Pantalla rota Apple Watch series 3

Buenos días,

hace 1 semana me levanto de la cama y ¡sorpresa! la pantalla arrancada de cuajo en todo su perímetro. Apple Watch serie 3 regalo de Reyes de Enero 2018..... lo llevo al Corte Inglés, allí lo compré, desde donde lo remiten al ST porque está en garantía. Resultado, el reloj se ha roto por un golpe, del que no hay señal, y si lo quiero tengo que pagar más de 200€ ........

En fin, ¿no hay manera de reclamar esta injusticia a estos tramposos?. Sería bueno contar con una copia de la carta del forero, javiercn, que consiguió la devolución de lo pagado.

Un saludo y gracias

Hola erodriguez!!

Siento que se haya estropeado tu Watch 😟

Desde esta comunidad no podemos hacer más que darte ánimos si ya has estado en contacto con Apple, ya que lo que ellos te digan directamente es lo que cuenta.

Entiendo que el técnico que lo manipuló quizás no detecto ningún inconveniente en la batería y por eso han achacado la rotura a un supuesto mal uso.

¿Te han dicho algo de la batería, si estaba hinchada o algo parecido?. Normalmente, si se hincha, provoca que la pantalla se despegue del cuerpo del Watch, pero no que se rompa la pantalla.

Saludos y ánimos!!

Hola Eva!

A mi me pasó exactamente lo mismo con mi series 3, después de nadar durante 1h vi la pantalla rota del apple watch... imagina como me quedé después de ver eso...😢

Lo he mandado al servicio técnico y no se hacen responsables. Alegan que ha sido de un mal uso... fíjate un reloj que está hecho para hacer deporte y no sirve después para tal...

Yo he denunciado por la OCU y me he fijado que ya hay más gente que le ha pasado exactamente lo mismo.

Veo que Apple no se hace responsable en ningún caso y eso me decepciona, ya que soy fan de todos sus productos y dispongo de varios dispositivos de la manzanita.

En fin, por lo que veo éste no ha sido su producto estrella, pero qué menos que ofrecer un servicio a los relojes defectuosos.

También cabe recordar lo que pasó con los iPhone 6 que se doblaban en los bolsillos y tampoco los sustituían...

Esperemos que tantas denuncias hagan peso y se dignen a dar soluciones!!!!!!

Un saludo

Paloma

Hola pelsevif!!

Siento que se haya dañado la pantalla de tu Watch 😟

Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Esto es sistematico entoces porque a mi paso lo mismo si recibir un golpe el reloj aparecio con la pantalla quebrada pero con el tactil en perfectas condiciones y el daño en la pantalla es uniforme nunca habia visto que algo se dañara de esta forma y no quieren respoder por el daño y el arreglo esta en unos 250 dolares y solo tenia 3 semanas de uso es la primera vez que pasa con un dispositivo apple pero yo voy hasta el final a pelear para que me respondan

Tengo un Appel watch serie 3 plateado, sin ir ni un solo día con el ni siquiera a correr la pantalla se ha rajado y saltado sola, un error de fábrica evidentemente, appel me lo ha echado para detrás no se hacen cargo dicen que ha habido un golpe, cosa totalmente incierta, amaba mi reloj y ni el aire quería que le diera, me parece penoso que adquiera un appel watch y me dure menos que un xiaomi costando el dineral que cuesta, un mes señores un mes!! estoy que me como por dentro, si alguien tiene una solución que la diga, appel es una empresa multimillonaria y me siento robada, aún estoy pagando el reloj, no sé que hacer, lo que más me jode de todo esto es que ellos saben positivamente que es culpa de ellos e intenten evadirse de la culpa, culpándome a mi de una cosa que es incierta

