No veo las ilustraciones en mi iPhone de las canciones de mi biblioteca iCloud de apple music

Hola a tod@s, soy subscriptor de apple music, tengo un mac, un iPhone 6S y un apple watch 2. El caso es que nunca había tenido problemas, pero es que desde hace un par de meses las canciones que añado a mi biblioteca de iCloud y las que tengo añadidas, muchas de ellas me aparecen sin ilustración en el iPhone y en el iwhatch no así en el mac, que me aparecen correctamente.


Restauro el iPhone y me aparecen correctamente durante un día o dos, luego empiezo con el mismo problema.


He visto un artículo que me facilitaron en soporte, pero no me sirve ya que como he dicho en el mac si me aparecen correctamente.


Tengo suficiente espacio de almacenamiento en el iPhone.


Suele ocurrirme sobre todo con las canciones descargadas de las listas y con las que agrego recientemente. Las listas no se me actualizan ademas. En una lista por ejemplo la carátula de la misma no me aparece, me aparecen correctamente algunas canciones y la mayoría sin ilustración.


¿Alguien me echa una mano?


Gracias

iPhone 6s, 12

Publicado el 25/01/2019 03:12 p.m.

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7 respuestas

27/01/2019 07:11 a.m. en respuesta a Mrec

Hola Mrec!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:


Si no aparecen las ilustraciones de algunos de los álbumes o canciones


1 Abre iTunes en un Mac o un PC.


2 En la esquina superior izquierda, haz clic en  Música.


3 En la barra lateral izquierda, haz clic en Álbumes.


4 Busca el álbum al que le falta la ilustración y haz clic con el botón derecho o con la tecla Control pulsada.


5 Haz clic en Obtener ilustración del álbum. Para seleccionar más de un álbum, mantén pulsada la tecla Comando del teclado y haz clic en los otros álbumes.


6 iTunes añadirá la ilustración del álbum.


7 En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Archivo > Biblioteca > Actualizar biblioteca musical de iCloud.


8 Cuando la biblioteca de música de iCloud haya terminado de actualizarse, abre la app Música en el dispositivo iOS.


9 Busca las canciones a las que les falte la ilustración y elimina las descargas del dispositivo.


10 Pulsa en el icono de descarga  situado a la derecha de la canción para descargarla de nuevo de la biblioteca de música de iCloud.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

28/01/2019 01:19 a.m. en respuesta a santigusa

Al final respondí muy rápido jeje. Actualice a la nueva versión IOS y en principio se vieron, luego en el transcurso del día volvieron a desparecer. El tema es que mientras tenga 3 GB libres en el iPhone si se ven correctamente, en el momento que ya no hay 3 GB, desparecen. Es un problema porque 3 GB en mi iPhone de 16 es un espacio muy valioso.


He visto que no soy el único que le pasa, con la nueva actualización no se me ha solucionado. ¿Sabes como arreglarlo? Gracias

28/01/2019 11:08 a.m. en respuesta a Mrec

Ok. Para ahorrar espacio en el dispositivo, puedes desactivarle la Fototeca y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el dispositivo solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el dispositivo las podrás ver, pero no borrar.


Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu dispositivo y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu dispositivo va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el dispositivo dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el dispositivo la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.


También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.


Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.


En Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza. Incluso puedes borrar algunas apps que ya no uses.


También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del dispositivo, Cuentas y contraseñas, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el dispositivo, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu dispositivo.


También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu dispositivo, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del dispositivo. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el dispositivo, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el dispositivo para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el dispositivo, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.


Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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