Cancelar compra pendiente

tengo una compra pendiente y la quisiera camcelae

Publicado el 9/12/2018 03:09 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/12/2018 03:15 p.m.

Hola victoriasgg

Las apps no se cancelan. Puedes pedir un reembolso, pero no puedes pedir el reembolso de una app pendiente de pago, porque no te la han podido cobrar

Lo que se pueden cancelar son las suscripciones

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Según este enlace de Apple son los artículos que no se han cargado aún en tu cuenta

Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Puede que veas una sección Pendiente en la parte superior del historial; esos son los artículos que aún no se han cargado en tu cuenta.

SI el pedido se ha quedado pendiente de pago, a lo mejor es porque no se ha comprado realmente sino que te han hecho una retención de autorización

Acerca de las retenciones de autorización de las tarjetas de pago en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si se ha quedado pendiente de pago es posible también que haya algún problema de facturación

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…

También puedes contactar con iTunes para que te ayuden a identificar y resolver el problema

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

9/12/2018 03:15 p.m. en respuesta a victoriasgg

Hola victoriasgg

Las apps no se cancelan. Puedes pedir un reembolso, pero no puedes pedir el reembolso de una app pendiente de pago, porque no te la han podido cobrar

Lo que se pueden cancelar son las suscripciones

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Según este enlace de Apple son los artículos que no se han cargado aún en tu cuenta

Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Puede que veas una sección Pendiente en la parte superior del historial; esos son los artículos que aún no se han cargado en tu cuenta.

SI el pedido se ha quedado pendiente de pago, a lo mejor es porque no se ha comprado realmente sino que te han hecho una retención de autorización

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Si se ha quedado pendiente de pago es posible también que haya algún problema de facturación

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…

También puedes contactar con iTunes para que te ayuden a identificar y resolver el problema

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

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