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Cuenta de Apple en peligro? Log In en China y recibo de compra

El día de hoy recibí un pop up mientras usaba mi iPhone diciendo que alguien estaba intentando ingresar a mi cuenta de iCloud desde una ciudad en China (no un mensaje de autenticación en dos pasos, sólo un pop up random que nunca había recibido). Evidentemente desaprobé el pop up y continué usando mi celular con normalidad. Unas horas más tarde recibí un correo (imagen adjunta) sobre una supuesta compra que he realizado en el App Store. Está claro que el correo es falso ya que no es como los otros correos oficiales de Apple que recibo con mi cuenta mensual. Mi duda es si mi cuenta está en algún riesgo y qué debería hacer al respecto. Creo que cambiar mi contraseña sería lo ideal pero no sé si sea suficiente.

iPhone 8

Publicado el 3/08/2019 07:19 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/08/2019 02:45 p. m.

Hola pamela82!!


Es posible que el pop up fuera publicidad y, al tocar algún botón sobre él, aunque fuera el botón de cerrar, comunicaste algún dato, quizás tu IP o dirección de correo, al remitente del pop up. De ahí que te haya llegado un mail, que también considero falso.


Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas. A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.


En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.


Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.


Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.


Revisa tu historial de compras para verificar si se ha echo algún cargo en tu cuenta: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Incluso consulta en la web de tu entidad bancaria, a ver si aparece algún cargo en tu cuenta.


También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

3/08/2019 02:45 p. m. en respuesta a pamela82

Hola pamela82!!


Es posible que el pop up fuera publicidad y, al tocar algún botón sobre él, aunque fuera el botón de cerrar, comunicaste algún dato, quizás tu IP o dirección de correo, al remitente del pop up. De ahí que te haya llegado un mail, que también considero falso.


Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas. A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.


En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.


Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.


Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.


Revisa tu historial de compras para verificar si se ha echo algún cargo en tu cuenta: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Incluso consulta en la web de tu entidad bancaria, a ver si aparece algún cargo en tu cuenta.


También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

5/08/2019 12:36 p. m. en respuesta a pamela82

¡Hola pamela82!


Bienvenida a la Comunidad de soporte de Apple en español. Muchas gracias por apoyar al Colaborador Destacado santigusa, Colaboradores Destacados de la Comunid… - Comunidad de Apple por sus sabios consejos de cómo proteger tus dispositivos, tus datos y tu ID de Apple. Nos alegramos que todo volvió a la normalidad. Apple está comprometida en mantener tu información personal a salvo.


Un saludo,

El equipo de la Comunidad de Apple en español. 🙋🏻‍♀️🙋🏻‍♂️

4/08/2019 09:22 p. m. en respuesta a santigusa

Muchas gracias!


Cambié mi la contraseña de mi Apple ID y verifiqué todas mis cuentas. Todo esta bajo control pero seguiré atenta a cualquier actividad sospechosa. En cuanto a las otras recomendaciones, siempre que recibo estos correos "de Apple" los marco como correo no deseado o como alerta de phishing, ya que es claro que no son correos reales.


Muchas gracias por las recomendaciones y espero que todo siga con normalidad!

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