Hola. A mí me sucedió hace dos semanas exactamente lo mismo. De pronto me aparece una raja en la pantalla del reloj que apenas tiene seis meses y que no ha recibido un golpe para semejante rotura. También me acerqué Apple y por supuesto ellos declinaron totalmente responsabilidad sobre el tema. Por lo que tenido que pagar 234€ Por la reparación. Jamás me había quejado de apple Mi primer móvil fue un iPhone 3GS Y todo mi entorno informático es Apple. Parece increíble que una reparación del reloj cueste prácticamente lo mismo que comprarlo nuevo. Si esto lo supiera la gente las ventas del Apple Watch se reducirían. Según me dijeron se hace el reemplazo para asegurarse la estanqueidad del reloj. Marcas como Omega cambian las pantallas rotas y no hace falta comprar un reloj nuevo así que tampoco es una excusa muy plausible. Es todo comodidad y evitar reclamaciones En fin este es recurso del pataleo y aunque hice una reclamación a Apple imagino que se quedará en agua de borrajas. Seguramente seguiré siendo cliente de Apple pero lo del Apple Watch no tiene nombre. Las cosas como son Saludos

Me lo regalaron por reyes el mismo día 7/01/2018. A los 11 meses me levante por la mañana con el applewatch con bisel separado de la pulsera. He ido a tienda autorizada Cádiz, al corte inglés de jerez y he llamado en múltiples ocasiones al servicio Apple. Me dicen que está roto por un golpe. Es mentira. Lo he tratado de manera exquisita y se ha roto por defecto del reloj o por defecto de la batería. No se que hacer ya.

Aquí tenéis una noticia que acabo de encontrar en el periódico El Confidencial: https://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013-01-22/un-exempleado-la-politica-de-reparacion-de-apple-es-una-estafa-para-el-usuario_768416/

Está claro que hay un fallo de fábrica que afecta a la pantalla del Apple watch serie 3 que hace que la pantalla se levante, produciendo una grieta que recorre todo el perímetro de la pantalla. Lo que no entiendo es por qué, si el reloj está en garantía, se insiste (por parte del servicio técnico) en determinar que ha habido un golpe cuando no es el caso. Me puede responder alguien competente en el tema?

Aquí tenéis otra noticia con donde habla del fallo que indico: https://es.digitaltrends.com/apple/problemas-del-apple-watch/

"***"

Editado por el Moderador.

Hola,

a mi me ha pasado lo mismo, pero el diagnostico inicial es de hinchazon de bateria y pantalla estallada en apple passeig de gracia y ahora dicen que no! Fatal trato! No es justo! Solo tiene 6 meses y estallo la pantalla sola.

A los que después de mucho tiempo invertido habéis conseguido que os lo cambien, mi consejo es: VÉNDELO ANTES DE QUE VUELVA A PASAR LO MISMO Y TENGAS QUE TENGAS QUE PAGAR OTRA REPARACIÓN

yo me he pasado q Sambsung, note s10+ Un pepinazo

Me alegro que todo se haya solucionado como debe y además de forma presencial. Yo lo hice online a través de la web de Apple y me lo gestionaron algo más rápido por si a alguno os sirve para el mismo caso. Saludos a todos!

Yo he tenido muy buena experiencia. Con un caso similar al tuyo en 7 días sin moverme de casa y sin cobrarme ningún tipo de dinero extra tuve en mi casa un nuevo Apple Watch

Le esta pasando a muchisima gente, solo hay que ver este hilo: "***"

A mi tampoco entro en garantia y tuve que pagar 261€. Pero sigo reclamando y seguiré hasta el final.

Publicación editada por el Moderador.

A MI TAMBIÉN ME HA PASADO LO MISMO, tengo un Apple Watch Series 3 desde el 24/11/2017 (regalo de cumpleaños) y de repente la pantalla ha estallado, he llamado a Apple y me piden 260€, no puedo entender que el coste de la pantalla sea de más de la mitad del valor del reloj, estoy muy decepcionado con el producto y la marca APPLE, se supone que es un reloj para hacer deporte??? sumergible?? los propios dependientes de Apple me recomendaron que no volviera a comprar ese reloj, y que el próximo fuera un Garmin u otra marca con garantía, que esto le está ocurriendo a mucha gente...