🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Problemas con la localización GPS y la señal de WIFI

Hola,

Tengo un iPhone 6, y desde hace un par de meses que hice la última actualización tengo problemas con la localización de GPS y la señal de WIFI tiene muy poco alcance, y en ocasiones es inexistente. Actualmente tengo la última versión iOS 10.2.1 y anteriormente el móvil funcionaba perfectamente. Lo he llevado a un Apple Store y me dieron unas pautas de reinicio de ajustes de red, del sistema operativo, del iPhone... y ninguna de ellas ha solucionado el problema, a lo que me responden q no hay solución ha dicho problema porque no se puede reparar.

A alguien más le ha pasado? o si sabéis de alguna solución? o si habéis probado con otra compañía de teléfono?...

A ver si me podéis dar alguna solución, ya que es realmente molesto. Y sobre todo lo más molesto es que no te den una solución desde Apple. Tengo IPhone desde que salió el primer modelo y siempre había estado satisfecho con su producto y con la solución de problemas desde el soporte técnico, pero que no me den una solución para un problema generado por el mismo teléfono me defrauda bastante y deja mucho que desear desde la calidad de Apple.

Espero me puedan dar alguna solución,

Saludos

iPhone 6, iOS 10.2.1

Publicado el 24/03/2017 06:22 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 24/03/2017 05:18 p. m.

Hola laeshi!!

Vaya, siento que tengas problemas con tu iPhone 6 y que no hayas podido solucionarlos 😟

Lo cierto es que lo que te diga Apple directamente es lo que cuenta. Desde aquí poco más podemos hacer que darte ánimos a que no pierdas la esperanza. Está próxima la actualización a iOS 10.3, que esperemos que solucione los errores que presentó iOS 10.2.1.

Si yas has seguido las pautas que te indicó Apple de restaurar el iPhone con iTunes y demás instrucciones que comentas, y no se ha solucionado, te queda, o bien repetir los pasos otra vez, a ver si en alguna operación se arregla el problema, o esperar a la actualización de iOS.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

67 respuestas

25/11/2017 07:43 p. m. en respuesta a laeshi

Buenas, ya había comentado esta publicación anteriormente explicando un poco mi problema el cual era similar pero a continuación quiero platicarles un poco acerca de la solución a esto.


Primero cabe mencionar que realice todas y cada una de soluciones con respecto a Software que se puedan presentar en el iphone 6 ( restauraciones desde cero o de copias de seguridad, downgrade de iOS, permisos de apps, restauración de ajustes de red, etc) y nada dio solución.


Investigando en foros e internet descubrí que esto se debe a problema en el hardware específicamente en las antenas Wifi y GPS del iphone 6 (estas son dos antenas o piezas independientes), dado que se trataba de componentes delicados recurrí a un local que se especializa en reparaciones de móviles y para mi sorpresa el precio del cambio de ambas antenas rondaba entre los $600 y $800 MXN.


Cabe mencionar que dependiendo cual sea tu problema es la antena que necesitas cambiar, aclaro esto porque en aquel sitio mencionaban que el cambio era de ambas (no podía ser por separado) y que en dado caso que no funcionarán tendrían que recurrir a cambiar la tarjeta de red completamente la cual tenía un precio de $3.000 MXN.


Mi solución fue algo arriesgada ya que decidí adquirir las piezas a menor precio y realizar el cambio por mi cuenta basándome en tutoriales por internet, para mi sorpresa el procedimiento fue algo tardado pero bastante sencillo tomando en cuenta que no soy un técnico ni nada por el estilo, al día de hoy mi GPS funciona de maravilla y he recuperado todas las funciones que dependían de este.


En conclusión, si experimentan dichos problemas y las soluciones en cuanto al software que han leído en las comunidades no les arreglan nada, entonces están experimentando problemas de hardware.


