Hola karla98
A veces, aunque quieras descargar una App gratuita: Si tienes una tarjeta como método de pago en tu cuenta, ésta necesita autorización para verificar que hay crédito. Retirarla y añadirla de nuevo suele solucionar el problema. Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el App Store o el iTunes …
Un saludo.