Hace un par de meses actualicé a Mojave (10.14.4) y desde entonces he comenzado a tener problemas con el trackpad. Al principio cerraba, la dejaba unos minutos y abría de nueva cuenta la computadora y reaccionaba o simple y sencillamente reiniciaba y ya reconocía el trackpad. La única manera de usar el apuntador es con el magic mouse.
Hoy comencé a notar que el teclado hace lo mismo.
MacBook Pro Retina
Hola vanaya55,
Antes que nada, me gustaría preguntarte si puedes compartir con nosotros el modelo exacto de tu Mac. En tu publicación indica que se trata de una MacBook Pro. Esto lo puedes encontrar en la opción "Acerca de esta Mac" al hacer clic en el menú Apple . Lo que podría recomendarte es el que probaras con restablecer primero los ajustes del controlador del sistema y de la NVRAM de tu Mac, asegurándote de no tener conectado ningún dispositivo externo (Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple), entre dichos ajustes esta la administración de la batería, la cual pudiera ser la causante del problema. Seria importante también el que revisaras si el adaptador de corriente de tu Mac se encuentra en buenas condiciones, y revisar si el problema con el trackpad o el teclado ocurren también mientras tienes conectada tu Mac a la corriente eléctrica usando el adaptador original. Otra prueba seria la de iniciar tu Mac en modo seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple).
Una prueba más seria la de revisar la salud del disco de almacenamiento de tu Mac, e intentar repararlo usando la Utilidad de Discos: Reparar un disco usando Utilidad de Discos en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Si tras todo lo anterior el problema continua, considera realizar un respaldo de tu información importante y vuelve a instalar macOS Mojave en tu Mac, aprovechando en instalar la ultima versión disponible, la cual ahora es la 10.14.6.
También puedes usar la herramienta de Diagnóstico Apple que cuenta tu Mac, para determinar si existe un problema de hardware: Cómo usar el Diagnóstico Apple en la Mac - Soporte técnico de Apple. De no encontrar ningún problema pero, sin embargo, el fallo de tu trackpad y teclado continua, considera el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo que incluye el realizar una cita para llevar tu Mac a una Apple Store o a un centro de servicio autorizado por Apple para hacerle un mejor diagnóstico a tu Mac.
Saludos.
Hola vanaya55,
Antes que nada, me gustaría preguntarte si puedes compartir con nosotros el modelo exacto de tu Mac. En tu publicación indica que se trata de una MacBook Pro. Esto lo puedes encontrar en la opción "Acerca de esta Mac" al hacer clic en el menú Apple . Lo que podría recomendarte es el que probaras con restablecer primero los ajustes del controlador del sistema y de la NVRAM de tu Mac, asegurándote de no tener conectado ningún dispositivo externo (Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac - Soporte técnico de Apple), entre dichos ajustes esta la administración de la batería, la cual pudiera ser la causante del problema. Seria importante también el que revisaras si el adaptador de corriente de tu Mac se encuentra en buenas condiciones, y revisar si el problema con el trackpad o el teclado ocurren también mientras tienes conectada tu Mac a la corriente eléctrica usando el adaptador original. Otra prueba seria la de iniciar tu Mac en modo seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple).
Una prueba más seria la de revisar la salud del disco de almacenamiento de tu Mac, e intentar repararlo usando la Utilidad de Discos: Reparar un disco usando Utilidad de Discos en la Mac - Soporte técnico de Apple.
Si tras todo lo anterior el problema continua, considera realizar un respaldo de tu información importante y vuelve a instalar macOS Mojave en tu Mac, aprovechando en instalar la ultima versión disponible, la cual ahora es la 10.14.6.
También puedes usar la herramienta de Diagnóstico Apple que cuenta tu Mac, para determinar si existe un problema de hardware: Cómo usar el Diagnóstico Apple en la Mac - Soporte técnico de Apple. De no encontrar ningún problema pero, sin embargo, el fallo de tu trackpad y teclado continua, considera el contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, lo que incluye el realizar una cita para llevar tu Mac a una Apple Store o a un centro de servicio autorizado por Apple para hacerle un mejor diagnóstico a tu Mac.
Saludos.
Después de Mojave no funciona trackpad
