Tengo problemas con mi iphone Xr comprado hace un mes y medio, porqur me oyen fatal cuando llamo por teléfono. Apple ha hecho un test y dice que todo está ok. ¿Alguien puede orientarme con esto?. Gracias de antemano.

Creo que es un problema del teléfono, pero que no lo detectan o no lo pueden detectar pero que estoy convencido que saben que existe, porque la solución que me han dado es seleccionar 3G y eliminar la reducción de ruido en ajustes..... pero siguen oyéndome mal algunas personas y no en todas las llamadas, aún teniendo ambos la cobertura a tope.

Mi operador es Yoigo y no tengo claro que no sea un problema de ellos.

iPhone XR, 12

Publicado el 1/02/2019 10:22 a.m.

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Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

Publicado el 1/02/2019 10:23 a.m.

Hola joseluisp!!

Es posible que tu dispositivo tenga algún inconveniente con los micrófonos integrados.

Echa un vistazo a esta web de apple: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si no lo consigues solucionar, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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16 respuestas

joseluisp Autor

Nivel 1

8 puntos

3/05/2019 01:27 a.m. en respuesta a pilar197

Acudí al apple store genius bar y después de incluso hablar con Irlanda, me dijeron q como no salía nada en el test, lo pudiera en 3G y q así quizá se solucionase. Me dijeron q probase una semana y volviese.

Así lo hice y seguíamos igual. En el genius bar me llamaron a mi móvil y comprobaron q se oía fatal. Volvimos a probar con una funda de la tienda apple y pasaba lo mismo.

Me cambiaron el teléfono y el problema desapareció...

Algo extraño está sucediendo con el XR, pero como no tengo los datos q lo confirmen, prefiero dejarlo aquí... también me estoy encontrando con que la sensibilidad táctil de las esquinas de la pantalla me da problemas, teniendo q pulsar varias veces en el mismo sitio y alrededores.

Saludos a todos los q respondieron y mi agradecimiento por ello al igual q con el personal de la barra genius.

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