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Problema: Pantalla con rayas verticales

Un día al iniciar "normalmente" mi Mac Pro (de escritorio) no pasó de una pantalla oscura...

Después de un momento la forcé a reiniciar con botón de encendido, pero sólo muestra una pantalla con rayas/líneas verticales en tonos azul, blanco amarillo finos...


Me comentan que probablemente sea la tarjeta gráfica.


¿Hay modo de verificar que ése es el problema?

¿Cómo rescatar la información del equipo (documentos y demás) si no puedo visualizar el contenido?


Como dato, al reiniciar o iniciar el equipo se escuchan "normal" el primer y segundo sonidos del CPU (pitido + sonido de inicio del sistema); sin embargo, la pantalla no muestra más que la imagen en líneas verticales mencionada.


¿Pueden apoyarme? Gracias


Publicado el 11/01/2019 04:19 p.m.

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Publicado el 13/01/2019 04:42 a.m.

Hola erick65


DEsde luego ese es un fallo de la ram o de la tarjeta grafíca, lo mas seguro de esta segunda pues si fuera la primeara te daría 3 pitidos en el arranque dando el fallo de esta. La uníca forma es pasar el AHT a tu equipo cosa qeu no es concluyente pues en fallos de gráficas muchas veces no da el fallo, de todas maneras te dejo enlace a como hacerlo a ver si te da algún código de error y nos lo comentas.


Cómo usar Apple Hardware Test en el Mac - Soporte técnico de Apple


Nos vas contando.


Saludos.


Saludos AlvaroK

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13/01/2019 04:42 a.m. en respuesta a erick65

Hola erick65


DEsde luego ese es un fallo de la ram o de la tarjeta grafíca, lo mas seguro de esta segunda pues si fuera la primeara te daría 3 pitidos en el arranque dando el fallo de esta. La uníca forma es pasar el AHT a tu equipo cosa qeu no es concluyente pues en fallos de gráficas muchas veces no da el fallo, de todas maneras te dejo enlace a como hacerlo a ver si te da algún código de error y nos lo comentas.


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Saludos AlvaroK

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16/01/2019 06:13 a.m. en respuesta a a-campos

Buenos días AlvaroK, gracias por responder.


Intenté usar AHT como lo recomendaste; sin embargo, prevalece la pantalla igual ya que no puedo ver nada. He hecho tres intentos y nada, por lo que no veo otra solución que llevar el equipo a un Centro de servicio mac...

Como comenté en un principio, lo curioso es que los sonidos que produce el equipo al iniciar son los "normales" por lo que tengo la esperanza de que el problema no sea de la mother board...


Saludos

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12/01/2019 11:33 a.m. en respuesta a erick65

Hola, erick65!


Podrías dar algún dato más del equipo? qué modelo de Mac Pro es?, lo digo por el año y por los pasos de verificación que se pudieran dar, por si puede ser pasado un tipo de test, si puede ser encendido en modo seguro, etcétera, ya nos cuentas, gracias.


Un saludo!

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