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Sincronizar el iPhone con iTunes

¿Porque se atora la sincronizacion de mi Iphone? Ya van como 3 veces que intento sincronizar mi Iphone para incluir un par de videos nuevos pero siempre se atora en el paso 5 de 6 "Leyendo fotos de "imagenes"", y ahi se queda todo el dia. He tenido que cancelarla para llevarme el telefono o apagar la computadora y no he podido permitir que termine la sincronizacion. Ya estan actualizados el ITunes y el Iphone y ya reinicie la computadora varias veces.


Retitulado por el Moderador.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.1, null

Publicado el 4/04/2018 11:04 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 5/04/2018 12:07 p. m.

Hola FernandezVara!!


Veo en tu perfil que tienes un iPhone 6 Plus, pero con iOS 10.3.1 y comentas que lo tienes actualizado, siendo la versión más nueva la 11.3. ¿Con qué versión de iOS está tu iPhone?.


¿Qué cantidad de fotos tienes en tu iPhone?. ¿Tienes la Fototeca de iCloud activada en el iPhone?.


¿Usas un cable original y que esté en buen estado para conectar el iPhone al ordenador?.


¿Qué ordenador usas y con qué versión de sistema operativo está?.


¿Entiendo que tienes iTunes actualizado a la versión 12.7.4.76?.


Saludos!!

75 respuestas

21/04/2018 02:39 p. m. en respuesta a santigusa

Gracias por la respuesta. Pero creo que tendrían que centrarse en resolver el problema de sincronizacion que varios usuario padecemos por lo expuesto en las consultas de varios acá. Y dejar de ofrecer iCloud como solución a este inconveniente. Es como una obsolescencia programada, no poder usar la sincronizacion para incrementar la compra de planes iCloud. Gracias.

21/04/2018 10:21 p. m. en respuesta a santigusa

Yo también tengo el mismo problema desde que actualice iTunes , tengo un iPhone X con la versión iOs 11.3 y iTunes 12.7.4.76, siempre he podido ordenar mis fotos en la PC y sincronizarlas con el iPhone pero ahora el paso 5 que es "leyendo fotos de.." no termina nunca, la única forma en que pude terminar una sincro fue desmarcando la opción de sincronizar fotos, lo malo es que obviamente elimino del iPhone todas las imágenes a excepción del carrete, ya probe todas las posibles soluciones, restaurar, reinstalar etc y no es posible, es una pena que Apple no vea esto como una fallo importante y no de una solución

24/04/2018 02:58 a. m. en respuesta a santigusa

Hola Santigusa

Esta solución de llamar a soporte la habéis dado a mucha gente, todos los que han llamado, incluido yo, hemos recibido la misma respuestas, "utiliza iCoud"

Esto no es una solución, yo tengo un iPhone X de 256Gb y no puedo utilizar la memoria porque pase las fotos al ordenador para ordenarlas y ahora no las puedo subir, y no las quiero en iCloud las quiero en mi iPhone X de 256Gb que por eso lo compré.


Tan difícil es que hay un error y no se quiere o puede reparar?

24/04/2018 10:44 a. m. en respuesta a Jordi42

Ok, te entiendo. También creo que no es la solución el usar iCloud, aunque no deja de ser una opción.


Aquí en la comunidad no podemos hacer más, ya que lo que cuenta es lo que Apple os diga directamente.


Quizás sea una fallo de software y seguro que Apple estará trabajando para solucionarlo. Pero mientras no lo hagan, se me ocurren un par de opciones más para ir haciendo.


Una sería enviarte a ti mismo por correo desde el ordenador las fotos que quieras tener en el iPhone, para abrirlas y guardarlas desde el iPhone.


Otra opción que se me ocurre es usar un poco iCloud Drive, para subir algunas fotos desde el ordenador a una carpeta de iCloud Drive y guardarlas en la app Fotos desde el iPhone. Después las puedes borrar de iCloud Drive.


Quizá sean métodos laboriosos, pero conseguirás tener fotos en tu iPhone mientras no se arregle el fallo de iTunes.

