fallo de audio de Iphone 7 plus FALLO DE FABRICACION

¿Realmente tenemos que volver a comprar un iPhone 7 plus por vuestro fallo de producción??, tengo un iPhone 7 plus (A1784), y no tengo acceso al micrófono ni altavoces, solo puedo utilizar el dispositivo por Bluetooht, he ido al servicio técnico oficial, y me comentan que es un fallo de producción que ha tenido iPhone (Apple) y que están CAMBIANDO los móviles defectuosos por unos nuevos, pero como el mio esta fuera de garantía tengo que COMPRARLO de nuevo por 385€ aprox....ME ESTAN TOMANDO EL PELO??? tengo que pagar de nuevo por un fallo vuestro??? Luego he hablado por chat y via telefonica con el servicio técnico y luego de varias conversaciones (pidiendo moviles prestados, comprando DD externo para hacer el backup, etc), la ultima respuesta fue:

NO PODEMOS HACER NADA.. si quiere vaya a la OCU

Si quiere haga una demanda

NO FUNCIONARA NADA PUES ES UN FALLO DEL TELÉFONO, NO HACE FALTA QUE LO REINICIE NI NADA


Y por si fuera poco se ofenden pues no debo decir que no me ayudo en nada!!


Realmente no me ayudaron en nada, todo balones fuera.


Espero que Apple extienda una garantia para los usuarios FIELES que siempre compramos sus productos, y que NO TENEMOS VULPA de su fallo de PRODUCCION Y FABRICACION DE VUESTROS DISPOSITIVOS


Case ID: 100882658039 



iPhone 7 Plus

Publicado el 29/08/2019 06:07 a.m.

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7 respuestas

29/08/2019 07:01 a.m. en respuesta a Neira

Según MAC RUMORS:


"There is a microphone issue that affects some iPhone 7 and 7 Plus models, causing the microphone on the device not to work. Apple temporarily offered no-cost repairs to consumers in early 2018, but as of late 2018, the company again appears to be charging consumers for the issue once again. Apple charges over $300 for microphone-related repairs.

Apple is also facing two class action lawsuits over audio issues on the iPhone 7. Apple is accused of selling the iPhone 7 and 7 Plus with an audio chip defect that results in grayed out speaker buttons to issues being heard during phone calls and video chats."


Traduccion a español:

"Hay un problema con el micrófono que afecta a algunos modelos de iPhone 7 y 7 Plus, lo que hace que el micrófono del dispositivo no funcione.

Apple ofreció temporalmente reparaciones sin costo a los consumidores a principios de 2018, pero a fines de 2018, la compañía nuevamente parece estar cobrando a los consumidores por el problema una vez más. Apple cobra más de $ 300 por reparaciones relacionadas con el micrófono.

Apple también se enfrenta a dos demandas colectivas por problemas de audio en el iPhone 7. Apple está acusado de vender el iPhone 7 y 7 Plus con un defecto de chip de audio que da como resultado botones de altavoz atenuados a problemas que se escuchan durante llamadas telefónicas y chats de video."


Espero que Nos ayude esta información para encontrar una solución a nuestro problema

29/08/2019 06:48 a.m. en respuesta a Neira

Según https://alertaphone.com, se trata de un fallo epidémico de audio en iPhone 7 y 7 Plus


Apple falla de nuevo , la llamada “Loop disease” ( enfermedad en el bucle) que ha afectado a millones de Iphone’s 7 y Iphone 7 PLUS puede afectar el envejecimiento de los dispositivos y el agravio de su hardware.

Se le llama al problema “Loop disease”, en referencia a la famosa “Touch disease”, un problema similar que afectó a miles de unidades de iPhone 6 y iPhone 6 Plus a partir de 2016.

4/10/2019 01:58 p.m. en respuesta a Neira

Queridos amigos de apple, una mala noticia para todos. De manera especial, para aquellos que todavía tenemos el I-Phone-7.


