Restauré mi iPhone y las fotos de WhatsApp me aparecen con signo de interrogacion

Buenas! He restaurado mi iPhone 7 de 128 gb del cual tenía la mitad ocupados y además tenía copia de seguridad hecha en iCloud, al restaurarlo y volver a instalar whatsapp, tardo como 2 horas para restsurar todos los mensajes pero en la mayoria de las conversaciones las fotos vienen con un signo de interrogación salvo un par de fotos.. necesito ayuda para recuperar todas las fotos por favor!! Gracias por adelantado.

iPhone 7, iOS 12.0.1

Publicado el 28/10/2018 10:20 a.m.

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4 respuestas

28/10/2018 10:59 a.m. en respuesta a sambueno

Hola sambueno!!


Debes dar tiempo al sistema para que WhatsApp vuelva a reconocer todas las fotos que hay en WhatsApp y que también están en la Fototeca para que aparezcan correctamente en WhatsApp.


Echa también un vistazo a esta web del soporte de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/28030002/?category=5245260. Dice:


Una foto aparece borrosa cuando WhatsApp ya no la puede localizar en tu dispositivo. Esto suele pasar cuando borras la foto de tu dispositivo.


Una vez que descargas la foto en tu dispositivo, ya no se puede descargar de nuevo, así que tu contacto tendrá que enviártela otra vez para que la puedas descargar.


¿Tienes la Fototeca activada en el iPhone? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Fotos.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Desde la propia app lo puedes hacer, en Configuración, Ayuda.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

28/10/2018 11:15 a.m. en respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu respuesta! las fotos de la fototeca están intactas, hablo dentro de la aplicación de whatsapp y dentro de cualquier conversacion, que solo me muestra los vídeos, las fotos aparecen en blanco con un signo de interrogacion. aunque la miniatura abajo me aparece.. supongo que tendré que contactar con el soporte de wsp, aún así muchas gracias por tu ayuda😃

28/10/2018 12:17 p.m. en respuesta a sambueno

De nada!! 🙂


sambueno escribió:

las fotos de la fototeca están intactas, hablo dentro de la aplicación de whatsapp y dentro de cualquier conversacion, que solo me muestra los vídeos, las fotos aparecen en blanco con un signo de interrogacion.

Si, las instrucciones que te escribí son para las fotos de WhatsApp cuando aparecen con una interrogación dentro de la app WhatsApp, que están relacionadas con las fotos de la Fototeca.


sambueno escribió:

supongo que tendré que contactar con el soporte de wsp

Ok. A ver qué te dicen y nos cuentas.


Saludos!!

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