iPhone Estado sin servicio Buscando

Reclamo Sin Servicio Buscando. Primeramente dejo los datos de mi IPHONE:

 iPhone 6

Número de serie: "***"

MI primer reclamo se efectuó bajo el número ID del caso: "***" Mar 11/12/2018 18:53, luego de que en mi teléfono apareciera la leyenda que existía una nueva actualizaciones e IOS, por lo cual, lo que hice fue instalarla, IOS 12. Cabe aclarar, que mi IPHONE 6, funcionaba perfectamente, sin errores. Esa noche le dí ok a la actualización y lo conecté a una corriente eléctrica ya que no deseaba que quede a mitad del proceso sin batería. Luego de la instalación, mi equipo se reinicio y desde ese momento en mi Iphone aparece la leyenda ¨Buscando¨ / ¨Sin servicio¨. 

Lo primero que hice fué solicitar una nueva sim card a mi compania de servicios , e inclusive hemos probado con otras pero el problema desde hace tres meses continua. Nos dieron asistenciatécnica telefónicamente desde apple, indicando que :

• Restaure mi configuración de red
• Restaure mi equipo de fábrica
• Restaure desde Itunes
• Enviar foto captura del Iphone
• ETC

Desde el área de ingeniería indicaron que nada era posible hacer telefónicamente que debería ir a un servicio técnico autorizado de apple. una y otra vez repitieron lo mismo desde hace tres meses. Hasta me enviaron un correo electrónico a dónde debería ir, lo cuál les indique que vivo a mas de 10 horas del servicio tec autorizado, ADJUNTO informacion:

ID de caso: 100784620338Las condiciones y el precio del servicio que ofrece el Proveedor de servicios autorizado de Apple pueden ser diferentes a los que ofrece AppleOneClick Cordoba

Jose de Goyechea 2851, Cordoba, Cordoba 5000

0800-345-1663

TMS Group

Ruta Panamericana Sin Numero, Frente a Caracoles de Chacras, Mendoza, L5505MEN

54 (261) 5244758 // 54 (261) 5244759

Nos dirigimos hasta la ciudad donde nos indicaron los asesores de APPLE, inviertiendo así tiempo y dinero, y cuando llegamos a esa ciudad , nos informan que no es posible tomar mi equipo Iphone ya que es un Iphone 6 de 16 GB! Sólo pueden tomarse Iphone 64 GB!,

Cómo creen ustedes que fué ese momento? Luego de perder mi equipo Iphone como herramienta de trabajo, por una actualización provista por APPLE, invertir tiempo de viaje, y dinero, y que mi equipo no pueda ser arreglado ya que no es de 65 GB sino de 16 GB!

La aparente solución de sus asesores es ¨Por favor, vaya a al país mas cercano, tome un vuelo , pague su vuelo a Mexico, USA, BRASIL, y ahí tomaremos su telefono para repararlo¨ 

Creanme señor Gerente, asesor principal, esto no es una solución es una FALTA DE RESPETO a su cliente. Aunque mi Iphone ya se encuentre fuera de garantia y haya sido comprado en otro páis, ustedes proveen que se pueda utilizar en Argentina, de la misma forma deberían proveer servicio técnico, es engañoso que pueda utilizarse pero no proveer un servicio tecnico de reparación.

Mi reclamo Y PEDIDO , por todo los meses sin tener mi Iphone, perder dinero y tiempo, por la información erronea y contradictoria de sus asesores y representantes, por enviarme a ciudades lejanas a entregar mi equipo para que sea reparado y que la informacion sea erronea: 

POR ESTE MOTIVO SOLICITO :

1 : Que puedan proveerme una extension de garantia y mi equipo pueda ser arreglado en Argentina, o bien 2: Que me proveean de un equipo nuevo sin costo. 

Espero su pronta respuesta:

Cliente de APPLE: Abigail "***"

              ARGENTINA

Retitulado por el Moderador.