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Problemas de cobertura con ios 13

Desde que actualicé el software en mi iphone X tengo mucho problemas de cobertura. No puedo recibir llamadas, sale apagado mi teléfono, en sitios en los que siempre he tenido cobertura. Alguien sabe cómo solucionarlo? Mi compañía ha comprobado que mi red móvil está bien, incluso he actualizado a ios 13.1.2 pero sigo con el mismo problema. Gracias

iPhone X

Publicado el 1/10/2019 02:39 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 24/10/2019 04:08 p. m.

Hola oc162,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Considera hacer estos pasos que han ayudado a otros usuarios con problemas de cobertura:


  1. Borra perfiles de configuración de tu iPhone en Ajustes > General > Perfiles y dispositivos.
  2. Elimina apps de VPN de tu iPhone.
  3. Verifica en Ajustes > Datos móviles > Opciones que el Modo de datos reducidos no esté activado en tu iPhone.
  4. Restablece los ajustes de red de tu iPhone en Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta, que esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.
  5. Verifica con tu operador que la información de APN en Ajustes > Datos móviles > Opciones > Red de datos móviles es la correcta.
  6. Verifica si hay alguna actualización para los ajustes de tu operador.
  7. Asegurate de tener la última versión de iOS instalada en tu iPhone.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

548 respuestas

7/10/2019 05:34 a. m. en respuesta a oc162

Me pasa igual con un iPhone X con versión iOS 13.1.2, efectivamente se va la cobertura aleatoriamente después de algunas llamadas y si estás conectado a alguna red Wifi. Pensaba que lo solucionarían con las nuevas actualizaciones de iOS 13 pero todo sigue igual, confío que nos escuchen porque somos mucha gente a la que le pasa esto y es un problema muy grave.

Me toca activar y desactivar modo avión cada vez que me pasa y es un rollo!!!

8/10/2019 10:54 a. m. en respuesta a oc162

A mi me pasa exactamente lo mismo mi Iphone 8plus se queda sin servicio, debo de poner modo avión y regresar a su posición de servicio. ESTO NO ME HA PASADO JAMAS, hasta que he instalado la ultima actualización 13.1.2 . Srs de Apple por favor solucionen urgentemente esta incidencia ya que por temas personales no puedo estar confiado en que creas que tienes el servicio correctamente funcionando y no ser así. Muchas gracias.

9/10/2019 04:29 a. m. en respuesta a Chusin

Yo también tengo el mismo problema en iPhone X con iOS 13.1.2 con Movistar y he hablado con varias personas que le pasa igual , espero que Apple lo solucione pronto , por que la verdad es ya cansa que haya tantos problemas siempre que se actualiza y estamos hablando de un terminal que vale su dinero . tendré que plantearme cambiar de marca y sistema

10/10/2019 07:02 a. m. en respuesta a jmtorresfer

Si. Haciendo re llamada, desactivando el wifi antes de la llamada, poniendo el modo avión, reiniciándo el terminal, poniendo voz u datos a 3g se soluciona, pero Apple debería lanzar una actualización o algo para solucionar esto. No solo existe el iPhone 11, yo tengo un iPhone 8 Plus. Apple soluciona esto, somos muchos los afectados

10/10/2019 08:18 a. m. en respuesta a oc162

Tengo el mismo problema desde que actualicé a iOS13 con mi iPhone X de Movistar.

Cuando estás conectado a una red wifi pierde la cobertura móvil dejándote “sin servicio”, sobre todo, al finalizar una llamada.

Que esto te pase con un Chiniphone ya fastidia, pero que te pase con un móvil por el que hemos pagado más de 1000 pavos es para denunciar en el juzgado.

No me vale con poner los datos en 3G o activar y desactivar el modo avión para que vuelva la cobertura mientras encuentran una solución, me parece una auténtica vergüenza que tras todo ese glamour que envuelve a Apple haya problemas tan graves en su “maravilloso” software que tanto nos “facilita?” La vida. Unos C.......


10/10/2019 01:01 p. m. en respuesta a oc162

Me paso lo mismo que a varios, luego de hacer una llamada, se queda sin servicio, tengo que ir a datos moviles y seleccionar manual Movistar y volver a automatico.

Cree un caso en Apple, probe de restaurar los datos de conexion y la falla sigue, luego realice un restore del sistema con un bkp y la falla continua.

Hable con Movistar me cambiaron el chip, y continuo con la falla, ahora hable con otra persona y descubrimos que el punto de acceso, han desaparecido de las opciones del Iphone luego de la actualizacion, lo que hicimos fue ir a safari y ingresar a la siguiente web:

https://iphone.flexserve.net/

ahi se configura el APN y se instala en el IPhone, con esta solucion provisoria he notado una gran mejoria, si bien la falla continua es de manera muy aleatoria y no tan engorrosa como antes.


Saludos desde argentina.

10/10/2019 08:34 p. m. en respuesta a oc162

Tengo el mismo problema con un Iphone X. Actualicé al iOS 13.1.2 y luego de un día me dejo "Sin Servicio" de la nada. No ha vuelto desde ayer, he probado varias cosas incluso me he comunicado con mi proveedor de telefonía. He probado mi chip en otros celulares y sí funciona, pero cualquier chip en mi iphone no recibe servicio.

Definitivamente un fiasco que una marca como Apple se permita esta clase de errores.

Problemas de cobertura con ios 13

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