Festplattenpasswort geht nicht mehr

Mit Original Rechnung ist die Rechnung des Erstkaufs/Verkaufs gemeint. Bei einem - nicht von Apple refurbished - Gerät kann das natürlich nicht funktionieren.

Damit kannst du - eigentlich- auch Apple Care + nicht abgeschlossen haben?!

Guten Abend, mau19,

grundsätzlich liegt das Problem darin, dass Apple das im System hinterlegte Kaufdatum nicht mit deiner Rechnung abgleichen kann, weshalb die Entsperrung blockiert wird. AppleCare hat dir zwar signalisiert, dass eine Änderung möglich ist, aber die Werkstatt stellt sich quer – was definitiv widersprüchlich ist.

Du kannst noch einmal hartnäckig bei Apple nachhaken, am besten mit dem Hinweis, dass dir bereits zugesichert wurde, dass deine Rechnung ausreicht. Falls das nicht klappt, könnte es helfen, direkt bei AsGoodAsNew nach einer zusätzlichen Bestätigung zu fragen, um Apples Systemabgleich zu erleichtern. 

Beste Grüße & viel Erfolg!

Zur Ergänzung des hilfreichen Hinweises von DesApfelsKern zum Anschluss einer externen Tastatur:

Wenn das Tastaturlayout falsch eingestellt ist, kann die Passworteingabe fehlschlagen. Im Boot-Dialog kannst du oben rechts über das oft übersehene Icon das Tastaturlayout anpassen – es sollte auf Standard (DE) stehen, damit die Eingabe korrekt erkannt wird.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Jetzt versuche ich noch mal zu erklären, wie ich es bis hierher verstehe: Die Eingabe des Passworts ist nicht das Problem, jedenfalls sieht es OP nicht als das Problem. Er hat JETZT eine funktionierende Tastatur benutzt, die Einstellungen geprüft etc.

Was er eingibt ist das „richtige“ Passwort, funktioniert aber nicht.

Daher ist seine Annahme diese: Als er das FW-Passwort eingegeben hat, hat er die eingebaute Tastatur des MBP dafür benutzt. Die war aber schon zu dem Zeitpunkt fehlerbehaftet. Daher wurde nicht das als Passwort eingegeben, was er dachte, sondern irgendetwas anderes. Und das kann er jetzt nicht reproduzieren, weil er eben nicht weiß, wie der Tastaturfehler sich bei der Eingabe DAMALS ausgewirkt hat.

So habe ich es verstanden, was hier bisher vom OP steht.

Nur kann ich das nicht ganz nachvollziehen. Nehmen wir mal an, die Tastatur hat schon damals „gesponnen“. Dann halte ich es für sehr unwahrscheinlich, dass bei der Eingabe UND DER WIEDERHOLUNG beide Male zufällig die gleichen Fehler aufgetreten sind. Also beide Male zufällig falsch, aber identisch in dem zufälligen Fehler. Nicht unmöglich, aber doch wenig wahrscheinlich.

Soweit dazu. Ändert nichts: Ohne Originalrechnung hilft Apple nicht beim Entsperren, und das aus guten, nachvollziehbaren Gründen.

Also entweder systematisch probieren, doch noch eine richtige Eingabe hin zu bekommen. Dabei könnte es helfen zu wissen, welche Buchstaben auf der defekten Tastatur Ausfallerscheinungen hatten. Je nach Passwort steigen die möglichen Varianten trotzdem schnell ins Uferlose.

Oder akzeptieren, dass man Geld in ein Objekt investiert hat, dass nur noch Materialwert hat.

Die Gewährleistung kommt hier wohl nicht zum Tragen, weil das fehlende Passwort vom OP selbst eingegeben worden ist. Man kann es versuchen, aber ich als Verkäufer würde mich auf den Standpunkt stellen, dass ich das nicht zu vertreten habe.

Was ist das „Festplattenpasswort“ bzw. um welches Passwort geht es ?

Den Wiederherstellungsschlüssel für FileVault oder das Firmwarepasswort ?

Bei ersterem (FileVault) gibt es keine Chance zur Wiederherstellung. Allerdings könnte die SSD formatiert und der Mac unter Datenverlust neu aufgesetzt werden.

Das Firmwarepasswort kann ausschliesslich unter Vorlage der Originalrechnung vom Erstkauf in einem Store oder durch einen AASP entfernt werden. Ob bei refurbished-Geräten eine Kaufrechnung des Händlers genügt, entzieht sich meiner Kenntnis. Einleuchtend wäre es indes.

Was das Systemdatum damit zu tun hat, erschliesst sich mir nicht.

Und warum wird nicht einfach die Tastatur getauscht ?

Einer meiner Grundsätze ist: ein Apple Gerät, das ich neu gekauft habe, muss funktionieren ohne Wenn und Aber. Alles andere ist für mich keine Option.

Falls du es zurückgeben kannst, gib es bitte zurück.

Leute, wir - einschl. TO - sind auf dem falschen Dampfer.

Das Problem ist kein vergessenes FW-Passwort. Nach Einlassung des TO liegt das ja vor.

Das Problem ist eine defekte Tastatur. Mit der Entfernung des FW-Passworts wird sich das nicht ändern.

Edit: habe überlesen, dass die Erkenntnis schon besteht…

mau19 schrieb:

nö, klappt alles nicht. die butterfly tastatur auf der ich es eingegeben hat, hat, wie weit bekannt, probleme. […]

Das wissen wir alle. Deswegen die Frage, warum du nicht einfach eine externe Tastatur benutzt oder das interne Keyboard austauschen lässt.

Wir wundern uns auch, dass du keine Gewährleistungs/Garantieansprüche gegen den Verkäufer geltend machst.

Selbst wenn du es schaffst, das FW-Passwort entfernen zu lassen, hast du danach immer noch eine defekte Tastatur.

Die Missverständnisse bezogen sich u.a. auf das Stichwort refurbished. Bei Apple hättest du auf refurbished Produkte die selbe Garantie wie auf neue.

Da es die Original Rechnung - die des ersten Verkaufs dieses Gerätes - nicht mehr gibt, gebieten es die Datenschutz Bestimmungen von Apple, dieses Gerät nicht „freizugeben“.