Hay una partida que está defectuosa. Y en cualquier momento, el teléfono móvil, se puede quedar sin altavoz, y sin micrófono para siempre. Se trata de un fallo epidemico de audio en iPhone 7 y 7 Plus


La llamada “Loop disease” ( enfermedad en el bucle) que ha afectado a millones de Iphone’s 7 y Iphone 7 PLUS puede afectar el envejecimiento de los dispositivos y el agravio de su hardware.


Se le llama al problema “Loop disease”, en referencia a la famosa “Touch disease”, un problema similar que afectó a miles de unidades de iPhone 6 y iPhone 6 Plus a partir de 2016.

La empresa, no se hace responsable porque no tiene suficientes casos como para tomar medidas. A mí me ha tocado ser víctima hoy, viernes, 4 de Octubre de 2019. Al medio día. Al no poder escuchar la conversación de la llamada entrante, no he podido comunicarme con ninguno de mis amigos y contactos. 


Por la tarde me acerco a la tienda de la Puerta del Sol de Madrid, y me encuentro con ésta papeleta. 

De manera que, hasta que no me haga con otro celular, me encuentro bastante incomunicado. 

He pedido una hoja de reclamaciones en la que redacto lo sucedido. Me entregaron la original y una copia, con la que quiero acercarme a denunciar el hecho en una comisaría. 

También tengo intención de Consumidores y Usuarios (O.C.U.), para denunciar éste suceso. 



Dear apple friends, bad news for everyone. Especially, for those of us who still have the I-Phone-7.
There is a game that is defective. And at any time, the mobile phone can be left without a speaker, and without a microphone forever. This is an epidemic audio flaw in iPhone 7 and 7 Plus
The so-called “Loop disease” that has affected millions of Iphone’s 7 and Iphone 7 PLUS can affect the aging of the devices and the damage to their hardware.
The problem is called "Loop disease", referring to the famous "Touch disease", a similar problem that affected thousands of iPhone 6 and iPhone 6 Plus units as of 2016.

 The company is not responsible because it does not have enough cases to take action. It was my turn to be a victim today, Friday, October 4, 2019. At noon. Unable to hear the conversation of the incoming call, I could not communicate with any of my friends and contacts.
In the afternoon I approach the store of the Puerta del Sol in Madrid, and I find this ballot.
So, until I get another cell phone, I find myself quite incommunicado.
I have requested a claim sheet in which I write what happened. They gave me the original and a copy, with which I want to approach to report the fact at a police station.
I also intend to Consumers and Users (O.C.U.), to report this event.


11/10/2019 09:38 a.m. en respuesta a Neira

FALLO AUDIO IPHONE 7 y 7 PLUS!!

Yo llevo igual 3 días y estoy flipando!! Después de una hora y 13 minutos hablando con soporte de Apple, básicamente la solución es que nos "***" por algo que ha hecho mal Apple y que los puso a la venta aún sabiendo que pasaría, vamos que

"***"!!

no sé si alguien habrá conseguido alguna solución o respuesta. Trabajo con Apple en mi día a día(iphone, mac, ipad,...) y nos dan una "***" sin ofrecernos solución alguna. No sé qué se puede hacer



Editado por el Moderador.

13/10/2019 09:08 p.m. en respuesta a Neira

Hola Neira! Yo llevo igual 3 días y estoy flipando!! Después de una hora y 13 minutos hablando con soporte de Apple, básicamente la solución es que nos "***", como bien dices, por algo que ha hecho mal Apple y que los puso a la venta aún sabiendo que pasaría, vamos que "***"!!

no sé si habrás conseguido desde que publicaste aquí, alguna solución o respuesta. Trabajo con Apple en mi día a día(iphone, mac, ipad,...) y nos dan una "***" sin ofrecernos solución alguna. No sé qué se puede hacer


Editado por el Moderador.

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