Recomendaciones:

1) Si tienen algún tipo de garantía apliquenla

2) Si el equipo no cuenta con alguna, acudan a un centro especializado donde hagan el cambio de piezas (originales de preferencia) de equipos apple y que ellos les realicen la reparación

3) Si no tienen tanto presupuesto y quieren arriesgarse, adquieran las piezas y realicen la reparación ustedes mismo, en internet hay muchos tutoriales muy sencillos y específicos para realizar esto


Espero mi experiencia les sirva, suerte y disculpen la letanía. Saludos

27/11/2017 04:18 p. m. en respuesta a Alv.gimenez

Buenas Alv.gimenez, cambiada antena GPS y navegando sin problemas, probado con la nueva antena por autovia y ciudad unos1.000 kms y navegando perfecto. Los problemas de wifi también solucionados cambiando la antena del wifi, si no te coge casi redes o si no te coge señal estando más lejos de dos metros del modem, se soluciona cambiando la antena.

10/12/2017 05:47 a. m. en respuesta a Alv.gimenez

Hola Alvaro, no sé qué garantía tiene tu iphone, pero aún así sin factura prueba a ver si te lo pueden pasar por la garantía en apple. Yo pasé un macmini con fallo de disco duro y no me la pidieron y me lo arreglaron en garantía. Prueba y sino ya pues reparalo en alguna tienda. El bluetooth no tengo ni idea... la antena wifi y el gps son dos antenas distintas tengo entendido. Supongo que el bluetooth será otra pieza! Cuando reparé las dos, me dieron dos piezas (las defectuosas antena wifi y gps). Ánimo!

17/12/2017 07:18 a. m. en respuesta a Alex.Xoli

Hola Alex, acabo de estar en un Apple Store y me indica que no tiene solución, y que desconocen las causas de la falla.

A continuación me fui a una tienda reparadora de telefonos (no oficial) y me indicaron que, como en mi caso, que falla el GPS, Bluetooth y Wifi, se debe a un fallo en la placa, y que no tiene solucion.

17/12/2017 09:09 a. m. en respuesta a Alv.gimenez

Hola Alv.gimenez, en estos casos te recomiendo buscar una segunda opinión.

En mi caso yo igual acudí a una tienda no oficial buscando solucionar mi problema, y no fue hasta la tercera en donde me platicaron acerca de las antenas ya que las primeras me dieron la misma respuesta que a ti.

Desconozco cual sea la causa que determine que el error se encuentre en la placa y no en las antenas, en México conseguir una placa esta a $3,000 MXN aproximadamente, un precio algo elevado y poco accesible.


Te recomiendo que llegues a un acuerdo en alguna tienda para poder reemplazar las antenas y verificar que sean ellas las del problema y no la placa. Saludos

18/12/2017 04:40 p. m. en respuesta a Alv.gimenez

Yo iría a una tienda no autorizada y pediría que me cambiasen la antena gps, la del wifi(la de bluetooth no se si va integrada en una de éstas dos) no pierdes mucho por probar, no creo que sea algo costoso económicamente. Sino compra por internet tu las piezas y en máximo una hora con calma en casa las cambias tu viendo un tutorial de como hacerlo en youtube. Yo creo que se te solucionará y esas piezas como mucho valen 10€ las dos y desarmar el iphone es sencillo, sólo requiere las herramientas adecuadas y paciencia.

2/04/2018 12:24 p. m. en respuesta a gabrieldeenvigado

Tengo el mismo problema, el gps me iba genial, Waze Google... ahora me tarda en coger la señal unos 30 o 40 minutos, sin el vargo si dices: oye Siri, llévame a la calle.... te sale un gps y funciona a la perfección


Yo diría que es a raíz de alguna actualización


Espero que lo solucionen porque yo creía en Apple y no sabes la ****** enorme que es dejarme sin gps, tengo eterna volver al gps del coche con su ventosa ....


Es como si se te rompe la cámara y vuelves a llevarte la Nikon colgada del cuello en tus vacaciones


Stewe jobs "***" si ve Apple en la actualidad


Publicación editada por el Moderador.

Problemas con la localización GPS y la señal de WIFI

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.