Problemas de cobertura con ios 13

Hola oc162,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Considera hacer estos pasos que han ayudado a otros usuarios con problemas de cobertura:

1. Borra perfiles de configuración de tu iPhone en Ajustes > General > Perfiles y dispositivos.
2. Elimina apps de VPN de tu iPhone.
3. Verifica en Ajustes > Datos móviles > Opciones que el Modo de datos reducidos no esté activado en tu iPhone.
4. Restablece los ajustes de red de tu iPhone en Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta, que esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.
5. Verifica con tu operador que la información de APN en Ajustes > Datos móviles > Opciones > Red de datos móviles es la correcta.
6. Verifica si hay alguna actualización para los ajustes de tu operador.
7. Asegurate de tener la última versión de iOS instalada en tu iPhone.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Me pasa exactamente lo mismo con mi iPhone X, nunca he tenido problemas de cobertura, y desde que actualicé a iOS 13.1.2 se va la cobertura y sale que el teléfono está apagado. Tengo que apagarlo y encenderlo de nuevo, pero sigue pasando lo mismo.

Podéis ayudarnos a saber que hacer o cómo arreglar el problema.

Gracias

Hola. A mi me pasa igual. Tengo un IPhone 8, y cuando hago una llamada y cuelgo, me quedo “sin servicio” y ya no puedo recibir llamadas. Tengo la versión iOS 13.1.2. He hablado con mi operadora q es Movistar y me han dicho q es un problema de apple, y que está ocurriendo con mucha gente. he hablado con técnicos de Apple y me han atendido muy mal, ni tampoco sabían nada del problema. Sorprendente....

Tengo el mismo problema. Desde que actualicé a ios 13, estoy teniendo auténticos problemas. Si estoy conectado con Wifi y recibo o realizo una llamada, cuando cuelgo, se queda el teléfono "Sin servicio". Tengo que ponerlo en modo avión y volver a quitarlo para que vuelva a coger la red móvil. Mi teléfono es un iPhone X. He hablado con el soporte técnico y lo único que ha hecho es marearme haciendo infinidad de pruebas que no valen para nada. El caso es que sigo igual y un compañero de trabajo, le pasa exactamente lo mismo. Espero que lo solucionen rápido.

Buenos días.

Veo que no soy el único que tiene el mismo problema. Desde el mismo momento que actualicé a iOS 13, cada vez que hago o recibo una llamada, al concluir esta, se queda el móvil “Sin servicio”. Lo apago con el modo “avión” y vuelvo a tener cobertura. Mi compañía es Movistar y parece que a más gente le está pasando lo mismo.

Por favor, que alguien solucione este problema.

Gracias.

Hola oc162,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Considera contactar a nuestros asesores técnicos. Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. 

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Solucionado, efectivamente restableciendo los ajustes de red ya funciona bien.

Un problema menos, ahora sólo queda que resuelvan también el problema que da al llamar con Siri que estamos hablando en este otro hilo: https://communities.apple.com/es/thread/250651648

Desde luego que pena de Apple, todos estos errores antes eran impensables.....

• iOS 13.2.2 POR FIN
• Instalaremos esta noche con tiempo y comentaremos.

• Solución a un problema que podrá provocar que las aplicaciones se cierren inesperadamente cuando se ejecutan en segundo plano.
• Solución a un problema que provocaba que el iPhone perdiera de manera momentánea la señal móvil después de una llamada.
• Solución a un problema por el cual los datos móviles podían no estar disponibles de manera temporal.
• Solución a un problema que causaba que las respuestas a los mensajes de correo electrónico cifrado S/MIME entre cuentas de Exchange fueran ilegibles.
• Se soluciona un problema que usaba el servicio de inicio sesión Kerberos en Safari que podría presentar una solicitud de autenticación.
• Resuelve un problema en el que la carga puede interrumpirse en los accesorios con tecnología YubiKey Lightning.

Yo constato dos problemas en ios 13.2.2:

• Pérdida de cobertura generalizada (tengo un iphone X y un 6, y el primero tiene muy mala cobertura en comparación con el segundo).
• Las páginas del navegador se quedan congeladas. La única opción es cerrar el navegador y volverlo a abrir.

Sigue fallando, despues de actualizar anoche a la ultima versión y el fallo es mas que evidente, en una imagen se ve la cobertura cuando tengo el 4g activo, y en la otra cuando lo pongo en 3g. solo estuvo unos segundos en 4g si no, hubiera quedado sin servicio

Buenas tardes, por fin buenas noticias!!!

Acabo de actualizar a la 13.2.2 y el problema se soluciono con 4g Volte no y el wi fi activo no se queda mas sin servicio!!!

Por fin se tomaron el problema en serio!

iPhone X, ios13.2.2, Vodafone, 39.0 - parece ir bien pero, me pasa lo mismo con 3g a tope de cobertura y con 4g VoLTE: si, una raya pocas veces dos, en mi domicilio donde antes solía estar tope o una menos, siempre con WIFI activado.

A mi me funciona bien con la 13.3. Ahora lo estoy probando en un Xs Max. Lo que si me he dado cuenta es que aunque va en 4G. Cuando haces una llamada algunas veces pasa a 3G. Tengo que observarlo más detenidamente. Eso si lo del Sin Servicio ya no pasa. A ver los que tenéis la 13.2.2 mirad que versión del modem tenéis...

No quiero desilusionar a nadie pero NO lo han arreglado. Seguimos como si el telefono pusiera 3g, me voy a explicar: cuando tienes 4g puedes hablar por telefono y navegar al mismo tiempo pero no funciona, si haces un test de velocidad con 4g a tope de cobertura antes daba unos 50 mb de bajada y subida y ahora no los alcanza. He metido una tarjeta vodafone en un iphone 6 supuestamente obsoleto y otra en un iphone x misma compañía y misma ubicación y uno da 3Mb(iphone x) y el otro da 30Mb (iphone 6).... si podéis hacer la misma prueba. ESPERO QUE EL MODERADOR NO LO BORRE.

Siempre me pasa cuando estoy en casa, donde nunca he tenido problema de cobertura, Iphone x y IOS 13.1.2, bueno pues haciendo unas comprobaciones, creo que el problema viene con el wifi de la casa activado, cuando estoy conectado al wifi y hago un uso normal del teléfono, hago una llamada, automáticamente se queda en buscando servicio, tengo que reiniciar el teléfono y empieza a funcionar de nuevo.

Llevo toda la tarde de hoy sin conectarme al wifi de casa y no me ha fallado el teléfono, el problema esta en la actualización ultima de IOS 13.1.2, nunca me ha pasado en el teléfono algo parecido o igual.

Hay un complico con el wifi y la red, solo creo.

Saludos