Pantalla rota Apple Watch series 3

Se me partió durmiendo a los 10 meses de comprarlo. Lo he llevado a tienda goldenmac Cádiz, a El Corte Inglés jerez y lo han mandado a Apple. Se lavan las manos y dicen que es un pequeñísimo golpe. He llamado decenas de veces y pasan de mi. Pero no quiero parar hasta que asuman su error. No le he dado golpe, me levanté el domingo y esta bisel roto y despegado pulsera. Que puedo hacer más?

A mi me ha pasado lo mismo.

La pantalla se ha rajado todo el bote alrededor y la pantalla se ha levantado. Se ve perfectamente que no tiene ningún golpe, ni arañazos, la pantalla sigue funcionando. Pero en Apple insisten que es mal uso y que no lo cubre... el reloj tenía dos meses cuando se le levantó la pantalla.

Me siento completamente indefensa porque no te dan más opciones que no la que pagues 200€ por una nueva.

Me parece injusto. Ellos aportan qué es debido a un golpe. Pero nada en el reloj hace pensar que sea así. Y ahora leyendo foros veo que no soy la única y me siento estafada igual que todos ellos. Es curioso que a todos nos haya pasado lo mismo en la pantalla y que se laven así las manos

Ultimo episodio de mi triste película.

Después de visitar el Apple Store de Sol (Madrid) la amable empleada me da el mensaje corporativo de que es mi culpa y que pague.

Otras soluciones son:

• Que pague el seguro de mi casa (Apple no)
• Que me queje a alguna asociación de consumidores (traducido a mi idioma es "señor váyase y no me canse"
• Que compre una carcasa protectora. Total, el reloj funciona. Eso si, creo que resistente al agua... va a ser que no.

Me dice que da igual lo que ponga aquí, para Apple este foro es como forocoches (dicho por ella) y nadie mira nada ni hace nada al respecto.

Pero eso si, que de feedback en https://www.apple.com/feedback/ que ahí si que si, que seguro que ahí se soluciona. Eso si, que lo haga desde mi casa que esa tienda es muy bonita, la gente alli es muy cool y yo molesto.

Pues nada, no se porque pero le he hecho caso.

No espero nada y nada tendre asi que, por esta parte, Apple no me decepcionara.

Un placer y adios... especialmente a Apple!

Yo con una semana de uso, rozó la pantalla con la pared y toda partida. Un reloj que se supone que es de deporte con el precio que tiene que a mi me costó 449 el series 5, vergonzoso que se rompa así . Y nadie pueda arreglártela sin un coste 100€ menos que el producto

La carta fue en español y llevaba el enlace a el hilo en la comunidad USA para que vieran que le pasa a mucha mas gente.

Saludos y espero que tengas suerte.

Podrías poner una copia de la carta que les enviaste¿? A ver si nos sirve de algo

Hola javiercn!!

Siento que estés teniendo problemas con tu Watch 😟

Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.

No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.

Eso sí, te mandamos todos los ánimos posibles.

Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

Hola! Lamentablemente no, a mi por lo menos no me han dado ninguna solución, denuncié por la OCU y ni eso ha servido.

Si alguien conoce algún método que haga mayor presión sobre apple que lo comente...

Saludos!!

Hola javiercn!!

Me alegra que finalmente hayas tenido una solución satisfactoria para ti y gracias por compartirlo en la comunidad 🙂

Esperemos que puedas disfrutar plenamente de tu nuevo Watch.

Saludos!!

Hola! Gracias por tu respuesta. Estoy planteándome hacer lo mismo y adjuntar en la carta respuestas a este mensaje y de las comunidades en USA para que vean que no es ni uno ni dos casos aislados. La carta certificada la enviaste en inglés o en castellano?

Mi caso es diferente. El reloj esta operativo y la pantalla no tiene ninguna raja.... a excepción de todo el perímetro claro

Conclusión, la misma que la tuya.

Ya has pasado por caja una vez y si quieres tener el dispositivo como debe ser, aunque no hayas hecha nada con el, tendrás que pasar otra vez por caja.

Gracias Apple, tomo nota

Una actualización.

Cuando rellene el feedback me preguntaron que si quería ser contactado. Dije que si y deje mi numero de móvil y el horario al que me podían llamar 19:00 a 22:00

Me llamaron 4 días después a las 13:10 pero claro, yo trabajo, y no pude atenderles. Eso si, les dije que me llamaran de 19:00 a 22:00 (esto me suena...) y me dijeron que tomaban nota.

10 dias despues no he vuelto a saber de ellos.

Para otra vez ya lo se, dejare de hacer lo que este haciendo para dedicarle todo mi tiempo a Apple. Ellos se lo merecen!

Apple es una marca basada en marketing, la calidad de los productos es penosa.

mi watch s3 se ha roto, la tara de la pantalla y quieren encima que pague 150€. Una autentica vergüenza. No saben con quién han dado porque yo voy a conseguir un reloj nuevo gratis cueste lo que cueste

Yo volví a llevar mi Series 3 a un servicio oficial el lunes.

Es la sexta vez que me tengo que desplazar por este tema.

Hoy viernes no tengo noticias pero estoy en plazo (7-10 días) así que a seguir esperando.

Aunque el link tiene muy buena pinta yo soy poco optimista

Con lo que me digan, actualizare el hilo.

Desde que tengo sentido de razón tuve la suerte de poder usar aparatos iPhone, hoy día decido desligarme de los

mismos, porque creo que llegaron al punto de poder vender tanto y de ser tan populares que ya les da igual lo que les pasa a los usuarios! Tengo un Match 3 y estuve nadando en unas termas y cuando salí mirándome la hora noto como al instante se me rompe todo su alrededor del Display! Obviamente estoy 100 por ciento seguro que no tuvo golpes! Acudí a puntos diferentes y todos me dieron respuestas de que no hay arreglo y que fue mi culpa! Entonces al reloj lo tiraré en la meza de noche y perdí 300 euros y esa será mi experiencia! Pero iPhone pierde más! Porque todos los que me pregunten diré que no recomiendo iPhone! Que hoy día nadie se hace cargo! Entonces estoy seguro que si muchos lo hacemos! Esa será la solución ya que esto funciona bajo recomendaciones! A si que me da igual! No se compren un smart watch apple! Y hasta diría que tampoco móviles todo está funcionando muy mal!