Defecto en iphone 7 boot loop (reinicio infinito)

Mi pesadilla comenzó hace aproximadamente 2 meses, cuando un día actualicé el ios 12 (iphone7) y al siguiente día comenzó a hacer estos re inicios en los que el teléfono no pasaba de la manzanita. Se quedaba atascado en un boot infinito por cerca de 10 min. y luego todo volvía a la normalidad hasta que se volvía a repetir. Como esto sucedió justo UN DIA.... UNNN MISERO DÍA DESPÚES DE VENCER LA GARANTÍA mi compañía telefónica no quiso revisarlo, solo me dijeron que intentara hacer una restauración completa, y así lo hice y el problema desapareció por cerca de dos semanas hasta que todo comenzó otra vez. Cabe decir que tanto el mic como los mensajes de voz nunca me fallaron, todo estaba perfecto en mi equipo, simplemente lo actualicé y comenzó a fallar... hasta que un día el equipo simplemente no volvió a funcionar más. Lo he llevado a un taller donde tuvieron mi equipo cerca de un mes y me dijeron que el problema era de la lógica y que no era reparable, obviamente cuando fui al asociado de Apple en mi ciudad (ishop mixup) por estar fuera de garantía primero tenía que pagar por el diagnóstico pero cuando le expliqué al técnico el problema me dijo que lo mejor es reemplazar el equipo osea comprarles uno nuevo... Así que bueno, decidí no perder más mi tiempo con su diagnóstico de 20 dólares y hoy he llevado mi equipo a otro lugar de reparaciones con la esperanza de que ahí puedan arreglarlo. En conclusión, Apple está haciendo PAGAR a sus usuarios por sus propios errores, y no me parece justo ... Bye bye Apple

Publicado el 9/08/2019 11:09 a.m.

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1 respuesta

13/08/2019 02:10 p.m. en respuesta a ornella225

Hola ornella225,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entendemos tu frustración, y nos apena escuchar que has tenido esta experiencia con nuestros proveedores de servicio autorizado.


Si quieres, puedes compartir el asunto con un especialista de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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