estafa iphone xr

Como nos venden a los usuarios un teléfono que resiste agua, tal y como lo muestran en sus especificaciones, se me mojo el jean de un aguacero y al teléfono le entra agua.

lo llevo a los técnicos autorizados y me dicen que la garantía contra los líquidos no aplica eso no lo decía la especificación técnica del equipo sino créeme que no hubiera pagado un celular tan costoso. un teléfono sin un rayón sin un golpe con solo 1 mes de uso y tan malo para lo que lo venden.

el técnico encuentra problemas en los sellos defectuosos pero aun así se abstienen de dar la garantía del celular ya que por componentes defectuosos lo deben dar.

la pregunta es por que venden un elemento como resistente al agua y cuando hay un problema todos los asesores se lavan las manos diciendo que ellos nunca dijeron que resistía a mojarse.


si no es resistente están engañando a los consumidores y deberían retirar toda su publicidad falsa y engañosa de todos los medios y de los puntos físicos.

iPhone XR

Publicado el 25/07/2019 10:25 a.m.

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1 respuesta

25/07/2019 07:39 p.m. en respuesta a tomasfrancov

Falla reportada: FALLAS EN PANTALLA .



Se realiza test MRI el cual es superado.

Se procede a realizar inspección visual y mecánica(VMI) del dispositivo, se evidencia que el sulfatacion interna y Sensor de Contacto con liquido activo, tal como se muestra en las imágenes adjuntas al correo. Se procede a consultar la guía de servicio de Apple determinando que según la directriz de servicio No es posible brindar cobertura bajo garantía de su dispositivo, dado que las condiciones físicas encontradas anula esta cobertura de garantía limitada de Apple.


Puede leer los términos y condiciones de la garantía: 


 http://www.apple.com/legal/warranty/products/embedded-mac-warranty-alac-spanish.html

Garantía limitada de un (1) año de Apple

cÓmo se relaciona la ley de protecciÓn al consumidor con esta garantÍa. esta garantÍa le proporciona derechos legales especÍficos. usted puede tener otros derechos, que varÍan segÚn el estado (o segÚn el paÍs o la provincia).

www.apple.com

.


Como alternativa de servicio fuera de garantía le podemos ofrecer el Plan Retoma, el cual consiste en que Apple recibe su equipo como parte de pago de otra unidad de serviciocompletamente igual, esta unidad de servicio es despachada sin accesorios ni caja, el tramite puede tardar entre 3 a 5 días hábiles sujeto a disponibilidad de inventario.


El valor a cancelar seria "***" Iva Incluido. Si desea realizar este tramite puede acercarse a nuestra tienda traer el dispositivo y hacer un abono por lo menos del 50% del valor total.


Precio Sujeto a cambios según TRM.




Cordialmente.

--  Daniel "***"

Tecnico autorizado

mac center alamedas monteria



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