26/04/2018 10:58 p. m. en respuesta a FernandezVara

Hola, te cuento que a mi me acaba de suceder, toda la tarde en esas, leyendo los comentarios me llevó a desactivar por completo las fotos y eliminarlas del teléfono yo, tengo un Iphone 7, que se maneja perfecto, pero con la ultima actualización se pifiaron, la única forma es desde la carpeta en carpeta de archivos del Pc que tengas y luego en la lista de "este equipo" buscar mi teléfono y desde allí, abrir la carpeta o memoria del teléfono arrastras todas las fotos y vídeos para no perder alguno, y automáticamente acabo de sincronizar, sí es una falla de Aplee con su ultima actualización, esperemos a que lo solucionen o van a empezar a perder clientes muy fieles a ellos, inténtalo y nos cuentas. un abrazo fraterno.

5/05/2018 12:26 a. m. en respuesta a FernandezVara

Pregunto. Hace mas de 2 meses que estamos con esta problemática. Apple esta haciendo algo? porque se ve que le importa poco nuestras quejas. Cuando algo falla en el teléfono, rápido sacan una actualización. Me canse de llamar al soporte técnico por este problema. Tengo la casilla de correo llena de mails con el numero de caso, y siempre la misma respuesta "usa icloud" de ser así porque no me cambian el iPhone por uno de 1/2GB de almacenamiento y la diferencia me la cobran por espacio ilimitado en iCloud. La verdad una lastima tremenda. Hoy somos nosotros acá reclamando por algo que es nuestro, porque discúlpame apple o quien lea esto, yo no pienso compartir mis fotos con sus servidores.

6/05/2018 01:45 p. m. en respuesta a FernandezVara

Buenas tardes gente. Solo paso a comunicar que con la nueva actualización de iTunes 12.7.4.80, tampoco se soluciona el problema. Lamentable todo lo sucedido. Te migro a android ya que por temas laborales, fotos de planos y propiedades necesito tener las fotos en el teléfono y no recurrir a algo que NO quiero que es iCloud. Saludos gente. Es la primera ves en mas de 10 años como usuario de apple que me pasa esto sin darme soluciones. Evidentemente los reclamos no son tomados y la política de vender el espacio en iCloud supera amplia mente las quejas de los usuarios.

6/05/2018 07:21 p. m. en respuesta a DiegoPayaro

Yo llevé el equipo a Apple y esta bien. La solución de ellos es que use iCloud y si no tengo espacio que "compre" espacio extra, y me demostraron que si funciona, pero cuando les dije que lo conecten y que copien una gran cantidad de fotos, me dijeron perosss, que o deje que lo resetearian, que perderia todo, que lo deje. Lo dejé y resulta que el aparato esta bien pero no supieron explicar el error, solo " Use icloud". Y que itunes quedará solo para musica en streaming como spotify. Parece que es intencional. Y lo llevé a apple Miami.

7/05/2018 10:30 p. m. en respuesta a mgaldamez

Suma un usuario más con el mismo problema. No consigo sincronizar las fotos, porque se para horas en "leyendo fotos".


Venga, Apple, alguna solución rápida ya, que no sea el Icloud!!!

(es como que no me lo creo que después de tantos años, desde la salida al mercado en España del Iphone 4S, es la primera vez que me ocurre un problema con Apple y no hay solución rápida).

10/05/2018 01:07 p. m. en respuesta a leopoldodemonterrer

He desinstalado el iTunes 12.7.4 y he instalado uno q he encontrado por la red el 12.7.3.46. Me ha encontrado las 6000 fotos enseguida como siempre y ha tardado un par de minutos en copiarlas. Ósea q definitivamente el iOS 11.3.1 está bien y con total seguridad es fallo de iTunes 12.7.4. A ver si lo arreglan pronto y se puede actualizar iTunes correctamente. Saludos, espero q os ayude.

19/05/2018 11:45 p. m. en respuesta a ArmagedonX8

Hola, yo soy el primero, en dar aviso a apple nada mas actualizar. Y quiero ser el primero en denunciar a Apple por no querer reconocer esto como un bug de Itunes por querer echar la culpa a Windows al cable y a todo lo que no sea Itunes y por coaccionarnos a comprar mas espacio en icloud. "***"


Publicación editada por el Moderador.

Sincronizar el iPhone con iTunes

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