MALA ATENCIÓN DISTRIBUIDOR MACONLINE CHILE

EL 8 DE Agosto del 2017 compré un Iphone 7 plus en Maconline en la tienda Plaza Norte (donde he comprado casi la totalidad de todos los productos Apple que tengo e incluso accesorios) con el programa de Refresh y la semana anterior al 14 de julio del 2018 fui a la tienda para renovar al iPhone 8 plus y resulta que el vendedor me dijo que estaba mal registrado mi IMEI por lo que en todo este tiempo mi teléfono no estaba con la cobertura y que iba a solicitar la corrección del error. Ante esto me fui molesta y en la noche realicé el reclamo por la página de Maconline, donde el Lunes 09/07 me contactan vía telefónica indicando que el error fue de la compañía de seguro por lo que me harían devolución de lo cancelado por el regreso (y pidiéndome la boleta y el respaldo del medio de pago), me enviaron ese mismo día un correo y les envié el Miércoles 11/07 el correo con lo solicitado; después ese mismo día me contactan y me dicen que si gusto puedo enviarles por WSP las fotos del teléfono con el daño que tiene y que lo evaluarían para indicar cuanto me podrían dar por él. Por WSP me indicaron que por el daño que el teléfono tenía (rayas en pantalla y 2 piquetes en los contornos) era un daño mayor por lo que me lo podían tomar en parte de pago en $70.000!!!!… según mi respaldo de Refresh, para daños mayores me reducen en un 80% y no indican si es del valor que cancelé por el aparato en la compra ($749.990) o por el actual ($629.990); por lo que en ningún caso corresponde a los 70.000 que ellos me dijeron. SON UNOS SIN VERGÜENZAS…. hice el reclamo en el SERNAC Y CREO QUE APPLE DEBIERA INTERVENIR…. HACEN PASAR POR TODAS ESTAS MOLESTIAS Y NADIE DEJA AL CLIENTE SATISFECHO. SOY CLIENTA ANTIGUA DE APPLE Y MACONLINE (con mi marido hemos tenido más de 20 artículos Apple y actualmente tenemos 9 artículos y la lealtad que tenemos por la marca no le importa en nada a la marca)….. Debido a esta situación tan molesta que tuve con el distribuidor, tomé la decisión hace 1 mes, de vender a un particular mi Iphone 7 plus (en $230.000 pesos chilenos) y cambiarme a la marca Samsung con modelo Galaxy Note 9... Demás está decir que pretendo deshacerme de mi Macbook Pro y mi Apple Watch y no pienso volver a adquirir un producto de la marca Apple. Una verdadera lástima porque realmente era fiel a la marca, pero eso no le importó al distribuidor y menos a Apple, a quienes traté de contactar pero no tienen un canal claro para canalizar reclamos.