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Problemas de cobertura con ios 13

Desde que actualicé el software en mi iphone X tengo mucho problemas de cobertura. No puedo recibir llamadas, sale apagado mi teléfono, en sitios en los que siempre he tenido cobertura. Alguien sabe cómo solucionarlo? Mi compañía ha comprobado que mi red móvil está bien, incluso he actualizado a ios 13.1.2 pero sigo con el mismo problema. Gracias

iPhone X

Publicado el 1/10/2019 02:39 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 24/10/2019 04:08 p. m.

Hola oc162,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Considera hacer estos pasos que han ayudado a otros usuarios con problemas de cobertura:


  1. Borra perfiles de configuración de tu iPhone en Ajustes > General > Perfiles y dispositivos.
  2. Elimina apps de VPN de tu iPhone.
  3. Verifica en Ajustes > Datos móviles > Opciones que el Modo de datos reducidos no esté activado en tu iPhone.
  4. Restablece los ajustes de red de tu iPhone en Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta, que esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.
  5. Verifica con tu operador que la información de APN en Ajustes > Datos móviles > Opciones > Red de datos móviles es la correcta.
  6. Verifica si hay alguna actualización para los ajustes de tu operador.
  7. Asegurate de tener la última versión de iOS instalada en tu iPhone.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

548 respuestas

11/10/2019 07:12 a. m. en respuesta a BegoLopez

Ayer estuve con servicio técnico y antes de borrar los ajuste de conexión, que te borra todas ls wifi a que tengas ya conectadas, me quede en el paso de quitar la sim y volver a ponerla. No confiaba nada en que sirviera pero reconozco que desde que lo hice ayer a las 6 de la tarde hora española no se me ha vuelto a ir la conexión. Por si os sirve a alguno. De todas formas Apple debe solucionarlo ya!

11/10/2019 07:20 a. m. en respuesta a BegoLopez

Yo ya probé lo de sacar y meter la SIM, de hecho hasta la cambié por una nueva y seguía el problema. Lo único que evita el problema es poner los datos en 3g .

Esperemos que salga cuanto antes la actualización porque yo el iPhone no lo necesito para juegos Arcade ni para Apple TV, lo necesito para hablar fundamentalmente!

11/10/2019 11:28 a. m. en respuesta a VivianRojas

Mi iPhone XR no tiene servicio desde ya hace una semana y NADA de las soluciones que se publican funciona. Mi chip si lo leen otros celulares menos el mío que esta actualizado a la versión 13.1.2 SOLUCIONEN ESTO YA! no tengo servicio UNA SEMANA. Como puede ser que se pague tanto por un celular y este tipo de cosas sucedan?!?!

13/10/2019 04:01 p. m. en respuesta a oc162

Yo tenía el mismo problema exactamente, lo solucionaba reiniciando o apagando mi telefono y listo, el problema fue ayer, que me pasó lo mismo, entonces lo apagué (normalmente para restablecer el problema) pero ya no tenía cobertura, cambié chips para ver si el problema era el proveedor pero no hasta hoy que decidí restaurar mi teléfono y ahora ya no lo puedo encender por que hay un "error de activación"

14/10/2019 05:02 a. m. en respuesta a oc162

A mi me pasa exactamente igual, es decir, cuando finalizo alguna llamada (que no todas) el terminal se queda sin servicio. La única manera que hay de que esto no pase es seleccionar la red 3G.

Este problema ya venía con la primera versión de IOS 13 y lo sorprendente es que Apple no haya sido capaz de solucionarlo con la 13.1.1 o la 13.1.2.

¡Esto es completamente inadmisible!

Apple te insta a que actualices el terminal para estar al día en términos de seguridad pero por lo que se ve no testea correctamente dichas actualizaciones.

¡LAMENTABLE!

14/10/2019 11:37 a. m. en respuesta a oc162

Hola!


A mi me pasaba lo mismo, he ido a ajustes/datos moviles/seleccion de red he quitado la opcion de automatica y como y pinchado en Movistar, y ya no tengo el problema, salia tambien Yoigo que si no tengo mal entendido es de telefonica y tiene toda la pinta de esntrar en conflicto, por lo que si lo haces manueal y seleccionas movistar todo apañado.


Espero haber sido de ayuda, con cada actualización me tiemblan las piernas....

15/10/2019 04:26 a. m. en respuesta a oc162

Hola a todos. Tengo un iPhone X y estaba desesperado con este mismo problema que se detalla en esta página. Al colgar una llamada, la hubiera hecho o me la hubieran hecho a mi, en el 95% de los casos el móvil se quedaba sin servicio. Durante bastantes días he tenido que estar muy pendiente para, según colgaba, acordarme de activar y desactivar el modo avión, para que de nuevo cogiera cobertura. El problema es que no siempre me acordaba así que cuando me quería dar cuenta igual llevaba horas con el móvil sin servicio... el caso es que después de esta desesperación, probé una cosa realmente sencilla y rápida, y ahora el móvil funciona perfectamente. Simplemente fui a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. La única desventaja de esto es que te borra todas las contraseñas de las redes wifi que puedas tener, pero es un mal menor teniendo en cuenta los problemas que he tenido durante un par de semanas con este tema de la cobertura. Espero que a los demás usuarios también les sirva esta solución, que por otro lado, ya podría haber comunicado Apple de forma oficial al vez que éramos tantos los usuarios afectados. Saludos,

15/10/2019 04:38 a. m. en respuesta a JoseManuel1976

Yo también lo he probado todo y solo queda esperar a la actualización con el 4G desactivado que es lo unico que me ha solucionado el problema, según el servicio técnico de apple tengo que enviar el dispositivo a reparar por que desde la actualización tiene algo dañado, en mi caso hasta hice un restablecer a datos de fabrica por completo y sigo sin tener cobertura... No se si enviarlo a apple o esperar la actualización...

15/10/2019 05:55 a. m. en respuesta a edgar228

Como puse una queja en Movistar, me respondieron diciendo que habían contactado con Apple y que estaban intentando solucionarlo con una futura actualización del iOS.

No creo que sea problema del dispositivo sino de software. Así que yo esperaría un poco.

Yo, de momento, lo tengo parcheado cambiando de 4G a 3G, a la espera de la actualización. Así me funciona “con normalidad”, pero es un poco tomadura de pelo lo que está pasando.

Problemas de cobertura con ios 13

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