Mac sustitución pantalla
Staingate programa de remplazo. Hola
Me llamo Rober, tengo un MacBook Pro 15 Retina, de principios del 2013, con lo que se denomina staingate, básicamente es que se hacen manchas por que pierde el anti-reflejo.
En el 2015 dentro de la garantía me cambiaron la pantalla por tener píxeles muertos, pero me pusierón una pantalla de la que Apple ya sabia de este problema.
He hablado con el servicio técnico donde cambiaron la pantalla y el técnico ha hablado con Apple y no acepta el cambio de pantalla, el técnico me anima a que siga insistiendo como usuario final, que puede que hagan una excepción, he llamado a Apple y me han pasado con el segundo nivel de técnicos, lo han intentado también y se niegan a sustituir la pantalla.
La técnico del segundo nivel, me comentó que siga insistiendo, que mande un correo, caso omiso y decido escribir en este foro y preguntar ¿porque si están dando estos problemas, no sacan un programa de sustitución que se vea en su página? ¿Porque te lo cambian 4 años a partir de la fecha de compra o dos años después del 2015? ¿Porque limitan el tiempo si es un fallo de fabricación?
Muchas gracias de antemano.
Retitulado por el Moderador.
MacBook Pro (Retina, 15-inch, Early 2013), macOS Mojave (10.14)