No funcionan trackpad ni Teclado macbook pro retina 15" mediados 2015 A1398

Hola.

Hace un mes y medio, note que se me habia inchado la bateria del mac, pero funcionaban el teclado y el raton, entonces decidi comprar una nueva, y montarla yo, como vi que estaba inchada no queria dejar la bateria puesta dentro del mac en ese estado, entonces quite la bateria, intente arrancar el mac sin bateria, solo conectado con el macsafe pero siempre intentaba encenderse pero nunca lograba cargar, asta que un dia logro encenderse pero ya empezo a fallar el teclado y el raton en el sistema de mac, pero lo inicie con bootcamp y hay si funcionaba, pero se apago y decidi esperar a que llegara la nueva bateria, pense que seria algo de que al no tener bateria no le llegaba energia suficiente.


Una vez me llego la bateria nueva, la coloque en el mac, y todo funcionaba menos el teclado ni el trackpad, ni en windows con bootcamp ni en mojave, resulta que reinicio la vram y el smc, y pruebo a ver si puedo hacerlo desde el teclado integrado, y al hacerlo si realiza los reseteos, cuando hago el reset smc, el cargador macsafe cambia de color y con el reseteo del vram tambien se efectua, pero sigue sin funcionar el trackpad ni el teclado, voy a sistema del mac, todo con un raton y teclado externos, y mirando en informacion de sistema, voy al apartado USB, y hay sale como detectado trackpad/teclado integrado mac, entonces algo si que esta detectando ya sea el teclado o el tradpad, el teclado funciona para hacer los reseteos, pero no funciona en el sistema ni el trackpad, he reinstalado todo y sigue sin funcionar, tambien cambie el FLEX que va del trackpad a la placa base, por si eso es lo que se habia estropeado, y sigue sin funcionar, he probado todo, ya solo me falta el comprar un nuevo trackpad por si fuera eso.

Ya no se que hacer, llevarlo a un sitio de soporte tecnico me van a cobrar lo que les de la gana, minimo 200e me han llegado a decir, cuando un problema de la placa base no creo que sea ya que detectarlo en informacion de sistema de mojave lo detecta.

por ejemplo si quito el cable flex que va del trackpad a la placa base, ya deja de detectar la opcion teclado/trackpad, asi que algo esta detectando, cuando el cable flex esta conectado.


Alguna idea de donde puede ser el problema o que hacer?

y en caso de que fuera el trackpad, es normal que si falla, el teclado no funcione independientemente dentro del sistema ya sea mojave o windows?



MacBook Pro 15", macOS 10.14

Publicado el 11/06/2019 02:06 a.m.

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3 respuestas

12/06/2019 12:51 p.m. en respuesta a hectornr85

Hola hectornr85,


Gracias por tu respuesta. Tomando en consideración estas circunstancias, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


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Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

12/06/2019 09:52 a.m. en respuesta a hectornr85

Hola hectornr85,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu MacBook Pro presenta problemas con el funcionamiento del trackpad y el teclado.


Tomando en consideración las circunstancias de tu situación, te recomiendo que visites una tienda Apple Store o algunos de nuestros Proveedores de servicios autorizados Apple. Este recurso te ayudará a localizarlos.


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