la pantalla se mueve al editar fotos

Tengo un macOS Mojave Versión 10.14.1. Procesador 3 GHz Intel Core i5. Memória 8 GB 2400MHz DDr4.


En la App Fotos. Cuando pongo los nombres de las personas que salen en una foto, la pantalla se muestra inestable (se mueve). Es de suma dificultad efectuar esta tarea de una manera cómoda. A qué puede ser debido ?


Gracias.

iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)

Publicado el 1/12/2018 05:52 a.m.

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4/12/2018 05:48 a.m. en respuesta a albert254

Hola albert254,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que en tu iMac que utiliza macOS Mojave 10.14.1, al tratar de identificar y categorizar caras de personas en la app de Fotos, la pantalla se muestra inestable y se mueve. Aunque este comportamiento no es normal, te recomiendo que inicies de nuevo tu computadora y trates de nuevo.

Si el comportamiento ocurre a menudo, puedes iniciar después tu iMac en modo seguro. Pasos a continuación:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac

Si el problema persiste intenta reproducir el error en otra cuenta de usuario:


Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac

Si prefieres, también puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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