiner Dock-Recherche-Liste, außer ihr habt einen besseren Vorschlag.

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26 Antworten

22. Aug. 2024 01:00 als Antwort auf icarus82


Guten Morgen icarus82


Lösungsansätze, die unter der aktuellen macOS-Version getestet werden können, bleiben Empfehlungen, deren Annahme allein bei dir liegt. Sollten nach deren Umsetzung noch Fragen offen sein, können weitere Schritte zur Klärung folgen.


Alternativ kannst du auch den Apple Support kontaktieren. Ich wünsche dir dabei viel Erfolg. Es wäre großartig, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, damit auch andere davon profitieren können – herzlichen Dank!


Beste Grüße & viel Erfolg!


22. Aug. 2024 05:50 als Antwort auf icarus82


Hallo icarus82,


vielen Dank, dass du uns auf dem Laufenden hältst und über das Ergebnis informierst.


Ich hatte bereits den CalDigit TS4 als Empfehlung im Hinterkopf, wollte jedoch zunächst die mögliche Korrelation zwischen macOS und dem internen HDMI-Anschluss in deinem Setup ausschließen. Dass du diesen Weg nicht gehen wolltest, respektiere ich selbstverständlich.


Es wird allerdings schwierig, wenn ich zunächst Überzeugungsarbeit leisten muss, warum ich bestimmte Empfehlungen ausspreche – insbesondere, da nicht alles in diesem Rahmen erörtert werden kann und vieles unter Insidern diskutiert wird.


So oder so wünsche ich dir, dass du den für dich passenden Weg findest, der deinen Vorstellungen entspricht.


Beste Grüße und viel Erfolg!


26. Aug. 2024 05:40 als Antwort auf icarus82

Hallo icarus82,


ich wünsche Dir viel Erfolg für Deinen Termin beim Apple Support morgen! Ich weiß, dass Du bereits sehr gründlich vorgegangen bist, um das Problem zu lösen. Hoffentlich kann der Support Dir weiterhelfen und das MacBook wieder wie gewünscht zum Laufen bringen.


Ich wäre Dir sehr dankbar, wenn Du uns auf dem Laufenden halten könntest, wie es weitergeht und ob eine Lösung gefunden wurde.


Alles Gute und viel Erfolg morgen!


Liebe Grüße!

28. Aug. 2024 12:09 als Antwort auf icarus82

Alleine das Verhalten eines Montors, der, wenn er sich in so einem „ich mag nicht Zustand“ befindet (also das Verweigern jeder Benutzer-Interaktion, sowohl bzgl. des Umschaltens des Eingangs oder auch nur das Pseude-Ausschalten), belegt in meinen Augen katastrophale Fehler dieser Geräte! Daß es dabei, je nach Konfiguration, zu verschiedenen (aber doch in Teilen ähnlichen) Problemen kommt, ist für mich keine Frage einer anderen Löslung als „ab in die Tonne“. Gut: Geld zurück beim Händler ist auch nicht schlecht. Daß die Dinger grundsätzlich nicht erfüllen, was sie müßten, scheint mir klar „für die lange Gewährleisungspflicht“ zu sprechen, der Mangelnachweis wird von den Geräten selbst erbracht.


Es liegt (in diesem Fall!) nicht am Mac und/oder dem OS des Rechners!


BTW: von wegen „Pseudo-Ausschalten“: auch das Trennen vom Netz über einige Minuten hinweg bringt die Dinger nicht dazu, ihre „Meinung“ bzgl. des aktuellen Zustands zu verändern. „Komisch“ ist doch nur, daß die Dinger immer wieder aus ihrem Ruhezustand aufwachen, nur um zu bemängeln, daß doch überhaupt kein Signal anliegen würde …

28. Aug. 2024 16:08 als Antwort auf icarus82

Du hattest dieses Verweigerungsproblem, soweit ich das jetzt beim Überfliegen sehen kann, vor allem dehalb nicht, weil bei Dir das Verweigern nichts mit einem Umschalten der Eingänge zu tun hat. IMHO!

Das restliche Verhalten paßt aber ganz gut zu „meinen Verweigerern“. Und: es ist zwar nur ein „Gefühl“, aber bei der Suche nach ähnlichen Problemen bin ich über Samsung-TV-Geräte gestolpert, die sich da durchaus ähnlich zu verhalten scheinen, sobald sie nicht nur als TV sondern auch als Monitor verwendet werden. Klar, das ist ein „Gefühl“. Aber wenn man bedenkt, daß so ein „modernes“ TV-Gerät längst nichts anderes ist als ein Rechner mit (seltsamerweise sonst so gut wie nirgends mehr erhältlicher) Empfangstechnik (z. B. elGato war da mal ein guter Name, hat das Zeug dann aber an … verscherbelt) …

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